| Разработчики: | Вебим.Ру (Webim.Ru) |
| Дата последнего релиза: | 2017/06/23 |
| Технологии: | CRM - Системы лояльности, Офисные приложения |
Приложения для операторов Webim Live Chat доступны как в веб-версии в браузере, так и как приложение (десктоп и мобильное).
Веб-приложение работает в любом браузере и на любом компьютере.
В приложении операторы могут получать и отвечать на обращения из любых каналов: чатов, соцсетей, мессенджеров, видеть информацию о посетителе сайта, отправлять ему файлы, смайлы, передавать другим операторам (например, из другого отдела или региона) и другое. Подробная статистика с графиками и таблицами поможет увидеть, насколько эффективно работают операторы.
2017
В последней версии Webim от 32 июня 2017 года появился ряд функций:
- график работы операторов
- возможность для оператора вносить и изменять информацию о посетителе
- возможность для администратор настроить свой список отделов для разных локаций/страниц сайта. Например, отдел «Техническая поддержка» будет доступен для выбора только на странице сайта с описанием условий технической поддержки.
- Кнопка чата. Свою собственную кнопку по-прежнему можно загрузить.
Править
Короткая ссылка
| Просмотров: 2103
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Softline (Софтлайн) (175) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (78) Синтеллект (Syntellect) (76) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (51) Wone IT (ранее SoftwareONE Россия, СофтвэрУАН и Awara IT Russia, Авара Ай Ти Солюшенс) (36) Другие (864) Синтеллект (Syntellect) (52) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (14) Алми партнер (ГК Алми) (9) Softline (Софтлайн) (9) CommuniGate Systems (СталкерСофт) (5) Другие (82) Датапакс (11) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (9) CommuniGate Systems (СталкерСофт) (5) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (4) Areal, Ареал (ранее Arealidea) (3) Другие (50)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Microsoft (61, 476) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (12, 87) Синтеллект (Syntellect) (2, 77) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 61) СБК (Система безопасных коммуникаций) (2, 41) Другие (597, 437) Синтеллект (Syntellect) (2, 52) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 18) Microsoft (6, 15) СБК (Система безопасных коммуникаций) (1, 11) The Document Foundation (2, 10) Другие (32, 48) СБК (Система безопасных коммуникаций) (1, 9) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 9) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (2, 5) Тест АйТи (Test IT) (1, 3) VK (ранее Mail.ru Group) (2, 2) Другие (15, 17) Корус Консалтинг (1, 8) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (1, 8) Cloud4Y (ООО Флекс) (1, 7) Яндекс (Yandex) (1, 7) Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (1, 6) Другие (20, 33) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (2, 2) Корус Консалтинг (1, 2) Cloud4Y (ООО Флекс) (1, 1) VK (ранее Mail.ru Group) (1, 1) Облакотека (Виртуальные инфраструктуры) (1, 1) Другие (5, 5)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Microsoft Office - 189 (58, 131) Microsoft 365 (ранее Office 365) - 131 (127, 4) Новые облачные технологии: МойОфис - 92 (71, 21) Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 68 (67, 1) Р7-Офис - 61 (61, 0) Другие 385 Syntellect Tessa Мобильное согласование - 30 (30, 0) Syntellect Tessa Графический визуализатор процессов - 28 (28, 0) Р7-Офис - 18 (18, 0) CommuniGate Pro - 11 (11, 0) LibreOffice - 9 (0, 9) Другие 36 CommuniGate Pro - 9 (9, 0) Р7-Офис - 9 (9, 0) Новые облачные технологии: МойОфис - 6 (5, 1) Test IT TMS (Test Management System) - 3 (3, 0) Альт Рабочая станция - 2 (2, 0) Другие 15 Новые облачные технологии: МойОфис - 8 (8, 0) Корус Консалтинг: K-Team - 8 (8, 0) Яндекс 360 (ранее Почта 360) - 7 (7, 0) Microsoft Hosted Exchange - 7 (0, 7) EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 6 (6, 0) Другие 23 Новые облачные технологии: МойОфис - 2 (2, 0) Корус Консалтинг: K-Team - 2 (2, 0) VK Workspace (ранее Облачная платформа Mail.ru для бизнеса) - 1 (1, 0) Microsoft Hosted Exchange - 1 (0, 1) МойОфис: Squadus Единое цифровое рабочее пространство - 1 (1, 0) Другие 3 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Manzana Group (М Софт) (57) НПО Аналитика (38) GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг) (31) Ансофт (Ansoft) (28) SAP CIS (САП СНГ) (27) Другие (479) Manzana Group (М Софт) (9) Ланит Омни (3) Naumen (Наумен консалтинг) (2) Novardis (Новардис Консалтинг) (2) Edna, ОСК (ранее mfms) (2) Другие (16) Manzana Group (М Софт) (8) Loymax Solution (Лоймакс) (7) Naumen (Наумен консалтинг) (3) Цифровые продажи (1) OSMICards (ОСМИ) (1) Другие (4)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
SAP SE (8, 113) Oracle (4, 98) Manzana Group (М Софт) (7, 68) НПО Аналитика (1, 38) SAS Institute Inc (3, 34) Другие (208, 294) Manzana Group (М Софт) (4, 10) SAP SE (2, 4) Ланит Омни (1, 3) Hybris (1, 3) Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (2, 2) Другие (11, 13) Manzana Group (М Софт) (4, 8) Loymax Solution (Лоймакс) (1, 7) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) RapidSoft (1, 1) SAP SE (1, 1) Другие (3, 3) Manzana Group (М Софт) (3, 7) Loymax Solution (Лоймакс) (1, 5) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) Ланит Омни (2, 2) Profitbase (Бизерра.ру) (1, 2) Другие (11, 12) Manzana Group (М Софт) (4, 5) АйТи-Ойл (1, 1) Ланит Омни (1, 1) Edna, ОСК (ранее mfms) (1, 1) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 1) Другие (5, 5)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Oracle Siebel CRM - 99 (94, 5) Manzana Loyalty - 64 (50, 14) SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 55 (55, 0) Retail Instruments - 38 (38, 0) SAS Marketing Automation (SAS MA) SAS Campaign Management - 33 (33, 0) Другие 329 Manzana Loyalty - 8 (5, 3) Manzana Campaign - 5 (5, 0) RightWay Программа лояльности - 3 (3, 0) SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) - 3 (3, 0) Naumen Erudite - 2 (2, 0) Другие 11 Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 7 (7, 0) Manzana Loyalty - 7 (3, 4) Naumen Erudite - 3 (3, 0) Manzana Predictive Analytics - 1 (1, 0) RapidSoft: Система лояльности - 1 (1, 0) Другие 0 Manzana Loyalty - 7 (4, 3) Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 5 (5, 0) Manzana Campaign - 5 (5, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) ЦРТ: ChatNavigator - 2 (2, 0) Другие 10 Manzana Loyalty - 4 (2, 2) АйТи-Ойл: Лояльность - 1 (1, 0) ORS PSS (Passenger Service System) - 1 (1, 0) Naumen Erudite - 1 (1, 0) Manzana Campaign - 1 (1, 0) Другие 4 
