Террасофт

Компания

Террасофт

Собственники:
Creatio
Количество сотрудников компании

Конечные собственники

Террасофт — один из ключевых игроков на глобальном рынке low-code, BPM и CRM, известный своими программными продуктами Creatio (ранее bpm’online). Технологии Creatio помогают тысячам крупных и средних компаний по всему миру оптимизировать и ускорять процессы продаж, маркетинга, сервиса и операционные процессы организации. Продукты Creatio ежегодно завоевывают престижные награды, а также высоко оцениваются ведущими аналитическими агентствами мира. По оценкам Gartner и Forrester, продукты Creatio занимают лидирующие позиции на рынках low-code, BPM и CRM.

Структура компании, филиалы

Террасофт до 2022 года входил в украинскую группу компаний Creatio, штат которой насчитывал 600+ сотрудников, а клиенты представлены в 100+ странах мира. Партнерская сеть Creatio насчитывает 700+ организаций, которые предоставляют клиентам консультационные услуги, а также услуги по внедрению программных продуктов Creatio.

История

2023: 1-е место в рейтинге вендоров CRM-систем, лидирующих на российском рынке

Компания Террасофт (на решениях компании Creatio) заняла 1-е место в рейтинге вендоров CRM-систем, лидирующих на российском рынке по количеству реализованных проектов согласно данным базы TAdviser за период с 2020 по 2023 гг. Подробнее здесь.

2022: «Ланит» ответил на «неприемлемый поступок» «Террасофт», покинувшей Россию - схантил ее сотрудников

Как выяснил TAdviser 15 марта, «Ланит» договорился с российской командой «Террасофт» о её полном переходе к себе. Компания ранее объявивила об уходе с российского рынка на фоне военной операции России на Украине. Персонал российского офиса «Террасофт» составляет более 80 человек, предложения сделаны всем сотрудникам, уточнили в «Ланите».

«
Компания «Террасофт» объявила о полном выходе с российского рынка. Она прекращает любую деятельность, связанную с ним как напрямую, так и через дилеров, разрывая все партнерские контракты. Несмотря на неприемлемый поступок «Террасофт» и ее неконструктивную позицию, технические специалисты группы «Ланит», имея многолетнюю экспертизу в технологиях вендора и доступ к открытой платформе, будут осуществлять поддержку клиентов, вне зависимости от позиции производителя. С учетом заявленной позиции «Террасофт» мы не собираемся заключать с ней какие-либо контракты или сотрудничать в других формах, - заявили TAdviser в «Ланите». - Мы договорились с российской командой о полном переходе, что упростит для нас поддержку клиентов на территории нашей страны.
»

Подробнее здесь.

2021

Интервью TAdviser с коммерческим директором Алексеем Клочковым

В июле 2021 года Алексей Клочков, коммерческий директор компании Террасофт, в интервью TAdviser рассказал о планах развития и перспективах рынка low-code технологий. Подробнее здесь.

Привлечение $68 млн инвестиций

Группа компаний Creatio привлекла миноритарные инвестиции в размере $68 млн для усиления лидирующих позиций на глобальном low-code рынке. Лид-инвестором выступил фонд Volition Capital, который инвестирует в быстрорастущие технологические компании, развивающие бизнес в Северной и Латинской Америке. Соинвестором выступил фонд Horizon Capital, обладающий более чем 25-летним опытом поддержки растущих компаний в странах Европы. Полученные средства будут направлены на укрепление позиций Creatio на глобальном рынке low-code решений для управления процессами и CRM, в том числе усиление R&D и развитие партнерской экосистемы в 110 странах мира. Подробнее здесь.

2020: Интервью TAdviser с управляющим директором Алексеем Клочковым

В сентябре 2020 года в беседе с TAdviser Алексей Клочков, управляющий директор компании Terrasoft, рассказал о том, как стёрлись границы между российским и мировым рынками BPM, выделил основные тренды, на которые стоит обратить внимание и рассказал об экосистеме автоматизации и роботизации бизнес-процессов, выстраиваемой его компанией. Подробнее здесь.

2019: Террасофт изменил название платформы и продуктов на Creatio

Террасофт, один из ключевых игроков на глобальном рынке low-code, BPM и CRM, объявил о новом названии своих программных продуктов. 30 октября 2019 года платформа и продукты компании, ранее известные под названием bpm’online, были переименованы в Creatio! Читайте подробнее в анкете продукта Creatio.

2016 год

В 2016 году Terrasoft заявляла о себе как о CRM-вендоре, создающем продукты для управления бизнес-процессами маркетинга, продаж и сервиса, разработчике CRM-платформы bpm’online. На единой платформе компании созданы такие продукты, как: bpm’online marketing, sales и service, а также отраслевое решение bpm’online financial services.

офис в Австралии

В январе 2016 начал работу офис bpm’online в Австралии. Решение об открытии нового офиса было принято в связи с ростом количества клиентов и партнеров в Австралии и Океании. Теперь взаимодействие с клиентами и партнерами в этом регионе будет осуществляться через представительство компании в Канберре.

«
«Открытие офиса в Австралии — еще один шаг в расширении географии присутствия компании. Мы получаем сотни запросов от потенциальных клиентов и партнеров из этого региона. Чтобы быть ближе к клиентам, обеспечивать им качественную поддержку, мы открыли представительство в Канберре. Следующий шаг — развитие партнерской сети в этом регионе, — рассказала Катерина Костерева, управляющий партнер Terrasoft. — Успехи на международных рынках вдохновляют нашу команду на дальнейшее развитие: в 2015 платформа bpm’online была включена в Магический квадрант Gartner, заняла место в секторе лидеров CRM-рынка в рейтинге CRM Value Matrix, вошла в число лучших CRM-систем мира в категории сильнейших разработчиков CRM-решений в отчете Forrester Wave и признана одной из 5 лучших CRM-систем мира по версии CRM Magazine».
»

офис в Сингапуре

Группа компаний Terrasoft объявила в мае 2016 года об открытии офиса в Сингапуре в мае 2016 г. Решение об открытии офиса принято в связи с ростом количества клиентов и партнеров в Азии. Новое представительство усилит позиции bpm’online на глобальном CRM-рынке, а также обеспечит развитие и поддержку клиентов из Индии, Индонезии, Малайзии, Филиппин, Китая и других стран региона, сообщили CNews в Terrasoft.

Как отмечается, это уже второй международный офис, который компания открыла в 2016 г. В январе начало работу австралийское представительство в Канберре. Офисы Terrasoft и bpm’online функционируют в 6 странах, а благодаря развитой партнерской сети компания представлена в 35 странах мира.

Сингапурский офис возглавил Малик Манвиндер (Malik Manvinder), эксперт с 20-летним опытом работы в сфере корпоративного ПО, 10 из которых он посвятил области автоматизации бизнес-процессов.

2015 год

  • В июне 2015 года Terrasoft объявила о релизе новой версии CRM-линейки bpm'online 7.6:
  • bpm’online customer service — система для управления массовыми обращениями по всем каналам коммуникаций;
  • bpm’online sales — CRM для профессионального управления продажами всех типов: от коротких заказов до длинных корпоративных сделок;
  • bpm’online marketing — продукт для управления мультиканальными коммуникациями;
  • bpm’online ITIL service — эталонные процессы для организации безупречного обслуживания клиентов;
  • bpm’online bank sales — эталонный процесс продаж банковских продуктов;
  • bpm’online real estate — CRM для управления всем комплексом задач агентств недвижимости.

2014 год

  • В 2014 году компания Terrasoft выпустила продукты для управления полным путешествием клиента: от привлечения до обслуживания и повторных продаж:
  • bpm’online sales — cистема для управления продажами всех типов: от коротких заказов до длинных корпоративных сделок;
  • bpm’online marketing — продукт для управления мультиканальными коммуникациями;
  • bpm’online customer service — эталонные процессы управления сервисом по всем каналам коммуникации;

2013 год

Главным итогом стал релиз версии продукта BPMonline CRM 7.0, который прошел в мае 2013 года. BPMonline CRM 7.0 это единственное на рынке СНГ web-решение, которое объединяет инструменты работы с клиентами и возможности автоматизации бизнес-процессов. Продукт открывает ряд преимуществ перед пользователем:

  • быстродействие системы не имеет аналогов на CRM-рынке;
  • простота интерфейса сравнима с удобством социальных сетей;
  • отображаемые данные всегда находятся в контексте решаемой задачи;
  • единство стиля на любом устройстве;
  • мгновенный поиск производится через командную строку системы.

В октябре прошел релиз BPMonline XRM 7.1. Флагманские продукты компании - XRM, CRM, и Service Desk, Loyalty, Contact Centre.

2010 год

Рост оборота компании по основным направлениям деятельности – поставка программных продуктов, консалтинг, услуги по внедрению ПО – составил 180%. Компания выпустила 3 новых отраслевых продукта и ряд интеграционных решений. Количество пользователей систем Terrasoft превысило 100 000 человек. Основными продуктами, которые обеспечивают 80% от оборота по лицензиям, остаются флагманские продукты компании - Terrasoft XRM, Terrasoft CRM, Terrasoft Sales и Terrasoft Service Desk, BPMonline, BPMonline CRM.

Услуги

Услуги, которые предоставляет Terrasoft, включают: CRM-консалтинг, внедрение CRM-решений, техническую поддержку пользователей, обучение пользователей. Полный список услуг, оказываемых компанией Terrasoft приведен ниже:

  • Услуги по CRM-консалтингу
  • Консультации по бизнес-внедрению
  • Услуги по настройке системы
  • Услуги по интеграции с информационными системами заказчика
  • Услуги по установке программного продукта
  • Услуги по обучению пользователей
  • Техническая поддержка
  • Учебные курсы в Академии Terrasoft (функциональные возможности продуктов Terrasoft, бизнес-внедрение bpm’online, создание конфигураций на базе bpm’online и др.).

Партнерская сеть

Партнерская сеть Terrasoft представлена более чем 400 партнеров в 35 странах мира. Terrasoft полностью поддерживает партнерские компании в становлении бизнеса, помогая формировать команду, строить взаимоотношения с клиентами.

Достижения и награды

  • 2003 – победитель конкурса производителей программного обеспечения `SoftRegatta 2003` в номинации CRM системы.
  • 2005Terrasoft CRM– Продукт года 2005.
  • 2006 – Terrasoft получает награду за вклад в развитие CRM рынка СНГ.
  • 2007 – Управляющий партнер Terrasoft удостоен премии `Человек года 2006`.
  • 2007 - Terrasoft CRM – лучшая CRM-система по итогам конкурса `Золотой Софт 2006`.
  • 2008 - Terrasoft CRM – лучшая CRM-система года, разработанная в России и странах СНГ по итогам конкурса «CRM TOP AWARD 2007» независимого портала CRMonline.
  • 2009 - Terrasoft CRM – лучшая CRM-система года, разработанная в России и странах СНГ по итогам конкурса «CRM TOP AWARD 2008» независимого портала CRMonline; Специальный приз за вклад в развитие отраслевых решений.
  • 2010 Выпуск Terrasoft XRM Distribution и Terrasoft XRM Professional Services
  • 2011 Победа в конкурсе CRM Idol
  • 2012 Награды CRM Rising Star от CRM Magazine USA и CRM Watchlist
  • 2013 BPMonline CRM вошла в список 15 лучших мировых CRM-систем ISM’s Top 15 CRM Software Award
  • 2014 The 2014 CRM Market Awards bpm`online, «Решение для управления взаимоотношениями» от The Stevie Awards (International Business Awards): bpm`online, CRM Magazine: bpm`online, CRM Value Matrix агентства Nucleus Research: bpm`online
  • 2015 Forrester Wave: bpm`online, Магический квадрант Gartner: bpm`online customer engagement center, CRM Value Matrix агентства Nucleus Research: bpm`online, ISM Top 15 CRM Award 2015/16: bpm`online, ТОП-5 CRM-систем в категориях Sales Force Automation и Midmarket CRM Suite по версии CRM Magazine: bpm’online sales
  • 2016
    • The Gartner CRM Vendor Guide 2016: bpm’online отмечена сразу в 5 категориях, Магический квадрант Gartner: bpm’online service, ТОП-10 поставщиков CRM-систем Ovum CRM Decision Matrix: bpm`online, CRM Value Matrix агентства Nucleus Research: bpm`online, ТОП-3 лучших решений для управления взаимоотношениями по версии 2016 Stevie® Awards for Sales & Customer Service: bpm`online; рейтинг наиболее влиятельных игроков CRM-рынка CRM Watchlist 2016: bpm`online; рейтинг «Крупнейшие поставщики ИТ для банков 2015»: bpm`online, Retail Finance Awards: bpm`online.
    • CRM Magazine опубликовало рейтинг мировых лидеров CRM-рынка — The 2016 CRM Market Awards. Платформа bpm’online, разработка компании Terrasoft, четвертый год подряд входит в список сильнейших CRM-решений мира. В этом году платформа представлена в ТОП-5 сразу в двух категориях: Sales Force Automation[1] (автоматизация продаж) и Midmarket CRM Suite[2] (комплексные CRM-решения для среднего бизнеса).

  • 2018

    • В июле 2018 года Gartner опубликовал новый рейтинг решений для управления продажами — Magic Quadrant for Sales Force Automation 2018. Решение bpm’online компании Террасофт стало претендентом на лидерство (подробнее...).
    • Исследовательское агентство Nucleus Research опубликовало рейтинг ключевых игроков мирового CRM-рынка за второе полугодие 2018 года — CRM Technology Value Matrix 2H2018. Bpm’online третий год включена в сектор лидеров рейтинга как одна из самых функциональных и эргономичных CRM-систем мира. Эксперты Nucleus Research высоко оценили возможности предиктивной аналитики и инструменты управления данными в bpm’online.
    • CRM Magazine объявило победителей ежегодной премии «The CRM Market Leaders Awards» — лучших представителей мирового CRM-рынка, где система bpm’online получила признание как CRM для крупного и среднего бизнеса и как решение для управления продажами.
    • В марте 2018 года международное исследовательское агентство Forrester Research опубликовало рейтинг лучших облачных решений для динамического управления кейсами — The Forrester Wave™: Cloud-Based Dynamic Case Management, Q1 2018. Система bpm’online вошла в пятерку лидеров рейтинга, заняв место в категории сильнейших разработчиков (Strong Perforers).

  • 2019

    • Международное аналитическое агентство Gartner опубликовало рейтинг лучших low-code платформ 2019 года, Gartner Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms, и включило bpm’online в список ведущих игроков рынка low-code, которые задают тон всей индустрии.
    • Международное исследовательское агентство Gartner опубликовало рейтинг лучших решений для управления продажами — Gartner’s Magic Quadrant for Sales Force Automation, 2019. Уже четвертый год подряд bpm’online входит в список ключевых игроков мирового SFA-рынка и в этом году впервые включена в секторе лидеров.
    • BPM-платформа bpm’online признана лидером в рейтинге лучших решений для управления бизнес-процессами G2 Grid, Summer 2019.
    • Международное исследовательское агентство Forrester Research опубликовало рейтинг решений класса DPA-wide — The Forrester Wave™: Digital Process Automation For Wide Deployments, Q1 2019. Платформа bpm’online вошла в первую пятерку рейтинга и заняла место в категории сильнейших разработчиков (Strong Performers).

Примечания


ПЕРСОНЫ (40) ПРОЕКТЫ (1304) ПРОДУКТ (33)
СТАТУСЫ (4) ПАРТНЕРЫ (16) СМ. ТАКЖЕ (1436)
СУДЕБНЫЕ ДЕЛА (32)

КомпанияНазвание статусаСпециализации
Корус КонсалтингпартнерВнедрение решений на платформе Creatio
Эттон (Etton)партнерРеализация проектов на базе продуктов компании «Террасофт»
НорбитEnterprise Business Partner
IT Expert (ИТ Эксперт) Москвапартнер
ICL ГК (ICL-КПО ВС, АйСиЭл - КПО ВС)Terrasoft Enterprise Business Partner
Техносерв КонсалтингСтратегический партнерBpm`online
АйТиEnterprise Business Partner
Consimple (Консимпл)партнер
Innovative People (Инновейтив Пипл)Партнёр
Konica Minolta (Коника Минолта)партнерПраво предлагать продукт Creatio своим российским клиентам
Nobilis.Team (Нобилис Тим)партнерCreatio (ранее bpm’online)
Sales’Upпартнер
Альтараспартнер
ИТЛ (Информационно-Техническая Лаборатория)
ИнТех Консалтинг Inntech (Innovative Technology)партнер
СофтКлуб (SoftClub) Минск