Крушинский Александр Анатольевич

Крушинский Александр Анатольевич

Александр Анатольевич Крушинский - директор департамента голосовых цифровых технологий компании BSS.

Биография

Закончил РГУ нефти и газа (НИУ) имени И.М. Губкина по специальности «Автоматизированные системы управления».

Трудовую деятельность начал в 2003 году в компании «Кворум». Занимался автоматизацией банковских процессов в качестве системного аналитика и впоследствии в качестве руководителя группы разработки АБС.

С 2013 года работает в компании BSS. Руководил проектами автоматизации клиентского обслуживания в финансовых и государственных организациях.

С 2018 года руководит департаментом голосовых цифровых технологий компании BSS.

2023: Интервью TAdviser

2023 г.

О текущем уровне развития текстовых и голосовых роботов для бизнес-коммуникаций и ключевых факторах успеха при выборе решений в интервью TAdviser в июне 2023 года рассказал Александр Крушинский, директор департамента голосовых цифровых технологий компании BSS. Подробнее здесь.

2024: Интервью TAdviser

Контакт-центры активно применяют голосовых помощников, чат-ботов и речевую аналитику. Несмотря на неоднозначное отношение клиентов, технологии на основе ИИ используются все активнее. В чем секрет их успеха и чего ждать в будущем, рассказал Александр Крушинский, директор департамента речевых технологий BSS. Подробнее здесь.

Сфера экспертизы

• Технологии синтеза, распознавания и анализа речи (NLP - Natural Language Processing)
• Применение технологий синтеза и распознавания речи в процессах клиентского обслуживания (контакт-центрах, офисах обслуживания).
• Использование технологий синтеза и распознавания речи для внутренней автоматизации организаций (технические службы, HR, обучение)

(по данным на январь 2024 г.)

Хобби

Мотокросс, кайт-борд, горные лыжи.

Семья

Женат, двое детей (на конец 2023 г.).