Контур Сервис реактивации клиентской базы (ранее Scena.one)

Продукт
Название базовой системы (платформы): Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI)
Разработчики: СКБ Контур
Технологии: CRM - Системы лояльности,  Data Mining

2024: Покупка сервиса Scena.one "СКБ Контуром"

"СКБ Контур" приобрел сервис аналитики и автоматизации коммуникаций с клиентской базой Scena.one. О сделке, условия которой не раскрываются, TAdviser 26 апреля 2024 года сообщили представители "СКБ Контур".

Сервис Scena.one был интегрирован в экосистему для бизнеса "Контура", а команда платформы Scena.one в полном составе вошла в структуру "Контура".

Данная сделка стала очередным шагом "СКБ Контур" в развитии своей клиентоцентричной экосистемы для бизнеса. Как отметили в компании, сервис реактивации клиентской базы (ex. Scena.one) расширяет возможности его партнеров по выстраиванию более адресной и продуктивной цепочки взаимодействия со своими клиентами в сфере услуг.

В его основе лежит искусственный интеллект, благодаря которому сервис агрегирует данные CRM-систем о предпочтениях действующих и временно неактивных клиентов и позволяет прогнозировать их будущие потребности. На основе полученной информации сервис формирует персональное предложение и направляет его через популярные мессенджеры. Подобный алгоритм призван повысить лояльность клиентов, увеличить частоту посещений и средний чек покупки.

Сервис работает на рынках платформ клиентских данных (CDP), решений искусственного интеллекта для бизнеса и услуг b2c. По оценкам "СКБ Контур", потенциальное число пользователей платформы — свыше 300 тыс. компаний, прежде всего, в ритейле и сфере услуг.

«
Рынок услуг в России стремительно развивается: за последние пару лет он вырос в 2,5 раза. Благодаря активному переходу продаж и коммуникаций в онлайн у бизнеса все больше оцифрованных данных о предпочтениях клиентов. Мы приобрели одно из перспективных решений на рынке, которое расширит возможности экосистемы "Контура" в сегменте малого и среднего бизнеса и станет дополнительным инструментом для наших партнеров, — прокомментировал сделку Михаил Сродных, генеральный директор "СКБ Контур".
»

По его словам, в целом продукт не требует долгого внедрения, при этом позволяет автоматизировать и персонализировать коммуникацию, активизировать клиентов и наращивать выручку.



СМ. ТАКЖЕ (1)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Loginom Company (ранее BaseGroup Labs Аналитические технологии) (125)
  БизнесАвтоматика НПЦ (118)
  Инфосистемы Джет (13)
  Marketing Logic (Маркетинг Лоджик) (9)
  РДТЕХ (8)
  Другие (574)

  Ростелеком (3)
  БизнесАвтоматика НПЦ (3)
  IPavlov (Айпавлов) (2)
  NLogic (2)
  Сапиенс солюшнс (Sapiens solutions) (2)
  Другие (48)

  БизнесАвтоматика НПЦ (13)
  OneFactor (Уанфактор) ЕдиныйФактор (3)
  Мегапьютер Интелидженс (Megaputer Intelligence) (2)
  Яндекс (Yandex) (2)
  Московский центр инновационных технологий в здравоохранении (2)
  Другие (58)

  БизнесАвтоматика НПЦ (7)
  Департамент информационных технологий Москвы (ДИТ) (3)
  Яндекс.Облако (Yandex.Cloud) (2)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2)
  Axenix (ранее Аксенчер Россия) Аксеникс (2)
  Другие (58)

  БизнесАвтоматика НПЦ (3)
  Мобильные ТелеСистемы (МТС) (2)
  Университет Иннополис (2)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1)
  Максимум, Maximum (ГБУ МО ЦРЦТ - Центр развития цифровых технологий) (1)
  Другие (18)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Loginom Company (ранее BaseGroup Labs Аналитические технологии) (2, 236)
  БизнесАвтоматика НПЦ (2, 117)
  Oracle (12, 14)
  IBM (10, 14)
  Полиматика (Polymatica) (3, 10)
  Другие (284, 143)

  БизнесАвтоматика НПЦ (1, 3)
  Полиматика (Polymatica) (1, 2)
  Dell EMC (1, 2)
  Loginom Company (ранее BaseGroup Labs Аналитические технологии) (1, 1)
  Napoleon IT (Наполеон Айти) (1, 1)
  Другие (5, 5)

  БизнесАвтоматика НПЦ (1, 13)
  Сбербанк (2, 2)
  Платформа больших данных (Platforma) (1, 2)
  HFLabs (ХФ Лабс), ранее HumanFactorLabs (1, 2)
  К-Скай (K-SkAI) (1, 2)
  Другие (14, 16)

  БизнесАвтоматика НПЦ (1, 7)
  Сбербанк (2, 2)
  Ситроникс КТ (ранее Кронштадт Технологии) (2, 2)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 2)
  CM.Expert (АвтоЭксперт) (1, 2)
  Другие (12, 12)

  БизнесАвтоматика НПЦ (1, 2)
  Napoleon IT (Наполеон Айти) (1, 1)
  Т1 (1, 1)
  Exodrive (Экзодрайв) (1, 1)
  T1 Digital (Т1 Диджитал) (1, 1)
  Другие (2, 2)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Deductor - 226 (226, 0)
  Visary BI Платформа бизнес-аналитики - 117 (117, 0)
  Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI) - 25 (0, 25)
  Polymatica Analytics Аналитическая платформа - 10 (10, 0)
  Loginom Аналитическая платформа - 10 (10, 0)
  Другие 108

  Visary BI Платформа бизнес-аналитики - 3 (3, 0)
  Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI) - 2 (0, 2)
  EMC Greenplum Data Computing Appliance - 2 (2, 0)
  Polymatica Analytics Аналитическая платформа - 2 (2, 0)
  Loginom Аналитическая платформа - 1 (1, 0)
  Другие 1

  Visary BI Платформа бизнес-аналитики - 13 (13, 0)
  Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI) - 5 (0, 5)
  Platforma и HFLabs: Технология безопасного метчинга данных - 2 (2, 0)
  Loginom Аналитическая платформа - 2 (2, 0)
  PolyAnalyst Платформа визуальной разработки сценариев анализа данных и текстов - 2 (2, 0)
  Другие 2

  Visary BI Платформа бизнес-аналитики - 7 (7, 0)
  Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI) - 3 (0, 3)
  CM.Expert Data Mining платформа - 2 (2, 0)
  ЦРТ: Speech Analytics Lab - 2 (2, 0)
  Sitronics KT: Судовой обстановочный комплекс (СОК) - 1 (1, 0)
  Другие 7

  Visary BI Платформа бизнес-аналитики - 2 (2, 0)
  Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI) - 1 (0, 1)
  Сфера. Интеллектуальный анализ процессов - 1 (1, 0)
  МТС DataOps Platform - 1 (1, 0)
  Другие -1

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Manzana Group (М Софт) (56)
  НПО Аналитика (38)
  GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг) (31)
  Ансофт (Ansoft) (28)
  SAP CIS (САП СНГ) (27)
  Другие (478)

  Manzana Group (М Софт) (9)
  Ланит Омни (3)
  Edna, ОСК (ранее mfms) (2)
  Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (2)
  Naumen (Наумен консалтинг) (2)
  Другие (16)

  Manzana Group (М Софт) (8)
  Loymax Solution (Лоймакс) (7)
  Naumen (Наумен консалтинг) (3)
  OSMICards (ОСМИ) (1)
  RapidSoft (1)
  Другие (4)

  Manzana Group (М Софт) (7)
  Loymax Solution (Лоймакс) (5)
  GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг) (3)
  Naumen (Наумен консалтинг) (3)
  Profitbase (Бизерра.ру) (2)
  Другие (11)

  Manzana Group (М Софт) (5)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1)
  Nobilis.Team (Нобилис Тим) (1)
  Novardis (Новардис Консалтинг) (1)
  ORS (ОРС) (1)
  Другие (5)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  SAP SE (8, 113)
  Oracle (4, 98)
  Manzana Group (М Софт) (7, 67)
  НПО Аналитика (1, 38)
  SAS Institute Inc (3, 34)
  Другие (208, 293)

  Manzana Group (М Софт) (4, 10)
  SAP SE (2, 4)
  Hybris (1, 3)
  Ланит Омни (1, 3)
  Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (2, 2)
  Другие (11, 13)

  Manzana Group (М Софт) (4, 8)
  Loymax Solution (Лоймакс) (1, 7)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3)
  SAP SE (1, 1)
  ЦРТ-инновации (1, 1)
  Другие (3, 3)

  Manzana Group (М Софт) (3, 7)
  Loymax Solution (Лоймакс) (1, 5)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3)
  Ланит Омни (2, 2)
  ЦРТ-инновации (1, 2)
  Другие (11, 12)

  Manzana Group (М Софт) (4, 5)
  Динамика (Dynamika) Новосибирск (1, 1)
  Сбер Бизнес Софт (1, 1)
  Oracle (1, 1)
  АйТи-Ойл (1, 1)
  Другие (4, 4)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Oracle Siebel CRM - 99 (94, 5)
  Manzana Loyalty - 63 (50, 13)
  SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 55 (55, 0)
  Retail Instruments - 38 (38, 0)
  SAP for Retail - 33 (33, 0)
  Другие 329

  Manzana Loyalty - 8 (5, 3)
  Manzana Campaign - 5 (5, 0)
  SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) - 3 (3, 0)
  RightWay Программа лояльности - 3 (3, 0)
  Edna.Chatcenter (ранее Threads) - 2 (2, 0)
  Другие 11

  Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 7 (7, 0)
  Manzana Loyalty - 7 (3, 4)
  Naumen Erudite - 3 (3, 0)
  Движ Сервис по автоматизации сделок с недвижимостью - 1 (1, 0)
  Manzana Predictive Analytics - 1 (1, 0)
  Другие 0

  Manzana Loyalty - 7 (4, 3)
  Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 5 (5, 0)
  Manzana Campaign - 5 (5, 0)
  Naumen Erudite - 3 (3, 0)
  ЦРТ: ChatNavigator - 2 (2, 0)
  Другие 10

  Manzana Loyalty - 4 (2, 2)
  RightWay Программа лояльности - 1 (1, 0)
  Oracle Siebel CRM - 1 (1, 0)
  Manzana Mobile Sport - 1 (1, 0)
  СберБизнесБот - 1 (1, 0)
  Другие 3