ЛАНИТ: Мобильное приложение руководителя МФЦ

Мобильное приложение руководителя МФЦ - программное решение для управления МФЦ, оптимизацией его работы, анализа статистических данных.

1 октября 2014 года компания ЛАНИТ представила действующий прототип мобильного приложения руководителя МФЦ. Программа устанавливается на планшете и руководитель, вне зависимости от его местонахождения и времени, может оперативно управлять организацией, оптимизацией ее работы, выполнять ретроспективный анализ статистических данных, обновляемых в автоматическом режиме.

Экран программы "Мобильное приложение руководителя МФЦ"

Приложение состоит из двух основных блоков.

• Первый блок – оперативные показатели деятельности организации, обновляемые в режиме реального времени. К ним относятся, например, текущее количество заявителей в очереди, количество операторов, ведущих прием, продолжительность обслуживания заявителя каждым оператором, количество комплектов документов, ожидающих исполнения, находящихся в работе и ожидающих выдачи заявителям.

• Второй блок – постоянно накапливаемые статистические данные, наглядно демонстрирующие динамику и отклонения в основной деятельности организации. К ним относятся, например, среднее время обслуживания заявителей, их количество в различные дни недели и часы, статистика обращений за услугами с разбивкой по предоставляющим их органам власти.

Концепт-версия создана для планшетов на платформе Android. Компания приступила к разработке версии на iOS.

Виктор Серебряков, директор департамента комплексных проектов ЛАНИТ, отметил: «Как и в случае разработки приложения для заявителя, мы исходили из растущей востребованности нового решения со стороны руководителей МФЦ, о чем свидетельствуют данные наших опросов и исследований. За время развития системы МФЦ собран огромный репрезентативный объем данных, оперативный анализ которых – эффективный инструмент управления. Отчеты, получаемые руководителем в простой и удобной форме, ложатся в основу решений об оптимизации работы с документами заявителя, планирования и перераспределения ресурсов в рамках МФЦ. Презентация решения участникам «ИНФОТЕХ-2014», среди которых были руководители региональных МФЦ, вызвала большой интерес. Это говорит о том, что наше решение имеет хорошие перспективы внедрения и активного использования».