Разработчики: | Ziax (Зиакс) |
Дата последнего релиза: | 2021/03/10 |
Отрасли: | Интернет-сервисы |
Технологии: | Речевые технологии |
Содержание |
Основные статьи:
- Речевые технологии: на пути от распознавания к пониманию
- Чат-боты (Chat-bot) Виртуальные собеседники
2021: Включение в Реестр отечественного ПО
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации включило диалоговую платформу ZIAX в «Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных». Об этом компания САТЕЛ сообщила 10 марта 2021 года.
Экспертиза САТЕЛ, которая ведет активную политику по импортозамещению инновационных решений российскими программными разработками, представляет собой платформу для создания и внедрения голосовых роботов и чат-ботов с использованием искусственного интеллекта. ZIAX является полностью отечественной разработкой, рекомендованной для работы с госструктурами и компаниями с государственным участием.
Платформа позволяет создавать чат-ботов для любого текстового канала, а также обучать голосовых роботов для работы в телефонном канале. Созданный робот может работать во всех каналах одновременно, а также обеспечивает решение задач автоматизации первой линии поддержки, организации исходящих кампаний, приема и подтверждения заявок и заказов, управления услугами.
Среди основных технических возможностей диалоговой платформы ZIAX:
- Отслеживание контекста диалога для точного определения намерений человека
- Быстрое обучение роботов благодаря контекстно-интентной модели и наличию веб-интерфейса
- Использование различных форм отчетности для анализа работы роботов
- Интеграция с любыми системами благодаря API
- Возможность обслуживания одним роботом телефонных и текстовых каналов одновременно
- Извлечение множества параметров из фразы человека и нормализация этих параметров для работы с API
- Возможность обработки входящих и исходящих звонков
- Возможность установки на территории заказчика (On-Premise)
2019: Функционал
Ziax применяет машинное обучение, чтобы понять, что говорит собеседник. Робот может отслеживать контекст диалога и понимать намерение собеседника, он также выделяет данные, которые заложены во фразе собеседника. Робот использует контекстно-интентную модель в работе; данная модель приближена к работе человеческого мозга. Интент (от англ. intent — намерение) — это основное звено в предложении, которое позволяет судить о намерении пользователя сделать что-либо (например, задать вопрос). Интенты объединяются контекстами, контекст представляет собой связующее звено между интентами. Это отличается от обучения нейронных сетей, которые работают на статмоделях и дают вероятностные ответы, предполагая, что те будут правильными.
Для распознавания и генерации речи (сокращено ASR и TTS) используются Yandex speech kit и решения «Центра речевых технологий», а дальше анализируется текст, т.е. выделяются интенты. Выделять интенты — это разработка Ziax.
Ziax не дает вероятностные ответы: он либо знает его, либо нет. Такой голосовой робот нужен компаниям с большими колл-центрами, чтобы заменить сотрудников колл-центров на автоматизированные программы. Это позволит сократить затраты и улучшить качество обслуживания — клиент не будет тратить время на то, чтобы дождаться, пока освободится оператор.
Смотрите также Голосовые помощники (бормотографы)
- Интеллектуальные города (Умные города, Smart cities)
- Интернет вещей Internet of Things (IoT)
- Интернет вещей, IoT, M2M (рынок России)
- Интернет вещей, IoT, M2M (мировой рынок)
- Умная одежда
- Умный дом
- Системы умного дома (мировой рынок)
- Системы умного дома (рынок России)
- Умные колонки-бормотографы (мировой рынок)
- Умные колонки-бормотографы (рынок России)
- Безопасность умных колонок
- Платформы создания виртуальных ассистентов
- Чат-боты (Chat-bot) Виртуальные собеседники
- Чат-боты в медицине
- Чат-революция: боты радикально меняют бизнес
- Виртуальные няни
- Речевые технологии - Каталог систем и проектов
- Речевые технологии: на пути от распознавания к пониманию
- Анализ слитной речи на естественном языке: «…другому как понять тебя?»
- Распознавание речи врачей
- Синтез речи
- Сбер Салют Виртуальные ассистенты
- SOVA (Smart Open Virtual Assistant)
- Алиса Голосовой помощник, Яндекс.Станция
- Mail.ru Group Цифровой ассистент
- Маруся Голосовой помощник, Капсула Умная колонка
- ЦРТ: Варвара Голосовой ассистент
- Aurora Голосовой помощник для госуслуг
- Тинькофф Олег Голосовой помощник
- Райффайзенбанк Виртуальный ассистент Рэя
- МТТ Голосовой бот, МТТ VoiceBox
- DanycomMobile: Голосовой помощник
- Ziax Голосовой бот с искусственным интеллектом
- Квинт Программный робот-оператор
- Vera Voice
- iTeco VoiceAssistant
- Neuro.net Голосовой робот
- Apple Siri, Voysis, Apply Thru
- Amazon Alexa (Echo), Alexa for Business, Alexa for Hospitality, Alexa Auto SDK, Alexa Guard
- Google Home, Google Assistant, Google Voice Access
- Samsung Bixby, Bixby Marketplace
- Lenovo Smart Display
- Microsoft Cortana
- Atos Чат-бот
- Watson Assistant Голосовой помощник, Watson Assistant for Citizens
- Lea Голосовой помощник
- Sony Xperia Hello Коммуникационные роботы
- Cisco Spark Assistant
- Huawei HiAssistant (HiVoice)
- Ask Mercedes Голосовой помощник
- Snips AIR Голосовой помощник
- ASICS Голосовой помощник
- Walkie-Talkie (приложение-рация)
- ViQi (голосовой помощник)
- Schema-Guided Dialogue (SGD) Набор диалогов для обучения голосовых помощников
- Qualcomm Home Hub
- Firefox Voice
- Liquid Studio Accenture: Вика Голосовой помощник, Liquid Studio Accenture: Аня Голосовой помощник, Liquid Studio Accenture: Голосовой помощник для страховых компаний
Смотрите также (мессенджеры)
- Речевые технологии
- Омниканальность (Omni channel)
- Мессенджеры (Instant Messenger, IM)
- Чатботы (Chat-bot)
- Чат-боты в медицине
- Чат-боты в банках
- Виртуальные помощники (мировой рынок)
- Мобильные приложения
- Мобильные приложения (рынок России)
- Мобильные приложения (мировой рынок)
- Mobile Device Management (MDM)
- Short Message Service - SMS Служба коротких сообщений
- XMPP - Extensible Messaging and Presence Protocol
Мессенджеры
- Единая государственная онлайн-платформа для коммуникаций
- Яндекс.Мессенджер
- Veon (мессенджер)
- Мессенджер МойОфис Логос
- Unlimited Technologies Express
- РТ-Информ: Мессенджер для госслужащих
- Вега-Ирида
- Ростех: Мессенджер
- TDM Messenger Защищенный мессенджер
- IVA Connect
- Comera
- Масштаб: IVA AVES-S Защищенная система для удаленных конференций
- dialog enterprise, Dialog messenger
- Росчат
- Крымтехнологии: Диалог М
- PostLink Мессенджер
- Staply Корпоративный мессенджер
- Tada.team
- Сибрус, защищенный мессенджер
- Ответ Мессенджер
- 4talk Enterprise (4talk Messenger)
- SyncCloud (система)
- TrueConf Защищенный корпоративный мессенджер
- OMMG TrueConf: Флодиум
- Ростелеком: Алле доступный роуминг
- VideoMost IM
- Mango Talker
- Polyphone App
- QARM Омниканальный чат
- Blinger
- Beesender
- CommFort Клиент-серверное приложение для общения
- Slack Technologies, Slack Корпоративный мессенджер
- Stride (корпоративный мессенджер)
- Telegram
- Avirton
- Avaya Ava
- Skype for Business (ранее Microsoft Lync), Skype (VoIP-сервис)
- Microsoft Kaizala
- Microsoft Teams
- Zextras коммуникационная платформа
- Threema Защищенный мессенджер
- Cisco Jabber
- WhatsApp Messenger и WhatsApp Business
- Viber - Viber Out Сервис мгновенного обмена сообщения
- Facebook Messenger, Facebook Workplace (ранее Facebook at Work), Servicefriend
- Line Corporation
- Lotus SameTime Unified Communications
- Instagram - Instagram (app)
- Snapchat
- ВКонтакте, VK Me, VK Messenger
- Mail.Ru Агент, TamTam, MyTeam
- TiMe (Tinkoff Messenger) Корпоративный мессенджер
- Apple iMessage, Apple Business Chat
- Android Messages
- Flock
- Google Allo, Google Hangouts, Google Chat
- Yahoo! Messenger
- BlackBerry Messenger (BBM)
- QIP
- ICQ, ICQ New
- Miranda
- Resilient Anonymous Communication for Everyone (RACE)
- Tchap (мессенджер)
- Flomni
- Korus CRM Messengers
- Infobip Conversations
- АТИ Мессенджер
- Докторграм Мессенджер для врачей
Чатботы
- СберЧат, Сбер Бизнесбот
- Ziax Голосовой бот с искусственным интеллектом
- Андагар: Чатбот
- Vika Нейросеть
- Autodesk: AVA Видео-чатбот
- KliChat
- DemoChat
- Aimee
- Just AI Aimylogic Модульный NLU-конструктор для создания чат-ботов Zenbot Zenbox Емеля Умеющий говорить и понимать детей робот
- Genesys Chat
- Naumen Erudite
- itelligence Цифровой помощник
- МегаФон Nlogic Цифровой помощник для юристов
- CSI: Set Galya
- СДЭК чат-бот
- Easy Report Цифровой помощник
- Loftice Агата
- Кнауф чат-бот KAI
Системы мгновенных сообщений с пользователями сайта
- LiveTex - LiveTex Omnichannel
- RedHelper - RedHelper (livechat)
- OMNIchat server
- WhatsHelp
- WaveAccess: Govori.org Онлайн-коммуникатор
Локальные
Заказчик | Интегратор | Год | Проект |
---|---|---|---|
- Газпромбанк (ГПБ) | Ziax (Зиакс) | --- | |
- АльфаСтрахование СГ | Ziax (Зиакс) | --- | |
- Хоум банк (ХКФ Банк, ранее Банк Хоум Кредит) | Ziax (Зиакс) | --- | |
- Связь-Банк | Ziax (Зиакс) | --- | |
- Московский кредитный банк (МКБ) | Ziax (Зиакс) | --- | |
- Банк ВТБ | Ziax (Зиакс) | --- |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (44)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (29)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (27)
SteadyControl (18)
Naumen (Наумен консалтинг) (15)
Другие (187)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (5)
SteadyControl (4)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (4)
Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2)
Другие (17)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (12)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (7)
Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3)
Naumen (Наумен консалтинг) (3)
Мегапьютер Интелидженс (Megaputer Intelligence) (2)
Другие (14)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (17, 46)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3, 30)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (12, 29)
SteadyControl HoReCa (1, 23)
SteadyControl (1, 23)
Другие (346, 206)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 5)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (1, 5)
SteadyControl HoReCa (1, 4)
SteadyControl (1, 4)
SberDevices (СалютДевайсы, ранее СберДевайсы) (2, 2)
Другие (9, 13)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 12)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 7)
SteadyControl HoReCa (1, 3)
Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3)
Другие (12, 16)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 9)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (4, 7)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 7)
SteadyControl HoReCa (1, 7)
SteadyControl (1, 7)
Другие (17, 29)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 7)
SteadyControl HoReCa (1, 5)
SteadyControl (1, 5)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 3)
СалютДевайсы (ранее SberDevices) (2, 3)
Другие (19, 32)
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
МТС Exolve Голосовой робот - 29 (5, 24)
SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 23 (23, 0)
BSS Digital2Speech - 21 (21, 0)
Voice2Med Система распознавания речи в медицине - 14 (14, 0)
Naumen Erudite - 13 (13, 0)
Другие 143
BSS Digital2Speech - 5 (5, 0)
SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 4 (4, 0)
Voice2Med Система распознавания речи в медицине - 4 (4, 0)
МТС Exolve Голосовой робот - 2 (0, 2)
3i TouchPoint Analytics - 2 (2, 0)
Другие 8
МТС Exolve Голосовой робот - 12 (1, 11)
BSS Digital2Speech - 6 (6, 0)
SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 3 (3, 0)
Naumen Erudite - 3 (3, 0)
VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 (3, 0)
Другие -1
МТС Exolve Голосовой робот - 9 (0, 9)
SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 7 (7, 0)
BSS Digital2Speech - 6 (6, 0)
EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 6 (6, 0)
SmartLogger II - 4 (4, 0)
Другие 12
SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 5 (5, 0)
BSS Digital2Speech - 4 (4, 0)
Robovoice Пользовательская no-code платформа для разработки ИИ-ботов - 3 (3, 0)
YandexGPT (YaLM 2.0) - 3 (3, 0)
EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 3 (3, 0)
Другие 21