Проект

Актио Рус (Microsoft Dynamics CRM)

Заказчики: Актио Рус

Москва; Транспорт

Подрядчики: Норбит
Продукт: Microsoft Dynamics CRM

Дата проекта: 2017/05 — 2017/10
Количество лицензий: 150
Технология: CRM
подрядчики - 483
проекты - 5152
системы - 802
вендоры - 475

В мае 2018 года стало известно что «НОРБИТ» внедрила CRM-систему на платформе Microsoft Dynamics CRM в бизнесс-процессы компании Актио Рус

Предпосылками проекта стали:

  • необходимость в своевременной подаче руководству компании оперативной и достоверной информации,
  • стандартизация основных элементов процесса продаж,
  • консолидация информации, поступающей от коммерческой службы,
  • упорядочение процедур разработки, согласования и подписания контрактов.

Результатом интеграции CRM-системы с ERP-системой на основе интеграционной шины NorbitCoreBu стали:

Функциональные достижения

  • ведение клиентской базой;
  • управление коммуникациями с клиентом;
  • управление продажами;
  • управление сервисом.

Коммерческие достижения

  • Автоматизация работы отдела продаж и сервисного центра.
  • Автоматизация всей цепочки продаж – от выяснения потребностей клиента, ведения договора до формирования счетов и оплаты.
  • Возможность эффективно работать с клиентскими запросами (автоматизация запросов клиентов).
  • Улучшение взаимоотношений с существующими клиентами за счет четкого определения их потребностей.
  • Сокращение времени обслуживания клиентов путем оптимизации и автоматизации процессов.