Заказчики: Актио Рус Подрядчики: Норбит Продукт: Microsoft Dynamics CRMДата проекта: 2017/05 — 2017/10
Количество лицензий: 150
|
В мае 2018 года стало известно что «НОРБИТ» внедрила CRM-систему на платформе Microsoft Dynamics CRM в бизнесс-процессы компании Актио Рус
Предпосылками проекта стали:
- необходимость в своевременной подаче руководству компании оперативной и достоверной информации,
- стандартизация основных элементов процесса продаж,
- консолидация информации, поступающей от коммерческой службы,
- упорядочение процедур разработки, согласования и подписания контрактов.
Результатом интеграции CRM-системы с ERP-системой на основе интеграционной шины NorbitCoreBu стали:
Функциональные достижения
- ведение клиентской базой;
- управление коммуникациями с клиентом;
- управление продажами;
- управление сервисом.
Коммерческие достижения
- Автоматизация работы отдела продаж и сервисного центра.
- Автоматизация всей цепочки продаж – от выяснения потребностей клиента, ведения договора до формирования счетов и оплаты.
- Возможность эффективно работать с клиентскими запросами (автоматизация запросов клиентов).
- Улучшение взаимоотношений с существующими клиентами за счет четкого определения их потребностей.
- Сокращение времени обслуживания клиентов путем оптимизации и автоматизации процессов.