Проект

Паритетбанк (Naumen Service Desk)

Заказчики: Паритетбанк

Финансовые услуги, инвестиции и аудит

Подрядчики: КвадроСофт

Продукт: Naumen Service Desk
На базе: Naumen Service Management Platform (NSMP)

Дата проекта: 2020/05 — 2020/08

Технология: ITSM - Системы управления IT-службой

подрядчики - 244
проекты - 1453

системы - 587
вендоры - 328

Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга

подрядчики - 1165
проекты - 14955

системы - 1819
вендоры - 1024

2020

Внедрение Naumen SMP позволило оптимизировать и ускорить ряд бизнес-процессов отдела поддержки пользователей, повысить качество обслуживания пользователей и управляемость ИТ-подразделениями. Разработанные в ходе проекта метрики и отчеты позволяют достоверно оценивать работу службы технической поддержки и отслеживать уровень занятости специалистов.

Источник — «https://zdrav.expert/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%9F%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%82%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA_(Naumen_Service_Desk)»