Заказчики: ТГК-11 Подрядчики: 1С-Рарус Челябинск (рнее СофтСервис ВЦ) Продукт: 1С:ITIL. Управление информационными технологиямиНа базе: 1С:Предприятие 8.3 Дата проекта: 2013/03 — 2013/09
Количество лицензий: 340
|
Технология: ITSM - Системы управления IT-службой
|
Выполнены следующие работы:
- Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
- Продажа выбранных программных продуктов
- Доставка программных продуктов в офис заказчика
- Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
- Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
- Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
- Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
- Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
- Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
Автоматизированы следующие функции:
Управление информационными технологиями (ITIL)
Сопровождение:
Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
Описание
ОАО «Территориальная генерирующая компания No11» (ОАО «ТГК-11») - одно из крупнейших теплоэнергетических предприятий Сибири, объединившее генерирующие мощности Омской и Томской областей. ОАО «ТГК-11» управляет тепловыми электростанциями и котельными установленной суммарной электрической мощностью 1971 МВт и тепловой мощностью 7732 Гкал. Головной офис компании расположен в городе Новосибирск.
На ИТ-подразделение компании, которая снабжает тепло- и электроэнергией миллионы потребителей, возложена серьезная ответственность и значительный объем задач по ИТ- обеспечению бизнеса. По рекомендации ВЦ СофтСервис, оптимизировать работу Управления ИТ Омского филиала ОАО «ТГК-11» было решено с помощью ПП «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ» , созданного с учетом лучших мировых практик и рекомендаций библиотеки ITIL v.3.
В рамках совместного проекта выполнен большой объем работ:
- внедрены процессы управления инцидентами, выполнения запросов, управления
конфигурациями и активами услуг;
- создан каталог бизнес-услуг;
- в каталоге заказных услуг указаны услуги по договорам с поставщиками и подрядных
организациями;
- идет заполнение каталога технологических услуг;
- реализована техническая интеграция с системой электронного документооборота «Дело».
В продолжение проекта заказчиком самостоятельно был расширен функционал системы:
- инвентаризировано 350 рабочих мест, каждому рабочему месту и каждой единице
вычислительной техники присвоен и наклеен штрих-код;
- учет перемещения, поступления, списания вычислительной техники ведется в системе с
помощью мобильных терминалов сбора данных;
- доработан интерфейс системы с учетом реорганизации и автоматизации процессов учета и
перемещения конфигурационных единиц.