Проект

Центр коммуникаций Voxys сертифицирован по международному стандарту качества системы ISO

Заказчики: Voxys (Воксис), ранее Инфо-контент

Екатеринбург; Информационные технологии

Продукт: Проекты внешнего аудита ИТ и безопасности (в тч PCI DSS и СУИБ)

Дата проекта: 2021/04 — 2021/10
Технология: ИБ - Антивирусы
подрядчики - 310
проекты - 1321
системы - 443
вендоры - 132
Технология: ИБ - Антиспам
подрядчики - 271
проекты - 1111
системы - 232
вендоры - 95
Технология: ИБ - Аутентификация
подрядчики - 316
проекты - 991
системы - 483
вендоры - 288
Технология: ИБ - Межсетевые экраны
подрядчики - 386
проекты - 1452
системы - 728
вендоры - 262
Технология: ИБ - Предотвращения утечек информации
подрядчики - 277
проекты - 1111
системы - 426
вендоры - 245
Технология: ИБ - Резервное копирование и хранение данных
подрядчики - 224
проекты - 776
системы - 314
вендоры - 146
Технология: ИБ - Средства шифрования
подрядчики - 277
проекты - 847
системы - 474
вендоры - 246

2021: Сертификация на соответствие требованиям ISO 18295-1

Центр коммуникаций VOXYS прошел сертификационный аудит системы менеджмента качества на соответствие требованиям международного стандарта ISO 18295-1. Об этом стало известно 10 ноября 2021 года.

Процедура сертификации состояла из нескольких этапов и включала интервью с менеджментом, анализ документации, регламентов, процедур, управленческих процессов, необходимых для функционирования внедренной ранее в VOXYS системы менеджмента качества стандарта ISO18295-1.

Итогом аудита, проведенного экспертами Международного Института Сертификации Контактных Центров, стало положительное решение о сертификации центра коммуникаций VOXYS, принятое международным органом сертификации Austrian Standards, подтвердившим соответствие процессов управления VOXYS международному стандарту качества в области клиентского сервиса ISO 18295-1:2017-07. Сертификат качества получила площадка VOXYS в городе Саранск.

«
Каждый день 8000 сотрудников центра коммуникаций VOXYS обрабатывают более 1 миллиона обращений, обеспечивая исключительный уровень клиентского сервиса на более чем двухстах коммуникационных проектах, реализуемых в интересах крупнейший российских и международных компаний. Сертификация по международным стандартам ISO служит объективной гарантией надежности и качества оказываемых VOXYS услуг, - отметила Юлия Молчанова, исполнительный директор центра коммуникаций VOXYS.
»