CRM 
  Customer Relationship Management
Управление взаимоотношениями с клиентами
 

 
  Генеральный партнёр обзора:

  

Партнёры обзора:

  


Российский рынок CRM-решений претерпевает серьезные изменения. После ухода западных вендоров он активно прирастает отечественными решениями. Крупный бизнес осторожно подходит к импортозамещению, и, если не находит подходящего аналога зарубежным системам, предпочитает разрабатывать его самостоятельно. Как участники рынка оценивают его состояние, какие требования предъявляют заказчики к ПО и что драйвит рынок – в новом обзоре TAdviser.

Оценки, тренды и перспективы

На российском рынке CRM происходит глобальное перераспределение между зарубежными и российскими вендорами. Часть российских разработчиков сегодня предлагают относительно дешевые коробочные CRM-решения, другие – предпочитают самостоятельно или с партнерами заниматься продажей и внедрением своих продуктов. Независимые интеграторы CRM-решений в большей степени двигаются в сторону разработки CRM для заказчика на базе low-code-платформ или open-source-компонентов, чем в направлении внедрения российских CRM. Также широко применяются решения на базе микросервисной архитектуры, где для каждого заказчика создается уникальный набор модулей и решений.

По мнению некоторых экспертов, со временем это может привести к увеличению числа вендоров на рынке и расширению предложения CRM-продуктов для заказчиков. В целом, компании сформировали планы по импортозамещению и начали активно выбирать партнеров. А разработчики, под воздействием клиентских запросов, стали делать упор на развитие и расширение функциональности своих решений.

По оценке TAdviser, рост рынка в 2022 году замедлился до 8%, его объем достиг 23,5 млрд руб. По предварительным итогам 2023 года объем российского рынка CRM увеличится до 28,2 млрд руб. при динамике 20%. Подробнее...

Крупнейшие поставщики CRM-систем

Лидером рейтинга крупнейших поставщиков CRM-систем в России по итогам 2022 года стала группа компаний Ланит. Её выручка от внедрения собственных и сторонних CRM составила 2,3 млрд руб. В первую пятерку также вошли компании Лига Цифровой Экономики, 1С-Рарус, Инфосистемы Джет и GlowByte.

Интервью с экспертами


TAdviser поговорил с экспертами российского рынка CRM-систем и выделил ряд технологических трендов, актуальные в 2023-2024 годах. По мнению экспертов, заказчикам нужна в первую очередь гибкость систем и возможность расширять ее функциональность. Поэтому растет интерес к микросервисной архитектуре и Low-code инструментам. Подробнее...

Актуальные решения


Последние полтора года на рынке CRM-систем множество заказчиков столкнулись с тем, что сроки использования иностранных систем подходят к завершению, или что в будущем произойдет отключение от этих систем. В более удачном положении находятся клиенты, чей бизнес сохранился, несмотря на все изменения (международные компании, не ушедшие с российского рынка). В первую очередь со сложностями сталкиваются пользователи облачных версий иностранных СRМ-систем. Если у вендора была принципиальная возможность «приземления» решения, то клиенты использовали в основном ее. Если не было – переходили на отечественные решения. Подробнее...

Отраслевая специфика внедрений CRM

Согласно информации о проектах, содержащейся в базе TAdviser, за последние 4 года CRM-системы чаще всего внедрялись в трех отраслях - в торговле, в сфере информационных технологий и в области финансовых услуг. На их долю приходится более 34% от всех реализованных проектов, известных TAdviser.

С 2020 по 2023 год база TAdviser пополнилась информацией о более чем 1400 проектов. Если рассматривать этот массив данных с точки зрения вендоров CRM, то можно выделить компании-лидеры, разработки которых внедряются чаще всего.

Больше всего CRM-проектов за этот период было реализовано на решениях компании Creatio (Террасофт). Другие лидирующие вендоры отмечены на диаграмме ниже.

Всего же за весь период наблюдений TAdviser аккумулировал данные о почти 5000 CRM-проектов.

Что такое CRM система: доступно о технологии, Базовые модули CRM, Классификация CRM, Сочетание CRM и BPM, CRM от Oracle, Российский рынок CRM, Перспективные CRM технологии в России, Отраслевая специфика внедрений CRM, CRM в России: прогнозы экспертов, Может ли ERP заменить CRM, 10 ошибок при внедрении CRM системы, CRM: как определить ROI, SaaS CRM, Мировой рынок CRM, Мобильные CRM, Open-Source CRM

Реклама на этой странице

Новости

Отраслевое распределение по количеству проектов внедрений

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Торговля (895)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (623)
  Информационные технологии (421)
  Строительство и промышленность строительных материалов (310)
  Фармацевтика, медицина, здравоохранение (222)
  Другие (2649)

  Торговля (104)
  Информационные технологии (64)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (54)
  Строительство и промышленность строительных материалов (45)
  Машиностроение и приборостроение (31)
  Другие (329)

  Торговля (46)
  Строительство и промышленность строительных материалов (21)
  Электротехника и микроэлектроника (17)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (17)
  Информационные технологии (14)
  Другие (115)

  Торговля (46)
  Строительство и промышленность строительных материалов (17)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (12)
  Информационные технологии (10)
  Фармацевтика, медицина, здравоохранение (9)
  Другие (79)

  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (13)
  Строительство и промышленность строительных материалов (10)
  Торговля (10)
  Фармацевтика, медицина, здравоохранение (9)
  Информационные технологии (4)
  Другие (36)
ТехнологияЗаказчикПодрядчикПродуктГодПроект
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаAdvance Group (Эдванс Груп)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.12>>>
CRMAlibra (Runov) SchoolSoftline (Софтлайн)Microsoft Dynamics CRM2011.03>>>
CRMATC InternationalBusiness Engineer Consulting Group (Бизнес-инженер)Microsoft Dynamics CRM2007.09>>>
CRMATC InternationalBusiness Engineer Consulting Group (Бизнес-инженер)Training Center CRM - система для учебного центра2007.09>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДCase western reserve University (Университет кейс вестерн резерв)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2016.10>>>
CRMCaspian Training GroupТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаCenter for Business Skills Development (Центр развития деловых навыков) CBSDТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)2015.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаEnglishlandТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
CRMEQuatorТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.04>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДFermilabComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2019.12>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДGeorge Washington University (Университет Джорджа Вашингтона)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2017.03>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениIQ Consultancy (Ай Кью Консалтенси)Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт)1С-Битрикс242018.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Средства разработки приложений, Учетные системыIQ007 Школа скорочтения и развития интеллектаБипиум (Bpium)Bpium Конструктор корпоративных систем2019.02>>>
CRMMBA StrategyТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаMoscow Business SchoolТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДNagwaComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.09>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДS7 TrainingComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2019.12>>>
CRMStudy Lab GroupASoft (АСофт)ASoft CRM2013.12>>>
CRMStudyLab GroupБез привлечения консультанта или нет данныхASoft CRM--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаStudyLab GroupТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДUniversität RostockComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.04>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДUniversity of Manitoba (Манитобский университет)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2016.04>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДUniversity of north Texas (Юниверсити оф север Техас)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2016.03>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениUpstudy (Апстади)Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт)1С-Битрикс242020.12>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДUwannaduComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.03>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMАник ЛабElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA365 ECM, ELMA CRM+2022.02>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаБайкальский Центр ТренингаТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаБизнес школа Эс- Эр-Си (SRC)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
CRMБиота1С-Рарус1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2021.02>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениВсемирная ассоциация выпускников высших учебных заведений (Global Alumni Alliance)Ёлва (Yolva)1С-Битрикс242022.06>>>
CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаВШМ СПбГУ (Высшая школа менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета)Okdesk (Облачные Решения)Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний2021.08>>>
CRMВысшая экономическая школаБез привлечения консультанта или нет данныхFreshOffice CRM2011.12>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДГипрогорElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA CRM+, ELMA ECM+2020.02>>>
CRMГосударственный Университет Управления (ГУУ)Market Capital Solutions (MARCS)Monitor CRM2011.12>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДДубна Университет природы, общества и человекаComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform--->>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДИздательство ПросвещениеComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2018.10>>>
CRMИнститут комплексных стратегических исследованийMarket Capital Solutions (MARCS)Monitor CRM2011.07>>>
CRMИнститут менеджмента, маркетинга и финансовNaumen (Наумен консалтинг)NauCRM2011.09>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДИнститут оптроники, системных технологий и использования изображений им. Фраунгофера (Fraunhofer IOSB)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2019.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаИнститут проблем предпринимательства (ИПП)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.10>>>
CRMИнститут проблем предпринимательства (ИПП)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.03>>>
CRMИнтер-Эйр Центр молодёжных программБез привлечения консультанта или нет данныхASoft CRM--->>>
CRMКвестор1С-Рарус1С:CRM КОРП2012.03>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаКлинский институт охраны и условий трудаТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, CRM, СЭДКорпоративная Академия РосатомаПервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2017.09>>>
CRM, BPM, SaaS - Программное обеспечение как услугаКУПНО (Корпоративный университет Правительства Нижегородской области)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA365 CRM, ELMA3652022.08>>>
CRMМБДОУ Детский сад №1301С:Франчайзинг. Каскад ИТ1С:CRM КОРП2014.09>>>
CRMМГИМО - Московский государственный институт международных отношений МИД РоссииSoft MasterMicrosoft Dynamics CRM2011.08>>>
Системы дистанционного обучения, BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениМГИМО - Московский государственный институт международных отношений МИД РоссииКеды профессораMoodle, 1С-Битрикс242023.12>>>
BPM, CRM, СЭДМеждународная гимназия инновационного центра СколковоПервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2019.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМеждународная Школа Дизайна (МШД)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМеждународный Институт Технических Инноваций (МИТИ)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
CRMМеждународный Институт Технических Инноваций (МИТИ)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.05>>>
BPM, CRMМИРЭА – Российский технологический университет (РТУ МИРЭА)БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни)BPMSoft2024.03>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМосковский авиационный институт (МАИ) Национальный исследовательский университетМегапланМегаплан CRM2015.09>>>
CRMМосковский Колледж Железнодорожного Транспорта (МКЖТ)Без привлечения консультанта или нет данныхMonitor CRM2009.12>>>
BPM, CRM, СЭДМосковский планетарийПервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2017.09>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДМосковский физико-технический институт (МФТИ)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.10>>>
CRMМЭИ Национальный исследовательский университетБез привлечения консультанта или нет данныхMicrosoft Dynamics CRM2011.07>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаНефтегаз Центр инновационного обученияТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.09>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRMНИЦ АвантрендElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA CRM+2019.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаНПО РивсТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаОбразовательные технологии (Skyeng) ОАНО ДПО СкаенгТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.09>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, SRM - Управление взаимоотношениями с поставщикамиОбъединенный Институт Ядерных Исследований (ОИЯИ)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform, Comindware Управление Закупками2021.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаОникс ДПОТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
CRMОткрытый Молодежный УниверситетRegionSoft Developer StudioRegionSoft CRM2013.04>>>
CRMПартнер, центр профессионального развитияПервый БитБИТ:CRM 82011.03>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениПерсоналФакт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт)1С-Битрикс242019.12>>>
CRM, Учетные системыПИ им. В.Г. Белинского ПГУ (Педагогический институт им. В.Г. Белинского)Новая системаНовый университет2012.10>>>
CRMПолитехнический колледж № 8 им. И. Ф. Павлова, г. МоскваПервый Бит1С:CRM ПРОФ2014.04>>>
CRMРазумный путьТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.01>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMРГБ (Российская государственная библиотека, Ленинка)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA365 ECM, ELMA CRM+2022.06>>>
CRM, KMS - Knowledge Management Systems, SaaS - Программное обеспечение как услугаРоссийская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС)Крафт-Толк (CraftTalk)CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами--->>>
CRMРоссийский государственный торгово-экономический университет (РГТЭУ)АСБК - Автоматизированные системы и бюджетный консалтингMicrosoft Dynamics CRM2012.12>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДРостовский-на-Дону автодорожный колледжComindware (Колловэар), Базальт СПО (BaseALT) ранее ALT LinuxComindware Business Application Platform--->>>
CRMРУДН - Российский университет дружбы народов им. Патриса Лумумбы1С-Рарус1С:CRM КОРП2022.03>>>
CRMРУДН - Российский университет дружбы народов им. Патриса ЛумумбыНорбитNorbit4Edu (Норбит для образования)2013.07>>>
CRMРХТУ - Российский химико-технологический университет им. Д.И. МенделееваАКАМ1С:CRM КОРП2022.01>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиСанкт-Петербургский Государственный Политехнический Университет (СПбПУ) Петра ВеликогоБилайн БизнесBeeline Artificial Intelligence (Билайн AI)2020.05>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Офисные приложенияСанкт-Петербургский кадетский военный корпус (СПбКВК)Ascensio System SIA (TeamLab)Onlyoffice Enterprise Edition2015.10>>>
CRMСанкт-Петербургский международный институт менеджмента (ИМИСП)Корус Консалтинг1С:CRM стандарт2014.09>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRMСибирский Федеральный Университет ФГАОУ ВПОElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA CRM+2020.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM - Системы лояльностиСколково Московская школа управления - МШУНорбит, Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online), Bpm`online marketing2018.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСколтех (Сколковский институт науки и технологий, Skoltech)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времени, Корпоративные порталыСПбГИПСР - Санкт-Петербургский государственный институт психологии и социальной работыMCArt (Эм Си Арт)1С-Битрикс24, 1С-Битрикс: Корпоративный портал2019.12>>>
CRMСтади ЛабораторияБез привлечения консультанта или нет данных1С:CRM КОРП2011.08>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениСтек учебный центрФакт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт)1С-Битрикс242019.06>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Офисные приложения, СЭД, Системы управления проектамиТехнологический институт Карлсруэ (Karlsruher Institut für Technologie, KIT)PowerFolderOnlyOffice Офисный пакет для совместной работы над документами и проектами2017.07>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТренинг БутикТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2015.12>>>
CRMТретьяковская галереяНорбитMicrosoft Dynamics CRM2017.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаУниверситет НТИ 20.35Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДУниверситет прикладных наук Люцерна (Hochschule Luzern HSLU, HSLU)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2019.04>>>
CRMУральский государственный технический университет - УГТУ УПИСтудия ИТMonitor CRM2007.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаУральский институт управленияТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаУральский федеральный университет УрФУ имени первого Президента России Б.Н.ЕльцинаТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
Call-центры, Видеоконференцсвязь, BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаУральский федеральный университет УрФУ имени первого Президента России Б.Н.ЕльцинаOmniLine, Омнилайн (ранее Alpha-Inform, Альфа-Информ)Oktell Call-center, Creatio (ранее bpm’online)2018.03>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениУчебно-научно-производственный комплекс Московского физико-технического института - УНПК МФТИExtyl (Экстил)1С-Битрикс242024.08>>>
CRMФанк і консалтингMarket Capital Solutions (MARCS)Monitor CRM2009.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаФинансовый университет при Правительстве РФЭмбер (Amber)Amber BPM, Amber CRM2019.08>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаФинансовый университет при Правительстве РФНорбитMicrosoft Dynamics CRM Online2015.11>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMФонд ТриониксElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA ECM+, ELMA CRM+2018.03>>>
CRMЦентр Исследований Платежных Систем и РасчетовБез привлечения консультанта или нет данныхFreshOffice CRM2011.10>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRMЦентр оптических и лазерных технологий (Цолт)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA CRM+2022.08>>>
IP-телефония, CRMЦентр профессиональной подготовки кадров (ЦППК), ТюменьЛайфТелеком (Телфин)Телфин.Офис Виртуальная АТС, OkoCRM2023.04>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениШкола-пансион ЛетовоКорус Консалтинг1С-Битрикс242017.09>>>
CRMЭксперт Институт повышения квалификации и аттестацииПервый БитБИТ:CRM 82011.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЮжно-уральский государственный университет (ЮУрГУ)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
CRMЮжно-Уральский институт подготовки кадров ЧОУАвтоматизация бизнеса (Челябинск)1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2012.02>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДЮНИИ ИТ (Югорский научно-исследовательский институт информационных технологий)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2018.09>>>

Отраслевое распределение по количеству лицензий

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (265432)
  Пищевая промышленность (19629)
  Торговля (16816)
  Строительство и промышленность строительных материалов (14587)
  Государственные и социальные структуры (6175)
  Другие (36263)

  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (156303)
  Государственные и социальные структуры (2200)
  Торговля (1847)
  Металлургическая промышленность (1000)
  Фармацевтика, медицина, здравоохранение (544)
  Другие (949)

  Машиностроение и приборостроение (227)
  Электротехника и микроэлектроника (184)
  Строительство и промышленность строительных материалов (108)
  Торговля (69)
  Пищевая промышленность (50)
  Другие (196)

  Электротехника и микроэлектроника (101)
  Строительство и промышленность строительных материалов (42)
  Торговля (32)
  Машиностроение и приборостроение (16)
  Сельское хозяйство и рыболовство (16)
  Другие (31)

  Строительство и промышленность строительных материалов (1000)
  Металлургическая промышленность (500)
  Электротехника и микроэлектроника (51)
  Оргтехника и офисные принадлежности (0)
  Сельское хозяйство и рыболовство (0)
  Другие (0)


Источник — «https://zdrav.expert/index.php/CRM»