| Название базовой системы (платформы): | Asterisk |
| Разработчики: | Vicidial Group |
| Дата премьеры системы: | 2010 |
| Дата последнего релиза: | 2016/12/12 |
| Технологии: | Call-центры |
На 10 марта 2017 года VICIdial Contact Center Suite - специализированное, свободно распространяемое ПО для дистанционного обслуживания на платформе Asterisk.
Основные возможности продукта
- обработка входящих вызовов, исходящих вызовов, работа в смешанном режиме
- внешние вызовы по командам операторов, широковещательные, предиктивный набор (автоматическая система набора)
- веб-интерфейс оператора
- веб-интерфейс для администрирования системы и проектов
- возможность работы с операторами, работающими удалённо
- встроенные возможности регистрации (записи) звонков
- трёхсторонние вызовы из интерфейса оператора
- обработка отложенных вызовов (перезвонить позже): тем же оператором, любым оператором
- настраиваемые через интерфейс администрирования ящики голосовой почты и IVR
- масштабирование до сотен операторов
- использует все способы подключения к телефонным сетям (VoIP, аналоговые, цифровые)
- открытая лицензия AGPLv2, отсутствие лицензионных выплат
Скриншот окна настройки VICIdial, (2016)
Лучшие интеграторы данного продукта по годам
| Интегратор | на базе продукта |
|---|---|
| Ареон Консалтинг | 1 |
Править
Короткая ссылка
| Просмотров: 4388
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (231) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (707) Naumen (Наумен консалтинг) (6) Ростелеком (5) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2) 3iTech (ранее 3i Technologies) (2) АМТ-Груп (AMT Group) (2) Другие (31) Naumen (Наумен консалтинг) (16) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) САТЕЛ (2) Т1 Интеграция (ранее Техносерв) (1) Цифровые Платформы и Решения Умного Города (1) Другие (13)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (8, 246) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (378, 516) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8) Cisco Systems (3, 6) Ростелеком (1, 3) Avaya (2, 2) 3iTech (ранее 3i Technologies) (1, 2) Другие (18, 18) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Voximplant (Фастком) (1, 2) САТЕЛ (1, 2) Другие (10, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) ЦРТ-инновации (1, 2) Manzana Group (М Софт) (1, 2) Другие (7, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 4) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 1) Mango Office (Манго Телеком) (1, 1) Аргус НТЦ (1, 1) МегаФон (1, 1) Другие (4, 4)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 221 (205, 16) Call Center Infinity - 163 (112, 51) Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 (111, 0) CallBox Contact-center - 107 (107, 0) Oktell Call-center - 72 (51, 21) Другие 370 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 7 (5, 2) Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - 4 (4, 0) Ростелеком: Виртуальная АТС - 3 (3, 0) Neuro.net Голосовой робот - 2 (2, 0) Naumen Erudite - 2 (2, 0) Другие 18 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 12 (8, 4) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 (4, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 (3, 0) СОВА Программный комплекс - 2 (2, 0) Другие 5 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 7 (4, 3) Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4 (4, 0) SmartLogger II - 4 (4, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) Mango Office Контакт-центр - 2 (2, 0) Другие 9 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 2 (2, 0) МегаФон: Голосовой робот с естественной речью - 1 (1, 0) VS Robotics Речевая аналитика - 1 (1, 0) Naumen Erudite - 1 (1, 0) ТТК Виртуальная АТС - 1 (1, 0) Другие 4 
