Navicon и Breffi: OmniYou

Продукт
Разработчики: Navicon (Навикон), Breffi (Брефи)
Дата премьеры системы: 2019/08/09
Отрасли: Фармацевтика, медицина, здравоохранение
Технологии: CRM,  CRM - Системы лояльности

2019: Анонс OmniYou

9 августа 2019 года компания Navicon сообщила, что совместно с Breffi создала решение, которое поможет фармацевтическим компаниям внедрить омниканальный подход к маркетингу. OmniYou, решение следующего поколения, позволяет значительно повышать возврат инвестиций от маркетинговых компаний, эффективно реализовывать омниканальную стратегию, используя автоматизацию управления каналами коммуникации с целевой аудиторией.

По информации компании, на август 2019 года маркетинг использует множество каналов коммуникации: телефонные звонки и смс-сообщения, социальные сети и мессенджеры, вебинары и конференции, face2face визиты. Причем визиты медицинских представителей – наиболее эффективный и дорогостоящий канал. Перед маркетологами встает задача повысить ROI. Как сократить бюджет на продвижение, не снижая эффективность маркетинговых активностей? Как увеличить покрытие и частоту коммуникации без использования традиционных дорогих методов продвижения?

Переход к омниканальному маркетингу решает эту задачу. Однако отсутствие единого источника данных о целевой аудитории, необходимое для омниканального продвижения, выдвигает требования к IT-архитектуре компаний: остро встает вопрос единого центра хранения информации.

Для того чтобы помочь эффективно выстроить всю систему коммуникаций в рамках продвижения брендов, компании Navicon и Breffi создали решение, которое позволит маркетологам не только выстроить единое хранилище информации по клиентам с полными и релевантными данными, но и интегрировать между собой все каналы коммуникации, а также обогатить их данными о целевой аудитории, полезными для достижения целей компании.

Решение автоматизирует весь маркетинговый цикл продвижения, предоставляя бренд-менеджерам инструменты для управления коммуникацией с целевой аудиторией, включая сегментацию клиентской базы, создание циклового плана коммуникации и набора триггерных кампаний, выстраивая best customer journey для каждого клиента. В рамках создания последних маркетологи создают и триггеры, которые автоматически задействуют нужные каналы при наступлении обозначенных событий. Для того чтобы видеть, насколько эффективны текущие маркетинговые активности, в решении реализован блок аналитики со всеми необходимыми отчетами.



Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

  Bpm`online - 13 (8, 5)
  1С:CRM ПРОФ - 9 (7, 2)
  ASoft CRM - 5 (5, 0)
  Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 5 (1, 4)
  БИТ:CRM 8 - 4 (4, 0)
  Другие 17

  Bpm`online - 4 (3, 1)
  Другие -1

  Оптимум АСУМТ - 1 (1, 0)
  ELMA CRM+ - 1 (1, 0)
  Bpm`online - 1 (1, 0)
  Другие 0

  Bpm`online - 1 (1, 0)
  Другие 0

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

  SAP SE (13, 96)
  Oracle (8, 86)
  НПО Аналитика (1, 36)
  Manzana Group (Манзана Эс Эм) (1, 35)
  SAS Institute Inc. (САС Институт) (2, 30)
  Другие (112, 179)

  SAP SE (3, 12)
  Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (1, 7)
  Oracle (1, 6)
  Техносерв Консалтинг (1, 3)
  IBM (1, 2)
  Другие (13, 16)

  SAP SE (3, 8)
  Loymax Solution (Лоймакс) (1, 7)
  НПО Аналитика (1, 7)
  Oracle (3, 6)
  SAS Institute Inc. (САС Институт) (1, 5)
  Другие (9, 13)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

  Oracle Siebel CRM - 82 (80, 2)
  SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 47 (47, 0)
  Retail Instruments - 36 (36, 0)
  Manzana Loyalty - 35 (35, 0)
  SAP for Retail - 33 (33, 0)
  Другие 227