ServiceNow IT Service Automation suite

Продукт
Разработчики: ServiceNow
Технологии: ITSM - Системы управления IT-службой,  SaaS - Программное обеспечение как услуга

ServiceNow IT Service Automation suite - это усовершенствованная система Service Desk, которая помимо классических функций продуктов данного класса включает в себя мощный и гибкий портал самообслуживания пользователей, гибко настраиваемые интерфейсы, графические представления, графическую базу данных конфигурационных единиц (CMDB), графический редактор разработки процессов, доступ с любого мобильного устройства и многое другое. Инструментарий системы позволяет достаточно быстро настроить и доработать ее согласно требованиям заказчика.



ПРОЕКТЫ (5) ИНТЕГРАТОРЫ (3) РЕШЕНИЕ НА БАЗЕ (1)
СМ. ТАКЖЕ (12)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2023 год
2024 год
2025 год
Текущий год

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1796)
  ВидеоМост (VideoMost) (1767)
  TrueConf (Труконф) (1599)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1147)
  Directum (Директум) (813)
  Другие (9329)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (179)
  Directum (Директум) (84)
  Первый Бит (27)
  1С-Рарус (23)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (22)
  Другие (436)

  Directum (Директум) (231)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (141)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (24)
  Первый Бит (19)
  СКБ Контур (15)
  Другие (318)

  Directum (Директум) (92)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (23)
  МТС Линк (Вебинар, Вебинар Технологии) ранее Webinar Group (21)
  1С-Рарус (21)
  Первый Бит (17)
  Другие (377)

  1С-Рарус (2)
  Okdesk (Облачные Решения) (1)
  OptiTeam Consulting, Оптитим Консалтинг (ранее MCB Consulting, ЭмСиБи Консалтинг) (1)
  АТОМС Консалтинг (ATOMS Consulting) (1)
  АиБ Цифровизация (1)
  Другие (4)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2023 год
2024 год
2025 год
Текущий год

  1С Акционерное общество (35, 2939)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 1929)
  ВидеоМост (VideoMost) (3, 1818)
  TrueConf (Труконф) (3, 1615)
  Directum (Директум) (4, 1291)
  Другие (2015, 8170)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 179)
  Directum (Директум) (1, 145)
  1С Акционерное общество (11, 96)
  Naumen (Наумен консалтинг) (6, 30)
  1С-Битрикс (1, 26)
  Другие (89, 309)

  Directum (Директум) (1, 242)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 146)
  1С Акционерное общество (8, 74)
  1С-Битрикс (1, 33)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (1, 24)
  Другие (80, 236)

  Directum (Директум) (2, 181)
  1С Акционерное общество (10, 72)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 32)
  Naumen (Наумен консалтинг) (7, 22)
  МТС Линк (Вебинар, Вебинар Технологии) ранее Webinar Group (1, 22)
  Другие (91, 235)

  1С Акционерное общество (2, 2)
  Optimacros (Оптимакрос) (1, 2)
  Okdesk (Облачные Решения) (1, 1)
  МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (1, 1)
  МТС Линк (Вебинар, Вебинар Технологии) ранее Webinar Group (1, 1)
  Другие (0, 0)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)

За всю историю
2023 год
2024 год
2025 год
Текущий год

  ELMA BPM Suite - 1933 (1430, 503)
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 1818 (1817, 1)
  1С:Предприятие 8.3 - 1776 (211, 1565)
  TrueConf Server - 1615 (1599, 16)
  Directum RX - 1284 (1284, 0)
  Другие 4907

  ELMA BPM Suite - 182 (22, 160)
  Directum RX - 145 (145, 0)
  1С:Предприятие 8.3 - 87 (4, 83)
  1С-Битрикс24 - 26 (26, 0)
  Advanta (Адванта) - система управления проектами - 22 (22, 0)
  Другие 4

  Directum RX - 242 (242, 0)
  ELMA BPM Suite - 146 (0, 146)
  1С:Предприятие 8.3 - 69 (3, 66)
  1С-Битрикс24 - 33 (33, 0)
  Advanta (Адванта) - система управления проектами - 24 (24, 0)
  Другие -6

  Directum RX - 180 (180, 0)
  1С:Предприятие 8.3 - 66 (4, 62)
  ELMA BPM Suite - 32 (7, 25)
  МТС Линк Платформа для бизнес-коммуникаций и совместной работы - 22 (22, 0)
  1С-Битрикс24 - 17 (17, 0)
  Другие 115

  Optimacros Платформа для оптимизационного и консолидационного планирования - 2 (2, 0)
  1С:Предприятие 8.3 - 2 (0, 2)
  Новые облачные технологии: МойОфис - 1 (1, 0)
  МТС Линк Платформа для бизнес-коммуникаций и совместной работы - 1 (1, 0)
  Другие -2

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2023 год
2024 год
2025 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (339)
  Softline (Софтлайн) (103)
  Okdesk (Облачные Решения) (51)
  Деснол, Desnol (Деснол Софт Проджект) (40)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (38)
  Другие (660)

  Naumen (Наумен консалтинг) (18)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (11)
  SimpleOne (Симпл 1) (10)
  Softline (Софтлайн) (3)
  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (2)
  Другие (14)

  Naumen (Наумен консалтинг) (10)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (5)
  SimpleOne (Симпл 1) (5)
  Деснол, Desnol (Деснол Софт Проджект) (4)
  Интеллектуальная безопасность ГК (бренд Security Vision) (2)
  Другие (22)

  Naumen (Наумен консалтинг) (11)
  Okdesk (Облачные Решения) (8)
  Деснол, Desnol (Деснол Софт Проджект) (4)
  РТК ИТ Плюс (2)
  SimpleOne (Симпл 1) (2)
  Другие (21)

  Okdesk (Облачные Решения) (1)
  КСК Технологии (1)
  Другие (0)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2023 год
2024 год
2025 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (8, 418)
  Microsoft (14, 108)
  OmniNet (ОмниНет) (4, 55)
  Смартнат (1, 53)
  Okdesk (Облачные Решения) (1, 52)
  Другие (630, 589)

  Naumen (Наумен консалтинг) (5, 27)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 11)
  SimpleOne (Симпл 1) (1, 10)
  Смартнат (1, 9)
  Деснол, Desnol (Деснол Софт Проджект) (2, 2)
  Другие (9, 11)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 16)
  SimpleOne (Симпл 1) (1, 8)
  Деснол, Desnol (Деснол Софт Проджект) (2, 5)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 5)
  Смартнат (1, 4)
  Другие (14, 17)

  Naumen (Наумен консалтинг) (3, 15)
  Okdesk (Облачные Решения) (1, 8)
  SimpleOne (Симпл 1) (1, 5)
  1С Акционерное общество (1, 4)
  Деснол, Desnol (Деснол Софт Проджект) (1, 4)
  Другие (18, 23)

  Okdesk (Облачные Решения) (1, 1)
  КСК Технологии (1, 1)
  Другие (0, 0)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)

За всю историю
2023 год
2024 год
2025 год
Текущий год

  Naumen Service Management Platform (NSMP) - 305 (9, 296)
  Microsoft System Center 2012 - 58 (18, 40)
  OmniTracker - 55 (41, 14)
  Naumen Service Desk - 53 (0, 53)
  Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 52 (52, 0)
  Другие 161

  ELMA365 Service - 11 (11, 0)
  SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 10 (10, 0)
  Naumen Service Desk - 9 (0, 9)
  Naumen Service Management Platform (NSMP) - 8 (1, 7)
  КСК.Service Desk (KCK.SD) - 2 (2, 0)
  Другие -6

  SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 8 (8, 0)
  Naumen Service Management Platform (NSMP) - 7 (0, 7)
  ELMA365 Service - 5 (5, 0)
  Naumen Service Desk - 4 (0, 4)
  1С:Itilium - 3 (3, 0)
  Другие 5

  Naumen Service Management Platform (NSMP) - 11 (0, 11)
  Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 8 (8, 0)
  SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 5 (5, 0)
  1С:Itilium - 4 (4, 0)
  Naumen Service Desk - 2 (0, 2)
  Другие 2

  Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 1 (1, 0)
  Другие 0