Zoho CRM

Продукт
Разработчики: ZOHO Corporation
Дата последнего релиза: 2016/08/01
Технологии: CRM,  SPM - Sales Performance Management,  SaaS - Программное обеспечение как услуга

Содержание

[Свернуть]

Zoho CRM - SaaS-решение.

2020: Интеграция с ВАТС Mango Office

3 марта 2020 года компания Mango Office сообщила, что для виртуальной АТС MANGO OFFICE выпустили пакет интеграции с Zoho CRM. Подробнее здесь.

2016: В Zoho CRM 2016 встроена геймификация

1 августа 2016 года стало известно о выпуске Zoho CRM большого обновления системы.

В CRM-системе появились маркетплейс программ-дополнений, почтовый клиент, лента активности клиентов на сайте и в социальных сетях, интеграция с календарями.

Появился встроенный слой геймификации Gamescope. В CRM использование геймификации для мотивации менеджеров по продажам может быть полезным. В Zoho CRM можно создавать состязания один на один или между командами продавцов, вести рейтинг "продажников". Очками и бейджами можно награждать за совершенные звонки, создание новых лидов, закрытые сделки и т.п [1].

Представление геймификации в версии Zoho CRM 2016, (2016)

В целом на август Zoho CRM предлагает четыре тарифа: Standart, Professional, Enterprise, CRM Plus. От выбранного тарифа зависит функционал CRM.

Zoho CRM предлагается бесплатно на период пробной эксплуатации, если в компании менее 10 пользователей системы.

2014: Видеопрезентация Zoho CRM

Представление Zoho CRM, (2014)

2010: Возможности Zoho CRM

  • Продажи и маркетинг - Zoho CRM теснее интегрирует продажи и маркетинг, связывая рекламные кампании, прогнозы и цепочки продаж в единое целое.
  • CRM + Email - С плагином Zoho Mail Вы можете отслеживать переписку с клиентами прямо из Zoho CRM.
  • Плагин для Microsoft Outlook и Office - Работайте продуктивнее, синхронизируя контакты в CRM с почтой и создавая документы на основе электронных писем.
  • Управление поставками - Zoho CRM предоставляет базовые возможности по автоматизации интегрированной системы управления поставками.
  • CRM API для интеграции с программами третьих фирм - Zoho CRM предоставляет API для интеграции CRM модулей с бухгалтерскими программами, ERP системами и другими бизнес-приложениями третьих фирм.
  • Возможности индивидуальной настройки - Поддерживается возможность простой индивидуальной подстройки каждого бизнес-процесса.
  • Система безопасности с разделением ролей - Уровень доступа к данным в Zoho CRM соответствует роли пользователя в иерархии Вашей организации.
  • Отчёты и панель управления - Zoho CRM помогает анализировать тренды в продажах и другие ключевые показатели с помощью отчётов и панели управления.
  • Гаджеты для доступа к Zoho CRM и Zoho Invoice прямо из почты GMail. Гаджет раполагается в футере письма и позволяет одним кликом просмотреть данные данного контакта из CRM-системы. Если же контакта с таким email-ом еще нет в Zoho CRM, можно его добавить прямо в гаджете. Кроме того, можно тут же создать задачу, добавить заметку по контакту или потенциальную прибыльность (если речь идет о потенциальном клиенте). Гаджет для Zoho Invoice также позволяет прямо в письме просмотреть информацию по клиенту, историю его счетов и оплат, текущие долги. Ранее Zoho выпустил подобный GMail-гаджет и для Zoho Projects.



СМ. ТАКЖЕ (4)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  ВидеоМост (VideoMost) (1767)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1643)
  TrueConf (Труконф) (1594)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1147)
  Directum (Директум) (733)
  Другие (8683)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (230)
  ВидеоМост (VideoMost) (101)
  Directum (Директум) (80)
  1С-Рарус (30)
  Projecto (Проджекто) (26)
  Другие (562)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (179)
  Directum (Директум) (84)
  Первый Бит (23)
  Naumen (Наумен консалтинг) (22)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (20)
  Другие (406)

  Directum (Директум) (230)
  Первый Бит (19)
  СКБ Контур (15)
  B2B-Center (Центр развития экономики) (13)
  БизнесАвтоматика НПЦ (12)
  Другие (239)

  Directum (Директум) (11)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (3)
  Первый Бит (2)
  Manzana Group (М Софт) (1)
  SAP CIS (САП СНГ) (1)
  Другие (4)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  1С Акционерное общество (35, 2833)
  ВидеоМост (VideoMost) (3, 1818)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 1768)
  TrueConf (Труконф) (3, 1610)
  Creatio (12, 1238)
  Другие (1943, 7500)

  Directum (Директум) (2, 236)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 232)
  ВидеоМост (VideoMost) (1, 102)
  1С Акционерное общество (9, 99)
  Projecto (Проджекто) (1, 26)
  Другие (96, 332)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 180)
  Directum (Директум) (1, 146)
  1С Акционерное общество (11, 88)
  Naumen (Наумен консалтинг) (5, 22)
  1С-Битрикс (1, 21)
  Другие (83, 272)

  Directum (Директум) (1, 238)
  1С Акционерное общество (8, 61)
  1С-Битрикс (1, 19)
  Naumen (Наумен консалтинг) (3, 16)
  СКБ Контур (3, 15)
  Другие (74, 187)

  Directum (Директум) (1, 11)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (1, 3)
  1С Акционерное общество (2, 2)
  Optimacros (Оптимакрос) (1, 1)
  SAS Institute Inc (1, 1)
  Другие (4, 4)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 1818 (1817, 1)
  ELMA BPM Suite - 1772 (1431, 341)
  1С:Предприятие 8.3 - 1678 (206, 1472)
  TrueConf Server - 1610 (1594, 16)
  Creatio (ранее bpm’online) - 1238 (944, 294)
  Другие 4663

  Directum RX - 236 (236, 0)
  ELMA BPM Suite - 233 (151, 82)
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 102 (102, 0)
  1С:Предприятие 8.3 - 94 (4, 90)
  Projecto - 26 (26, 0)
  Другие 122

  ELMA BPM Suite - 183 (22, 161)
  Directum RX - 146 (146, 0)
  1С:Предприятие 8.3 - 79 (3, 76)
  1С-Битрикс24 - 21 (21, 0)
  Advanta (Адванта) - система управления проектами - 20 (20, 0)
  Другие -6

  Directum RX - 238 (238, 0)
  1С:Предприятие 8.3 - 55 (3, 52)
  1С-Битрикс24 - 19 (19, 0)
  B2B-Center: Мои поставщики - 13 (13, 0)
  МТС Линк Платформа для бизнес-коммуникаций и совместной работы - 12 (12, 0)
  Другие 111

  Directum RX - 11 (11, 0)
  Advanta (Адванта) - система управления проектами - 3 (3, 0)
  Optimacros Платформа для оптимизационного и консолидационного планирования - 1 (1, 0)
  1С:Предприятие 8.3 - 1 (1, 0)
  SAS Viya - 1 (1, 0)
  Другие 4

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257)
  1С-Рарус (330)
  Comindware (Колловэар) (256)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (219)
  Первый Бит (185)
  Другие (3040)

  1С-Рарус (56)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26)
  АКАМ (17)
  Okdesk (Облачные Решения) (9)
  Другие (81)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (38)
  1С-Рарус (26)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (24)
  АКАМ (9)
  Extyl (Экстил) (8)
  Другие (71)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (14)
  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (8)
  Extyl (Экстил) (8)
  Manzana Group (М Софт) (6)
  Гуд Программ (ранее Smart Capital - Смарт Капитал) (6)
  Другие (59)

  Manzana Group (М Софт) (1)
  Атоллис ГК - ТехноИнтеллект (1)
  Корус Консалтинг (1)
  ЛайфТелеком (Телфин) (1)
  Первый Бит (1)
  Другие (0)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Creatio (21, 1216)
  Microsoft (96, 538)
  1С-Рарус (20, 439)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 310)
  Другие (787, 2838)

  1С Акционерное общество (2, 55)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49)
  1С-Рарус (5, 45)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26)
  1С-Битрикс (1, 12)
  Другие (38, 81)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38)
  1С Акционерное общество (2, 25)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24)
  1С-Битрикс (1, 21)
  1С-Рарус (5, 19)
  Другие (29, 59)

  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 32)
  1С-Битрикс (1, 19)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14)
  Manzana Group (М Софт) (3, 6)
  1С-Рарус (2, 4)
  Другие (20, 28)

  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (1, 2)
  ЛайфТелеком (Телфин) (1, 1)
  1С-Битрикс (1, 1)
  Manzana Group (М Софт) (1, 1)
  Другие (0, 0)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Creatio (ранее bpm’online) - 1216 (944, 272)
  Microsoft Dynamics CRM - 447 (272, 175)
  1С:CRM ПРОФ - 377 (155, 222)
  ELMA CRM+ - 276 (276, 0)
  Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 259 (259, 0)
  Другие 1700

  ELMA CRM+ - 42 (42, 0)
  1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30 (30, 0)
  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26 (26, 0)
  1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25 (25, 0)
  1С:CRM ПРОФ - 17 (1, 16)
  Другие 65

  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 38 (38, 0)
  ELMA365 CRM - 24 (24, 0)
  1С-Битрикс24 - 21 (21, 0)
  1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17 (17, 0)
  BPMSoft - 13 (13, 0)
  Другие 48

  BPMSoft - 31 (31, 0)
  1С-Битрикс24 - 19 (19, 0)
  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 14 (14, 0)
  Manzana Campaign - 3 (3, 0)
  Microsoft Dynamics CRM - 2 (0, 2)
  Другие 23

  BPMSoft - 2 (2, 0)
  Microsoft Dynamics CRM - 2 (0, 2)
  Телфин WhatCRM - 1 (1, 0)
  Другие -2