Zoho CRM

Продукт
Разработчики: ZOHO Corporation
Дата последнего релиза: 2016/08/01
Технологии: CRM,  SPM - Sales Performance Management,  SaaS - Программное обеспечение как услуга

Содержание

Zoho CRM - SaaS-решение.

2020: Интеграция с ВАТС Mango Office

3 марта 2020 года компания Mango Office сообщила, что для виртуальной АТС MANGO OFFICE выпустили пакет интеграции с Zoho CRM. Подробнее здесь.

2016: В Zoho CRM 2016 встроена геймификация

1 августа 2016 года стало известно о выпуске Zoho CRM большого обновления системы.

В CRM-системе появились маркетплейс программ-дополнений, почтовый клиент, лента активности клиентов на сайте и в социальных сетях, интеграция с календарями.

Появился встроенный слой геймификации Gamescope. В CRM использование геймификации для мотивации менеджеров по продажам может быть полезным. В Zoho CRM можно создавать состязания один на один или между командами продавцов, вести рейтинг "продажников". Очками и бейджами можно награждать за совершенные звонки, создание новых лидов, закрытые сделки и т.п [1].

Представление геймификации в версии Zoho CRM 2016, (2016)

В целом на август Zoho CRM предлагает четыре тарифа: Standart, Professional, Enterprise, CRM Plus. От выбранного тарифа зависит функционал CRM.

Zoho CRM предлагается бесплатно на период пробной эксплуатации, если в компании менее 10 пользователей системы.

2014: Видеопрезентация Zoho CRM

Представление Zoho CRM, (2014)

2010: Возможности Zoho CRM

  • Продажи и маркетинг - Zoho CRM теснее интегрирует продажи и маркетинг, связывая рекламные кампании, прогнозы и цепочки продаж в единое целое.
  • CRM + Email - С плагином Zoho Mail Вы можете отслеживать переписку с клиентами прямо из Zoho CRM.
  • Плагин для Microsoft Outlook и Office - Работайте продуктивнее, синхронизируя контакты в CRM с почтой и создавая документы на основе электронных писем.
  • Управление поставками - Zoho CRM предоставляет базовые возможности по автоматизации интегрированной системы управления поставками.
  • CRM API для интеграции с программами третьих фирм - Zoho CRM предоставляет API для интеграции CRM модулей с бухгалтерскими программами, ERP системами и другими бизнес-приложениями третьих фирм.
  • Возможности индивидуальной настройки - Поддерживается возможность простой индивидуальной подстройки каждого бизнес-процесса.
  • Система безопасности с разделением ролей - Уровень доступа к данным в Zoho CRM соответствует роли пользователя в иерархии Вашей организации.
  • Отчёты и панель управления - Zoho CRM помогает анализировать тренды в продажах и другие ключевые показатели с помощью отчётов и панели управления.
  • Гаджеты для доступа к Zoho CRM и Zoho Invoice прямо из почты GMail. Гаджет раполагается в футере письма и позволяет одним кликом просмотреть данные данного контакта из CRM-системы. Если же контакта с таким email-ом еще нет в Zoho CRM, можно его добавить прямо в гаджете. Кроме того, можно тут же создать задачу, добавить заметку по контакту или потенциальную прибыльность (если речь идет о потенциальном клиенте). Гаджет для Zoho Invoice также позволяет прямо в письме просмотреть информацию по клиенту, историю его счетов и оплат, текущие долги. Ранее Zoho выпустил подобный GMail-гаджет и для Zoho Projects.



СМ. ТАКЖЕ (4)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  ВидеоМост (VideoMost) (1767)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1643)
  TrueConf (Труконф) (1593)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1147)
  Directum (Директум) (548)
  Другие (8584)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (244)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186)
  ВидеоМост (VideoMost) (181)
  Directum (Директум) (110)
  QuickBPM (83)
  Другие (759)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (230)
  ВидеоМост (VideoMost) (101)
  Directum (Директум) (80)
  1С-Рарус (30)
  Projecto (Проджекто) (26)
  Другие (563)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (179)
  Directum (Директум) (84)
  Naumen (Наумен консалтинг) (22)
  Первый Бит (22)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (20)
  Другие (399)

  Directum (Директум) (54)
  Первый Бит (13)
  Naumen (Наумен консалтинг) (11)
  B2B-Center (Центр развития экономики) (10)
  Extyl (Экстил) (8)
  Другие (164)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  1С Акционерное общество (35, 2810)
  ВидеоМост (VideoMost) (3, 1818)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 1766)
  TrueConf (Труконф) (3, 1609)
  Creatio (12, 1238)
  Другие (1929, 7275)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 327)
  Directum (Директум) (2, 233)
  Creatio (1, 200)
  ВидеоМост (VideoMost) (2, 183)
  1С Акционерное общество (13, 145)
  Другие (154, 503)

  Directum (Директум) (2, 236)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 233)
  ВидеоМост (VideoMost) (1, 102)
  1С Акционерное общество (9, 98)
  Projecto (Проджекто) (1, 26)
  Другие (95, 342)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 180)
  Directum (Директум) (1, 147)
  1С Акционерное общество (12, 86)
  Naumen (Наумен консалтинг) (5, 22)
  1С-Битрикс (1, 22)
  Другие (80, 264)

  Directum (Директум) (1, 61)
  1С Акционерное общество (7, 44)
  1С-Битрикс (1, 16)
  Naumen (Наумен консалтинг) (3, 14)
  B2B-Center (Центр развития экономики) (1, 10)
  Другие (62, 126)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 1818 (1817, 1)
  ELMA BPM Suite - 1770 (1431, 339)
  1С:Предприятие 8.3 - 1657 (205, 1452)
  TrueConf Server - 1609 (1593, 16)
  Creatio (ранее bpm’online) - 1238 (944, 294)
  Другие 4440

  ELMA BPM Suite - 327 (241, 86)
  Directum RX - 233 (233, 0)
  Creatio (ранее bpm’online) - 200 (200, 0)
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 183 (182, 1)
  1С:Предприятие 8.3 - 137 (4, 133)
  Другие 222

  Directum RX - 236 (236, 0)
  ELMA BPM Suite - 234 (151, 83)
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 102 (102, 0)
  1С:Предприятие 8.3 - 93 (4, 89)
  Projecto - 26 (26, 0)
  Другие 124

  ELMA BPM Suite - 183 (22, 161)
  Directum RX - 147 (147, 0)
  1С:Предприятие 8.3 - 76 (3, 73)
  1С-Битрикс24 - 22 (22, 0)
  Advanta (Адванта) - система управления проектами - 20 (20, 0)
  Другие -4

  Directum RX - 61 (61, 0)
  1С:Предприятие 8.3 - 40 (3, 37)
  1С-Битрикс24 - 16 (16, 0)
  B2B-Center: Мои поставщики - 10 (10, 0)
  HRlink Система электронного кадрового документооборота - 9 (9, 0)
  Другие 67

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257)
  1С-Рарус (330)
  Comindware (Колловэар) (254)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (219)
  Первый Бит (182)
  Другие (3024)

  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186)
  QuickBPM (83)
  Comindware (Колловэар) (78)
  1С-Рарус (67)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (55)
  Другие (180)

  1С-Рарус (56)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26)
  АКАМ (17)
  Okdesk (Облачные Решения) (9)
  Другие (81)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (38)
  1С-Рарус (26)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (24)
  АКАМ (9)
  Extyl (Экстил) (8)
  Другие (73)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (14)
  Extyl (Экстил) (8)
  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (6)
  Гуд Программ (ранее Smart Capital - Смарт Капитал) (6)
  Manzana Group (М Софт) (5)
  Другие (45)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Creatio (21, 1216)
  Microsoft (96, 538)
  1С-Рарус (20, 436)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 310)
  Другие (785, 2859)

  Creatio (2, 201)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 112)
  Comindware (Колловэар) (1, 78)
  1С Акционерное общество (3, 60)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 55)
  Другие (51, 166)

  1С Акционерное общество (2, 55)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49)
  1С-Рарус (5, 45)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26)
  1С-Битрикс (1, 12)
  Другие (39, 91)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38)
  1С Акционерное общество (2, 25)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24)
  1С-Битрикс (1, 22)
  1С-Рарус (5, 19)
  Другие (28, 60)

  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 27)
  1С-Битрикс (1, 16)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14)
  Manzana Group (М Софт) (3, 5)
  Сбер Бизнес Софт (2, 3)
  Другие (18, 21)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Creatio (ранее bpm’online) - 1216 (944, 272)
  Microsoft Dynamics CRM - 447 (272, 175)
  1С:CRM ПРОФ - 375 (155, 220)
  ELMA CRM+ - 276 (276, 0)
  Comindware Business Application Platform - 257 (257, 0)
  Другие 1686

  Creatio (ранее bpm’online) - 201 (200, 1)
  ELMA CRM+ - 112 (112, 0)
  Comindware Business Application Platform - 78 (78, 0)
  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 55 (55, 0)
  1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 49 (49, 0)
  Другие 107

  ELMA CRM+ - 42 (42, 0)
  1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30 (30, 0)
  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26 (26, 0)
  1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25 (25, 0)
  1С:CRM ПРОФ - 17 (1, 16)
  Другие 65

  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 38 (38, 0)
  ELMA365 CRM - 24 (24, 0)
  1С-Битрикс24 - 22 (22, 0)
  1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17 (17, 0)
  BPMSoft - 13 (13, 0)
  Другие 47

  BPMSoft - 26 (26, 0)
  1С-Битрикс24 - 16 (16, 0)
  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 14 (14, 0)
  Manzana Loyalty - 2 (0, 2)
  Microsoft Dynamics CRM - 2 (0, 2)
  Другие 18