Банк «ЦентроКредит» внедрил ИИ-анализ отчетов юридических лиц в CRM на базе BPMSoft

2025: Интеграция BPMSoft с ИИ-сервисом DeepSeek

Банк «ЦентроКредит» внедрил решение на базе большой языковой модели DeepSeek, интегрированной в CRM-систему BPMSoft. Об этом БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) сообщил 22 декабря 2025 года. ИИ используется для автоматизированного анализа отчетов по юридическим лицам и формирования структурированных данных для дальнейшего применения в бизнес-процессах. Проект реализован системным интегратором «60 имен».

Решение интегрировано в существующий ИТ-контур банка без изменения привычной логики работы пользователей. Его архитектура построена на событийной модели. Бизнес-процесс инициируется при создании email-активности, соответствующей заданным условиям, — отправитель, получатель, формат вложения.

Основная часть запускается с временной задержкой через планировщик Quartz, что обеспечивает корректную обработку вложений и стабильность выполнения сценария. На стороне BPMSoft выполняется предварительная проверка состава данных, отбор юридических лиц и формирование интеграционного запроса. DeepSeek используется для оценки содержимого отчета и генерации структурированного ответа в заданном формате.

BPMSoft выступает в роли центрального управляющего контура, а ИИ-сервис применяется как внешний аналитический инструмент. Полученные данные валидируются в CRM-системе, здесь же конструируется итоговый отчет в формате Excel. При необходимости можно настроить автоматическую отправку результатов адресатам. Такой подход позволяет работать с ИИ в рамках управляемого бизнес-процесса без прямого взаимодействия пользователей с внешним сервисом.

Решение полностью соответствует жестким требованиям информационной безопасности банка. Все этапы интеграции логируются в стандартном журнале BPMSoft, а при возникновении ошибок задачи для администраторов формируются автоматически. Файлы не сохраняются в системе, за исключением вложений в email. Параметры интеграции и текст промптов вынесены в системные настройки и справочники, что обеспечивает прозрачность и управляемость, а также гарантирует возможность дальнейшего развития решения без изменения базовой архитектуры.

Мы рассматривали ИИ не как отдельный эксперимент, а как прикладной инструмент, который должен быть органично встроен в существующие процессы и ИТ-ландшафт банка. Интеграция LLM в CRM позволила сократить объем ручной обработки данных и при этом сохранить полный контроль над информацией, сказал Тимур Султанов, начальник отдела автоматизации кредитных процессов банка «ЦентроКредит».

ИИ в данном решении используется как инструмент анализа, в то время как вся логика управления, проверки и обработки результатов остается в BPMSoft. Это позволяет автоматизировать работу с аналитическими отчетами, сохранить контроль над данными и не выносить ключевые процессы за пределы CRM-системы, сказал Егор Хмелев, заместитель генерального директора по развитию бизнеса «60 имен».

В этом проекте BPMSoft выступает как устойчивая платформа для внедрения и развития ИИ-инструментов в корпоративных системах. Интеграция с ИИ-сервисом DeepSeek показывает, как ИИ-технологии могут быть практично и контролируемо интегрированы в CRM для решения конкретных бизнес-задач без нарушения требований безопасности и управляемости, добавил Юрий Востриков, генеральный директор BPMSoft.

2024

Завершение перехода на BPMSoft

АКБ «ЦентроКредит» завершил переход на low-code платформу [[BPMSoft]. Проект был реализован при участии специалистов системного интегратора «60 имен». Об этом банк сообщил 19 декабря 2024 года.

Основной задачей проекта было обеспечение соответствия ИТ-системы требованиям безопасности и отказоустойчивости. После детального анализа рыночных предложений выбор был сделан в пользу BPMSoft благодаря функционалу платформы, надежности и опыту разработчика, а также наличию оперативной технической поддержки со стороны вендора и доступу к регулярным обновлениям системы.

Сложность проекта заключалась в большой функциональности, реализованной в предыдущей системе. Она объединяла ключевые операционные процессы, включая работу с юридическими лицами, KYC (процедуру анализа клиентов), мониторинг, а также обработку запросов.

Миграция проводилась с использованием утилит, предоставленных BPMSoft. Процесс включал конвертацию пакетов, разработку скриптов для переноса данных, настройку интерфейсов и проведение многоэтапного тестирования. Особое внимание эксперты «60 имен» уделили сохранению функциональности, единообразию интерфейса и корректной миграции данных.

Проект стал важным шагом на пути к созданию безопасной ИТ-архитектуры банка. Платформа BPMSoft позволила нам обеспечить высокий уровень отказоустойчивости и оперативно адаптировать бизнес-процессы под текущие задачи. Мы также ценим возможность долгосрочного сотрудничества с отечественным вендором, который предоставляет качественную техническую поддержку и регулярно обновляет продукт, сказал Антон Кучерявый, начальник отдела информационного обеспечения и внутренней статистики АКБ «ЦентроКредит».

Переход на BPMSoft занял два месяца с учетом тестирования ранее настроенного функционала, после чего результаты были переданы на тестирование в банк. Итогом перехода является стабильная система с понятным вектором развития продуктов отечественной разработки для финансовой отрасли, что дает несомненный плюс к дальнейшей автоматизации и упрощению работы процессов банка, отметил Егор Хмелёв, заместитель генерального директора по развитию бизнеса «60 Имен».

Проект с АКБ «ЦентроКредит» подтверждает высокую надежность и адаптивность нашей платформы для решения комплексных задач банковской отрасли. Реализация миграции в столь сжатые сроки стала возможной благодаря тесному взаимодействию всех участников процесса, а также технологическим возможностям BPMSoft, которые позволяют быстро и эффективно модернизировать ИТ-инфраструктуру, рассказал Юрий Востриков, генеральный директор BPMSoft.

Автоматизация процессов сбора и обновления клиентских данных

АКБ «ЦентроКредит» завершил проект автоматизации процессов сбора и обновления клиентских данных с использованием CRM-системы на базе low-code платформы BPMSoft от компании «БПМСофт». Проект реализован специалистами системного интегратора «60 имен». Об этом банк сообщил 8 октября 2024 года.

Ключевые задачи проекта включали оптимизацию клиентских анкет, автоматизацию проверок по различным параметрам, а также улучшение обработки внутренних запросов и автоматическое создание печатных форм документов. Это позволило существенно сократить время обработки данных и повысить качество работы с клиентами.

Особое внимание было уделено процессу регистрации новых клиентов, включающему обязательные проверки и автоматическое создание учетных записей в АБС (автоматизированная банковская система). Дополнительно была реализована автоматизация загрузки данных из внешних источников, включающих до десяти различных перечней, необходимых для проверки юридических лиц в соответствии с российским законодательством. Среди них — реестры субъектов малого и среднего бизнеса, а также списки с информацией о вовлеченности клиентов в подозрительные операции и ликвидированных юридических лицах.

Команда «60 Имен» реализовала механизм регулярной загрузки данных, который инициируется системой BPMSoft по расписанию или сигналу, в зависимости от перечня. После загрузки данные обрабатываются и сохраняются на сервере для дальнейшего использования не только сотрудниками, работающими с системой BPMSoft, но и другими отделами банка, нуждающиеся в актуальной информации для принятия решений.

Также были разработаны алгоритмы верификации клиентов на основе загруженных перечней. Эти проверки выполняются на различных этапах процессов регистрации и обслуживания клиентов внутри BPMSoft, обеспечивая полное соответствие внутренним стандартам и требованиям законодательства.

Автоматизация процессов обновления клиентских данных и интеграция с внешними перечнями позволили нам значительно повысить качество и скорость обслуживания. Благодаря внедрению BPMSoft мы упростили внутренние операции и обеспечили соответствие строгим требованиям законодательства, что повысило уровень безопасности и прозрачности операций, сказал Тимур Султанов, начальник отдела информационного обеспечения и внутренней статистики АКБ «ЦентроКредит».

Для нас этот важный проект в применении технологий для автоматизации ключевых бизнес-процессов. Внедрение BPMSoft позволило сократить ручной труд и минимизировать ошибки при обработке данных. Мы гордимся тем, что внесли вклад в повышение эффективности и безопасности работы банка, отметила Анна Плеханова, руководитель группы внедрения «60 Имен».

Наше решение на базе low-code платформы предоставляет клиентам возможность гибкой настройки и быстрой адаптации под их уникальные бизнес-процессы. Проект для АКБ «ЦентроКредит» показал, как автоматизация может повысить производительность и снизить операционные риски для банков, отметил Юрий Востриков, генеральный директор BPMSoft.