«ЯсноРестораны» внедряет цифровую платформу для организации технического обслуживания заведений
| Заказчики: ЯсноРестораны Туризм, гостиничный и ресторанный бизнес Подрядчики: Okdesk (Облачные Решения) Продукт: Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компанийНа базе: Ruby on Rails Дата проекта: 2025/04 — 2025/10
|
Технология: ITSM - Системы управления IT-службой
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
|
2025: Внедрение системы Okdesk
Компания «ЯсноРестораны», управляющая брендами «Хочу Пури», «Горячий Цех» и другими заведениями, внедряет цифровую платформу для организации технического обслуживания заведений. Пилотный запуск платформы для централизации процессов работы с заявками, выездным обслуживанием и ТОиР в Новосибирске уже показал первые результаты – скорость обработки заявок увеличилась вдвое. Об этом Okdesk (Облачные Решения) сообщил 18 ноября 2025 года.
Под управлением компании на ноябрь 2025 года находится более 60 ресторанов по всей стране, и для устойчивого развития заведений необходимо непрерывно совершенствовать работу.
Платформа проходит тестирование в ресторанах Новосибирска. ИТ-отдел и служба технического обслуживания изучают возможности Okdesk и адаптируют систему под потребности внутренних подразделений и франчайзинговых точек. Уже на стартовом этапе удалось настроить маршрутизацию обращений по отделам, сократить время реагирования и решения заявок, а также повысить прозрачность контроля их статусов для руководителей. По оценкам компании, скорость обработки заявок на этапе пилота увеличилась примерно вдвое, что подтверждает эффективность внедрения и создаёт предпосылки для использования платформы во всех заведениях партнеров компании.
Как подчеркнула PR-директор «ЯсноРестораны» Лана Васильева, компания тестирует и передаёт лучшие практики своим партнёрам, чтобы формировать единые стандарты работы во всех ресторанах франшизы.
