Проект

Горздрав (Аптека-А.в.е-1) (Проекты ИТ-аутсорсинга)

Заказчики: Горздрав (Аптека-А.в.е-1)

Москва; Фармацевтика, медицина, здравоохранение

Подрядчики: GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг)

Продукт: Проекты ИТ-аутсорсинга

Дата проекта: 2021/07 — 2021/11

Технология: ИТ-аутсорсинг

подрядчики - 852
проекты - 2663

системы - 183
вендоры - 123

2023: Интеграция данных интернет-аптек в систему мониторинга обратной связи от клиентов

Аналитики GlowByte и команда аптечных сетей «36,6» и «Горздрав» продолжают развивать текущую систему мониторинга обратной связи от клиентов. Помимо регулярных замеров NPS в розничных точках, в нее были интегрированы данные интернет-аптек. Единый подход к отслеживанию уровня удовлетворенности клиентов позволяет принимать быстрые решения с учетом потребностей разных сегментов покупателей. Об этом компания GlowByte сообщила 4 сентября 2023 года. Подробнее здесь.

2022: Развитие системы мониторинга обратной связи от клиентов

Аналитики GlowByte и команда аптечных сетей «36,6» и «Горздрав» продолжают развивать текущую систему мониторинга обратной связи от клиентов. В компании используется NPS-метрика (от англ. Net Promoter Score, или индекс потребительской лояльности) как простой и быстрый способ узнать, что думают клиенты об опыте взаимодействия с брендом. 19 января 2022 года команда GlowByte сообщила о внедрении подхода, который позволяет извлечь больше инсайтов из регулярного замера NPS. Подробнее здесь.

Источник — «http://zdrav.expert/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%93%D0%BE%D1%80%D0%B7%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B2_(%D0%90%D0%BF%D1%82%D0%B5%D0%BA%D0%B0-%D0%90.%D0%B2.%D0%B5-1)_(%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%8B_%D0%98%D0%A2-%D0%B0%D1%83%D1%82%D1%81%D0%BE%D1%80%D1%81%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B0)»