Крупнейшие аутсорсеры поддержки решений SAP в России. Рейтинг TAdviser 2025

Прогнозы предыдущего периода относительно динамики рынка поддержки и развития решений SAP раскрывали два ключевых сценария.

Позитивный базировался на таких факторах роста, как перевод SAP-систем в облачные инфраструктуры, растущий спрос на консалтинг в построении композитной архитектуры^[1], необходимость замещения вендорской поддержки.Международный конгресс по anti-age и эстетической медицине — ENTERESTET 2026

В конце 2025 года об устойчивости рынка говорят многие участники, в первую очередь его лидеры.

По оценке IBS, в 2025-м рынок примерно сохранил объем 2024-го. Дмитрий Ивицкий, директор департамента сопровождения коммерческого ПО IBS, отметил, что причина кроется в установившемся равновесии двух противоположных трендов, и в ближайшие пару лет объем рынка будет оставаться примерно на текущем уровне.

С одной стороны, идет процесс импортозамещения и сокращения использования SAP, с другой, в связи со снижением деловой активности и трендом на минимизацию издержек, растет спрос на аутсорсинг как инструмент повышения операционной эффективности. Дмитрий Ивицкий, директор департамента сопровождения коммерческого ПО IBS

Алексей Кондратюк, заместитель генерального директора Novardis, отметил, что несмотря на сокращение числа участников рынка и общего объема продаж SAP, финансовые результаты 2025 года в части поддержки и развития сохранятся на уровне 2023-24 гг., а услуги поддержки концентрируются у крупных игроков.

Стабильность рынка поддержки SAP также подкрепляется спросом бизнеса на развитие уже работающих систем – компании стремятся быстро внедрять новую функциональность (short time-to-market). Это напрямую формирует для консалтинговых компаний устойчивый поток проектов по поддержке и доработке существующих решений. Алексей Кондратюк, заместитель генерального директора Novardis

Дмитрий Федорочев, директор по внедрению и развитию корпоративных информационных систем (КИС) ITPS, считает, что стабильный период продлится ближайшие пять лет. При этом постепенно будет происходить переход заказчиков, прежде всего государственных, на российские решения.

Ранее внедренными системами продолжают пользоваться. При принятии решения о старте проектов заказчики еще больше акцентируют внимание на оценке экономических эффектов. Дмитрий Федорочев, директор по внедрению и развитию корпоративных информационных систем (КИС) ITPS

Основной сложностью импортозамещения на текущем этапе Дмитрий Федорочев назвал невозможность быстрой и недорогой замены высокотехнологичных систем, при этом требование бизнеса «сделайте аналогично, как в SAP» по некоторым блокам сложно реализовать.

Умеренный рост объема работ по сопровождению корпоративных информационных систем по итогам 2025 года констатируют в компании Dinord. По словам Сергея Горячкина, операционного директора Dinord, рост связан не с расширением самой SAP-среды, а с тем, что компании активно перестраивают свои ИТ-ландшафты под задачи технологического суверенитета. Появляется больше российских решений, возрастает роль интеграций, усложняется инфраструктура – все это требует более глубокой и комплексной поддержки.

SAP остается частью действующих процессов там, где исторически на ней выстроены финансы и логистика. Параллельно компании развивают отечественные компоненты, переносы в локальные облака, новые производственные и отраслевые модули. Чтобы все эти элементы работали согласованно, объем задач по сопровождению неизбежно растет. Сергей Горячкин, операционный директор Dinord

Сергей Горячкин отметил, что финансовый результат рынка в 2025 году отражает возросшую сложность: больше интеграций, больше регуляторных обновлений, больше кастома, больше требований к устойчивости. Годом ранее ожидания были осторожнее, но практика показала, что переход на новые технологии идет постепенно, и именно в этот период сопровождение становится особенно значимым.

Мы видим постепенную «расконсервацию» спроса и возвращение компаний к плановым работам по сопровождению. Говорить об ощутимом росте пока рано – темпы остаются сдержанными из-за макроэкономических факторов и пересмотра инвестиционных приоритетов у заказчиков. Алексей Юдин, руководитель департамента SAP в компании GMCS

Результаты улучшились на 20%. Запросов больше, и они стали более объемными. Александр Варфоломеев, руководитель проектов поддержки ALPE consulting

Негативный прогноз прошлых лет базировался на таких ключевых факторах, как политика импортозамещения с обязательным использованием систем российского производства в КИИ и госорганах, постепенной переориентации российского бизнеса на отечественные ERP-системы, а также учитывал дефицит квалифицированных кадров, способных обслуживать SAP.

Часть лидеров выступила «пессимистами рынка» и в конце 2025 года. Например, как и годом ранее, верен своему прогнозу Сергей Соломахин, директор департамента решений SAP СИГМЫ.

Прогнозы остались неизменными. Наблюдается устойчивый тренд сокращения доли рынка SAP. Сергей Соломахин, директор департамента решений SAP СИГМЫ

В компании САПРАН делают акцент на негативных тенденциях на рынке. По словам Андрея Митюкова, исполнительного директора САПРАН, изменения носят структурный характер: если раньше корпорации стремились нанимать в штат специалистов SAP, то на данный момент загрузки этому персоналу не хватает.

ИТ-подразделения начали предлагать своих специалистов рынку вместо ушедших небольших компаний и специализированных интеграторов. Андрей Митюков, исполнительный директор САПРАН

Основной фокус российских компаний, использующих ПО SAP, сейчас сосредоточен на стабильности, рассказала Марина Понарина, директор по развитию WinByte. По словам эксперта, компании не выделяют существенных бюджетов на развитие решений SAP, в результате чего сокращение новых проектов в 2025 году составило до 40%, в то время как рынок технической поддержки сократился на 5-7%.

К минимизации бюджетов на поддержку ПО SAP компаниям следует относиться осторожно, принимая во внимание тот факт, что вернуться к бюджету, достаточному для уровня сервиса, сопоставимого по глубине и ответственности с тем, что ранее предоставлял вендор, будет непросто. Марина Понарина, директор по развитию WinByte

На ближайшие год-два ожидают отсутствие динамики либо слабую отрицательную динамику в компании «КОРУС Консалтинг». По словам Натальи Семичастновой, заместителя генерального директора ГК «КОРУС Консалтинг», в 2025 году в целом динамика сохранялась отрицательная.

В период 2023-24 гг. наблюдалась отрицательная динамика, связанная с достаточно массовым переходом крупных компаний с госучастием на отечественные ERP. В текущем году, при сохранении в целом отрицательной динамики, темп замедлился, так как большинство тех, кто планировал импортозамещение, его осуществили. Наталья Семичастнова, заместитель генерального директора ГК «КОРУС Консалтинг»

По оценке IBS, численность пользователей SAP в России продолжает постепенно сокращаться. Темпы снижения составляют порядка 10% в год, в том числе и в 2025 году. Компании, которые планировали быстро переключиться на отечественные решения, уже завершили переход, остальные либо находятся в долгосрочных проектах, либо занимают выжидательную позицию.

В крупных коммерческих компаниях SAP остается основой ИТ-ландшафта. По нашим прогнозам, они смогут полностью перейти на российские решения не раньше 2030 года. Дмитрий Ивицкий, директор департамента сопровождения коммерческого ПО IBS

Как рассказал Дмитрий Ивицкий, директор департамента сопровождения коммерческого ПО IBS, в 2025 году не было крупных завершенных проектов полного замещения SAP, которые могли бы привести к резкому падению числа пользователей, и в ближайшие 2-3 года кардинальных изменений в сегменте не ожидается. А что касается российских представительств международных компаний, скорее всего они и дальше продолжат эксплуатировать SAP.

Точную численность бизнес-пользователей SAP в России в 2025 году определить невозможно, так как SAP официально прекратила деятельность в стране в марте 2024 года, что привело к снижению доли SAP на рынке корпоративных систем до 30-40%. Снижение доли рынка, вероятно, повлекло за собой и сокращение числа активных пользователей и в ближайшие годы эта тенденция сохранится. Наталья Семичастнова, заместитель генерального директора ГК «КОРУС Консалтинг»

Достоверно известно, что наиболее значимое сокращение числа пользователей SAP происходит в государственном секторе, среди компаний критической инфраструктуры и компаний с государственным участием, но в этом сегменте основная волна переходов уже завершена.

Для частного сектора задача импортозамещения не стоит остро, и финансово-экономическая ситуация не располагает к инвестициям, поэтому коммерческие предприятия продолжают взвешивать новые технологические и геополитические тренды и серьезные практические сложности перехода.

Российские предприятия подключают новые площадки, интегрируют дополнительные процессы, убирают разрозненные рабочие схемы и выстраивают связность между SAP и российскими системами. По мнению Сергея Горячкина, операционного директора Dinord, в связи с этим количество пользователей SAP в крупных компаниях остается относительно стабильным, а местами даже немного растет.

Мы продолжаем поддерживать работу систем, но происходит плавный вывод функционала SAP, где-то быстрее, как например в блоке HR, где-то медленнее. Вследствие чего наблюдается сокращение пользователей SAP. Сергей Соломахин, директор департамента решений SAP СИГМЫ

Участники рынка отмечают, что по-прежнему актуальным направлением остается функциональная и техническая (комплексная) поддержка. Вместо работы со множеством подрядчиков заказчики переходят к комплексной модели обслуживания из «одного окна», предпочитают получать услуги от проверенных временем партнеров-интеграторов, либо стараются сохранять, пока это возможно, внутренние команды. А между тем численность SAP-специалистов неуклонно, хотя и медленно, сокращается.

Часть высококвалифицированных кадров работает на проектах за рубежом, часть переквалифицировались на отечественные продукты. Наталья Семичастнова, заместитель генерального директора ГК «КОРУС Консалтинг»

По словам Натальи Семичастновой, причина оттока кадров из отрасли кроется в ограничении возможностей развития SAP-систем в части функционала, так как нет возможности приобретать лицензии на новые компоненты, реализовывать апгрейды на SAP S/4HANA, а новые внедрения невозможны. Одно из следствий данного тренда: к поддержке все чаще привлекаются overqualified-специалисты. Кроме того, отмечается рост интереса к аутсорсингу.

Наблюдается стабилизация рынка и постепенное перераспределение компетенций – команды клиентов переориентируются на технологическую независимость, а рутинную поддержку SAP передают на аутсорсинг. Дмитрий Ивицкий, директор департамента сопровождения коммерческого ПО IBS

Компании оптимизируют затраты на сопровождение, сокращая инвестиции. При этом остаются актуальны точечные проекты развития и тиражирования, продолжается развитие систем в русле RPA – роботизации рутинных операций, повсеместно реализуется интеграция SAP-решений в композитную ИТ-инфраструктуру с использованием отечественных платформ и решений. И в этой части можно говорить о переходе от узкой модульной работы к зрелому управлению многокомпонентным ИТ-ландшафтом.

Компании работают в гибридном ИТ-ландшафте, где вместе живут SAP, российские ERP-компоненты, индустриальные решения и собственные разработки… За последние пару лет компании кастомизировали ERP-контур под свои собственные операционные процессы и под новую архитектуру, где SAP работает вместе с отечественными системами. Сейчас этот кастом уже не воспринимается как временное решение, а стал полноценной частью эксплуатации и требует системного сопровождения и развития. Сергей Горячкин, операционный директор Dinord

В фокус выходят интеграционные задачи, связанные с импортозамещением периферийных решений, исторически реализованных на базе SAP. По сути, компании замещают отчуждаемые контуры вокруг ядра, сохраняя основную платформу и избегая глубоких изменений в её архитектуре. Полные замены ядра ERP встречаются значительно реже. Алексей Юдин, руководитель департамента SAP в компании GMCS

В связи с ростом количества запросов на гибридные архитектуры бизнесу нужны специалисты, которые одинаково уверенно ориентируются и в глобальных ERP-решениях, и в отечественных платформах, понимают зависимость систем друг от друга и могут выстроить устойчивую модель взаимодействия в сложной архитектуре.

Параллельно фокус рынка смещается с базового сопровождения на комплексную техническую стабилизацию и доработку решений. Требования ФНС, электронный документооборот, отраслевые стандарты, прослеживаемость, включая маркировку отдельных категорий продукции, – объем регуляторных изменений растет, поэтому особое значение приобретает комплаенс.

Следует отметить, что SAP, даже уйдя из России, руководствуясь потребностями дочерних обществ мультинациональных компаний, не отрезал им возможность получать обновления под требования законодательства РФ в части финансов и управления персоналом. Марина Понарина, директор по развитию WinByte

В 2025 г. фокус сместился с HR-изменений на финансовый блок (НДС 22%) и сопутствующие налоговые корректировки, внедрение новых обязательных стандартов (ЭТРН и другие перевозочные документы). Тренд сохранится и в 2026 году.

Во-первых, появится ряд новых товарных групп. Во-вторых, для пива и слабоалкогольных напитков (чья очередь на маркировку в 2026 году) заработает система «Единое окно»: «Честный ЗНАК» начнёт автоматически отправлять данные в ЕГАИС. Также стоит обратить внимание на процессы учёта весовых товаров, для которых введение поэкземплярной маркировки может создать отдельные сложности. Алексей Кондратюк, заместитель генерального директора Novardis

Сокращение бюджетов заставляет компании активнее использовать аутсорсинг и проактивные модели поддержки (проблем-менеджмент, снижение повторяемых инцидентов). Пользователи могут сталкиваться с более сложным циклом поддержки. Поскольку отсутствует возможность обновления у вендора, системы становятся более уязвимыми к информационным атакам, поэтому особое внимание уделяется анализу уязвимостей и обеспечению информационной безопасности при доступе и работе с корпоративными ИС.

Компании фокусируются на системном управлении безопасностью, запрашивают обновления, содержащие исправления ошибок, оптимизацию кода, закрытие уязвимостей. Марина Понарина, директор по развитию WinByte

Ввиду ухода SAP из России, а также и других вендоров, на которых базируется SAP (базы данных, операционные системы, среды виртуализации и т.п.), и невозможности обновлять системы, многие крупные корпоративные заказчики за последние 2 года уже столкнулись с факторами деградации их систем и, ключевое, – деградацией уровня безопасности информационных систем. Андрей Митюков, исполнительный директор САПРАН

По словам Андрея Митюкова, исполнительного директора САПРАН, ИТ-команды делают всё что в их силах для того, чтобы снизить риски, однако все обходные решения имеют накопительный эффект и на длинной дистанции неминуемо ведут к значимым деградациям и отказам как в силу естественных причин, так и в силу злонамеренных действий. Поэтому многие компании всерьез задумываются об импортозамещении.

Невозможность использования новых стандартизованных решений с неизбежностью ведет к увеличению доли собственных разработок, а это всегда ведет к потере качества. Наталья Семичастнова, заместитель генерального директора ГК «КОРУС Консалтинг»

Что касается миграции в альтернативные ERP-среды, то на рынке замечена интересная тенденция – создание клонов SAP-решений.

Главные вызовы года на рынке поддержки SAP связаны с усложнением сред и ростом нагрузки на сопровождение. То, что раньше было одной ERP-системой, сегодня – это совокупность из SAP, российских ERP-компонентов, отраслевых платформ, BI, интеграционных сервисов и самописных модулей. Такая сложная архитектура требует совершенно иной культуры эксплуатации. Требования к эффективности растут.

На первый план выходят задачи адаптации – обучение работе в разнородных системах, выстраивание единых пользовательских сценариев в более распределённом ИТ-ландшафте. Дополнительно растут ожидания к удобству интерфейсов и качеству интеграции между системами, что формирует новые требования к поддержке и архитектуре решений.

Использование SAP в России уменьшается постепенно, но не стремится к нулю. В ближайшие годы рынок будет жить в режиме стабильной эксплуатации и точечной эволюции без «перекосов» в сторону одного типа сервисов. По крайней мере, на данный момент востребовано все, но с акцентом на обеспечение технологической независимости и оптимизации затрат на сопровождение.

Ближайшее развитие покажет перспективность сценария дальнейшей консолидации и укрупнения для рынка поддержки SAP в РФ.