Системы кассового самообслуживания (self-checkouts или SCO) мировой рынок

2025: Представлена российская роботизированная касса с оплатой по распознаванию лиц и защитой товаров от кражи

В Москве разработали инновационные кассы самообслуживания с функцией оплаты по биометрии лица и встроенной системой предотвращения краж. Новое оборудование продемонстрировали в «Магазине будущего» в Сколкове в рамках проекта «Сделано в Москве». Об этом сообщил департамент предпринимательства и инновационного развития Москвы 12 августа 2025 года. Подробнее здесь.

2024

Российский рынок касс самообслуживания за год вырос на 48% и достиг ₽11,7 млрд

Российский рынок систем самообслуживания в 2024 году вырос на 48% в натуральном выражении и на 60% в денежном выражении, достигнув ₽11,7 млрд. Объем поставок составил 67,9 тыс. устройств против 45,9 тыс. в 2023 году, как следует из исследования компании «ГидМаркет», опубликованного в июне 2025 года.

По словам аналитиков, за два года рынок систем самообслуживания вырос почти в три раза по количеству устройств и более чем втрое в денежном выражении. В 2022 году объем поставок составлял 23,5 тыс. штук на ₽3,7 млрд, а в 2023 году показатели выросли на 95% в штуках и на 98% в денежном выражении.

Наибольшая доля рынка — 66,3% — приходится на кассы самообслуживания в розничной торговле. На втором месте киоски в ресторанах с долей 12%, на третьем — терминалы в сфере услуг с 11,7%. Киоски в индустрии развлечений занимают 5,4%, системы самообслуживания на автозаправочных станциях — 4,6%.

Ключевыми драйверами роста выступают автоматизация торговли и услуг, импортозамещение, развитие цифровых компетенций у потребителей и технологический прогресс. После ухода с российского рынка крупных иностранных поставщиков Diebold Nixdorf и NCR отечественные производители заняли освободившиеся ниши.

Основными игроками рынка являются китайская SED Initta и российские компании «Атол», «Сага», CSI, Poscenter, X5 Tech, Touchplat, Engy, ICL Retail и Sfour. Компания «Атол» с 2023 года производит кассы самообслуживания собственной разработки. АО «Сага Технологии» выпускает более 700 моделей различных устройств самообслуживания.

X5 Tech разработала кассы самообслуживания и программное обеспечение для торговых сетей X5 Group. Более 17 тыс. устройств собственной разработки работают в 6 тыс. магазинах торговых сетей группы. Компания X5 Group отмечает увеличение пропускной способности магазинов после установки касс самообслуживания.

Технологическое развитие рынка определяют искусственный интеллект, машинное обучение, бесконтактные платежи и мобильные технологии. Доля бесконтактных транзакций достигла 65% в 2024 году. Магазины «ВкусВилл», «Магнит» и автозаправочные станции активно внедряют NFC и QR-коды.^[1]

Расходы на кассы самообслуживания в мире за год достигли $5,48 млрд

По итогам 2024 года объем глобального рынка касс самообслуживания достиг $5,48 млрд. Более 40% от этой суммы обеспечил североамериканский регион. Отраслевые тенденции рассматриваются в обзоре Fortune Business Insights, опубликованном в конце апреля 2025 года.

Аналитики учитывают решения и услуги, которые позволяют покупателям самостоятельно сканировать, упаковывать и оплачивать товары без необходимости присутствия кассира. Эти системы, включающие аппаратные компоненты, такие как сканеры штрих-кодов и платежные терминалы, интегрированные со специализированным программным обеспечением, широко применяются в различных отраслях, включая розничную торговлю, гостиничный бизнес и др.

Терминалы самообслуживания избавляют людей от долгих очередей и необходимости контактировать с кассирами. Такие системы снижают расходы магазинов на заработную плату (поскольку требуется меньше кассиров) и позволяют размещать на месте одной традиционной кассы до 3–5 автоматических устройств. При использовании платформ самообслуживания исключаются человеческие ошибки работников торговой точки в обращении с деньгами. Кроме того, высвобождается время сотрудников: при отсутствии посетителей они занимаются другими обязанностями. Анализируя список выбранных покупателем товаров, система может предлагать актуальные акции и скидки. В целом, интеграция этих устройств повышает удовлетворенность клиентов и оптимизирует операции в магазине.

Одним из драйверов рассматриваемого рынка является внедрение искусственного интеллекта и машинного обучения. Системы с поддержкой ИИ могут точно идентифицировать продукты, решать операционные проблемы в режиме реального времени и повышать безопасность транзакций. Подобные устройства могут обнаруживать товары, которые не были отсканированы, или выявлять подозрительную активность, помогая ретейлерам минимизировать потери. Технология компьютерного зрения ускоряет и упрощает операции самообслуживания. В отличие от традиционного считывания штрих-кодов, ИИ-системы используют алгоритмы распознавания изображений для идентификации товаров на основе их внешнего вида.

Среди сдерживающих факторов аналитики называют вопросы безопасности. Существует вероятность краж из-за несовершенства систем контроля. Кроме того, магазины при внедрении касс самообслуживания несут значительные первоначальные затраты. При этом требуется дополнительное обучение персонала работе с новым оборудованием.

Авторы исследования сегментируют рынок на розничную торговлю, гостиничный бизнес и др. Львиную долю выручки обеспечивает первый из этих секторов — 75,2% в 2024 году. С географической точки зрения лидирует Северная Америка, на которую пришлось $2,31 млрд, или примерно 42,2%. Доминирование региона обусловлено развитой розничной инфраструктурой и ранним внедрением технологий автоматизации. В глобальном масштабе значимыми игроками названы:

• NCR Voyix;
• Diebold Nixdorf;
• Toshiba Global Commerce Solutions;
• Fujitsu;
• ITAB Group;
• StrongPoint ASA;
• Glory;
• Pan-Oston;
• Qingdao CCL Technology;
• Qingdao Wintec System;
• ECR Software;
• Erply;
• Shopsense Retail Technologies;
• Retail7;
• Encore;
• ConnectPOS;
• AdamPos.

В 2025 году расходы на кассы самообслуживания во всем мире, как ожидается, достигнут $6,3 млрд. Аналитики Fortune Business Insights полагают, что в дальнейшем среднегодовой темп роста в сложных процентах (показатель CAGR) на рассматриваемом рынке составит 15,5%. В результате, к 2032 году затраты могут увеличиться до $17,28 млрд.^[2]

2023: Кражи, вандализм и пьяницы. Как работают магазины без кассиров в Южной Корее

18 июля 2023 года стало известно о том, что работа автоматизированных магазинов в Южной Корее, в которых нет кассиров, сопряжена с многочисленными сложностями. Подробнее здесь.

2015 год

Согласно данным исследовательского агентства RBR, количество терминалов кассового самообслуживания в мире в 2015 году выросло в 2,4 раза по сравнению с 2008 годом, а к 2020 году количество установленных терминалов достигнет 335 тысяч. Наибольшее количество внедрений SCO ожидается в странах Западной Европы, а также Турции^[3].

Основной точкой роста является стремление крупных розничных сетей максимально сократить издержки на фоне замедления прироста выручки от розничных продаж.

Среди мировых тенденций с технологической точки зрения отмечается рост числа аппаратов с поддержкой технологии NFC, которая позволяет совершать платежи за товары и услуги бесконтактным способом, в том числе с помощью различных мобильных устройств.

В 2010 году также впервые были представлены мобильные приложения, позволяющие использовать мобильные телефоны в качестве портативных сканеров, данная технология также находит все более широкое применение в мировой практике.

2012 год

Согласно данным британской исследовательской компании RBR, по результатам продаж систем кассового самообслуживания (self-checkouts или SCO) за 2012 год корпорация NCR сохраняет лидерство с долей в 70%, что в два раза больше, чем у всех остальных вендоров SCO, вместе взятых.

Отчет RBR, сделанный по итогам продаж в 2012 году, показывает, что прошлый год стал еще одним рекордным годом для поставок SCO в мире. При этом рынок SCO формируется достаточно узким кругом вендоров, обладающим высоким уровнем экспертизы в технологиях ритейла.

Корпорация NCR в очередной раз признана крупнейшим в мире поставщиком систем кассового самообслуживания для ритейла (селф-чекаутов) согласно новому исследованию, опубликованному лондонской компанией стратегических исследований и консалтинга RBR.

По данным RBR, доля корпорации NCR в мировых поставках SCO за 2012 год составила 70%, что на 6% больше, чем годом ранее. Тогда как доля поставок SCO ближайшего конкурента составила только 13,5%. Таким образом, исследование показало, что поставки SCO корпорации NCR в 2012 году превысили более чем в два раза количество поставленных self-checkout’ов всех остальных конкурентов, вместе взятых.

При этом общий объем поставок устройств кассового самообслуживания в 2012 году вырос почти до 27 000. Компания RBR прогнозирует, что эта цифра в 2018 году составит почти 60 000.

Особенности рынка SCO в разных странах и регионах

Исследование охватило розничных ритейлеров в 53 странах. В докладе отмечается, что Северная Америка остается крупнейшим рынком для технологий SCO, где в 2012 году установлено около 11 000 единиц, что составляет 41% мирового рынка. Азиатско-Тихоокеанский регион показал самый большой процент роста: до 9% по сравнению с прошлым годом, и развитие технологий кассового самообслуживания продолжает ускоряться на этом рынке.

Последние пилотные проекты в Аргентине, Бразилии и Чили, а также в странах Персидского залива, таких как Саудовская Аравия и ОАЭ, демонстрируют неуклонный потенциал технологий кассового самообслуживания по завоеванию все новых и новых рынков по всему миру, говорится в исследовании. В ближайшее время ожидаются первые проекты в Венесуэле и на Украине.

RBR прогнозирует, что общее число установленных во всем мире устройств self-checkout вырастет с 170 000 в 2012 году до 320 тысяч в 2018 году.