Компания IDC выпустила первый за всю историю своих исследований в России отчет по рынку услуг комплексного управления печатью – Russia Managed Print Services Forecast and Analysis, 2009-2015. Как сообщается в документе, объем данного рынка России в 2010 году составил $42 млн Список ведущих поставщиков возглавляют Xerox, HP, а также ряд российских операторов аутсорсинга.
Несмотря на то, что услуги комплексного управления печатью на российском рынке предлагаются достаточно давно, спрос на них стал быстро расти в последние два года: кризис подстегнул пользователей к поиску новых путей сокращения издержек, причем произошло это на фоне роста общего уровня доверия к аутсорсингу в целом.
Как уточнил TAdviser автор исследования Исмаил Белов, под комплексным управлением печатью подразумевается полная передача на аутсорсинг как аппаратного обеспечения, так и всех операций по его обслуживанию, а также аутсорсинг и комплексная оптимизация бизнес-процессов, связанных с документооборотом организации-клиента.
Если доля MPS+BPS в России достигнет значений, характерных для Западной Европы, то объем российского рынка MPS/BPS составит около 360 млн долларов.
HCP - hardcopy peripherals (устройства печати и обработк изображений )
MPS - managed print services (услуги комплексного управления печатью)
BPS - basic print services (базовые услуги печати - без аутсорсинга)
Источник: IDC Россия, 2011
По его словам, сейчас потребность в такого рода услугах возрастает у многих компаний, поскольку позволяет существенно сэкономить издержки. По понятным причинам, наибольший интерес к комплексному управлению печатью проявляет крупный бизнес, который по мере роста имеет тенденцию избавляться от непрофильных активов. Getinge отзывает бракованные внутриаортальные баллонные помпы, которые внезапно отключаются
Пионером на российском рынке услуг комплексного управления печатью выступила компания Xerox, она же занимает крупнейшую долю на рынке, которая вместе с долей HP составляет более 50%. Взяли хороший старт и другие вендоры, нацеленные преимущественно на корпоративный рынок, например, Ricoh (Рико Рус) и Konica Minolta (Коника Минолта).
Вендоры, по его словам, имеют заинтересованность в развитии подобного рода услуг, причем не меньшую, чем заказчики. «Это связано со снижением маржи от продаж «коробок». Продажа услуг не приносит сверхприбылей, но имеет более высокую надежность в долгосрочной перспективе», - пояснил эксперт.
При этом рынок остается конкурентным, и число его участников постоянно растет, хотя некоторые компании и уходят с рынка, в конечном счете устанавливается динамическое равновесие. Например, в последнее время на этом рынке заметно активизировалась компания Toshiba. В эту отрасль выходят и другие компании (не вендоры) с богатым пакетом услуг, например, Xeratek.
Многие участники рынка, особенно российские, ориентируются на специфику какой-либо вертикальной отрасли и ведут свой бизнес в определенном поле. Такими отраслями, обладающими своими особенностями с точки зрения организации печати, являются, например, телеком, банковская сфера, фармацевтика и дистрибуция медицинских препаратов, а также крупные производственные предприятия и НИИ.
По данным IDC, российский рынок услуг комплексного управления печатью далек от насыщения и имеет все необходимые предпосылки для серьезного роста в ближайшие несколько лет.