Forrester: SaaS - удовольствие не для всех

Очередной доклад Forrester вносит сомнения в успешность развертывания SaaS (софт как сервис) применительно к таким секторам рынка ПО как базы данных, системы безопасности, операционные системы и ИТ-управление. «Учитывая беззастенчивую рекламу SaaS (программное обеспечение как услуга), вы, вероятно, склонны думать, что любая категория программного обеспечения будет доступна из облака. Это не совсем так», - говорится в документе.

Эксперты аналитической компании полагают, что на самом деле SaaS станет лишь «разрушительной силой» для тех категорий программного обеспечения, на которые приходится примерно четверть мировых затрат и «окажет незначительный эффект или практически не повлияет» на многие из примерно 123 обследованных сегментов рынка, сообщают аналитики Forrester Лиз Герберт (Liz Herbert) и Эндрю Бартельс (Andrew Bartels).

SaaS сталкивается с серьезными препятствиями в четырех обширных секторах программного обеспечения. К ним относятся низкоуровневые элементы, такие как операционные системы и базы данных, программное обеспечение для внутреннего ИТ-управления и управления данными - «наследие укоренившихся процессных приложений», вертикальные приложения, такие как обработка транзакций систем безопасности.

Такие системы составляют 40% расходов от всего программного обеспечения и причины, по которым они останутся во внутреннем использовании – вопросы безопасности, существующие инвестиции в инфраструктуру, необходимость тесной интеграции с другими приложениями – «довольно очевидны», говорится в докладе Forrester. Тем не менее, SaaS делает прорыв, развивая приложения в таких областях как SCM (управление цепочками поставок), в частности, если клиент еще не приобрел такой функционал на условиях собственности.

SaaS-технологии уже «сотрясают» такие области как CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) и управление человеческими ресурсами (HRM), где SaaS заменяет системы предприятий. Есть и некоторые успехи в GRC (управление, риски и соответствие) и разработке приложений. В остальных категориях SaaS в настоящее время - «основная модель продаж программного обеспечения и доставки», говорится в докладе. В их числе электронные закупки, инструменты подготовки отчетности, ведение блогов и вики-платформы. Однако продукты, где модель SaaS завладела по меньшей мере 50% выручки, составляет лишь 3% от общего объема рынка программного обеспечения, говорится в докладе Forrester.

В докладе уделено особое внимание тем видам программного обеспечения, где поставщики SaaS являются по существу единственными. Как правило, это достаточно новые типы приложений, включающие оплату труда менеджмента, услуги в области закупок и управление торговлей. Появление новых вариантов продуктов также дало поставщикам SaaS шанс развиваться пока участники традиционного рынка наверстывают упущенное, отмечается в докладе.

Имеются явные причины, почему крупные поставщики программного обеспечения медленнее внедряли SaaS. Главные среди них - прибыльность и предсказуемость потоков доходности, при условии ежегодной оплаты поддержки программного обеспечения, имеющегося у предприятий. В свою очередь SaaS, как правило, оплачивается по подписке и в целом считается проще для перехода клиентов с продуктов, имеющихся в собственности. Ситуация осложняется тем, что многие контракты SaaS являются ежегодно возобновляемыми.

Тем не менее, вендоры, вроде SAP и Oracle в настоящее время действуют быстро, стараясь вывести больше SaaS-продуктов на рынок, особенно для собственных крупных клиентов. SAP планирует поставку серии SaaS-расширений для своего ПО Business Suite, в то время как Oracle сказала, что ее Fusion Applications будет доступно в виде SaaS, если того пожелают клиенты.