| Разработчики: | CA Technologies |
| Технологии: | ITSM - Системы управления IT-службой |
В CA Oblicore Guarantee реализован инновационный подход управления документацией «сверху вниз». Благодаря запатентованному продукту СА Aggregation and Correlation Engine (ACETM) появляется возможность отслеживать взаимосвязь эксплуатационных характеристик предоставляемых компании услуг с характеристиками, зафиксированными в договоре. Система отслеживает показатели производительности, сопоставляя их в режиме реального времени с характеристиками по договору, а сложная бизнес-логика приложения позволяет объединить многочисленные данные и вычислить единый показатель. Таким образом, служебные данные о производительности становятся мощным инструментом рационального управления бизнесом.
Система предоставляет готовые к использованию данные библиотеки IT Infrastructure Library (ITIL) V3 для облегчения процесса составления и реализации соглашений об уровне обслуживания. Инструменты отслеживания жизненного цикла соглашений об уровне обслуживания позволяют быстро вносить необходимые изменения, при этом функция контроля версий позволяет фиксировать хронологию и авторство произведенных изменений.
Собственная служебная библиотека стандартизирует список услуг, предлагаемых заказчиком, и позволяет повысить эффективность разработки и поддержки текстов соглашений.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (319) Comindware (Колловэар) (254) Softline (Софтлайн) (125) Okdesk (Облачные Решения) (39) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (38) Другие (687) Comindware (Колловэар) (78) Okdesk (Облачные Решения) (14) Naumen (Наумен консалтинг) (11) Крикунов и Партнеры Бизнес Системы (КПБС, KPBS, Krikunov & Partners Business Systems) (7) Крок (3) Другие (28) Naumen (Наумен консалтинг) (14) Okdesk (Облачные Решения) (9) Comindware (Колловэар) (8) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (7) БизнесАвтоматика НПЦ (3) Другие (14)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (7, 341) Comindware (Колловэар) (1, 257) Microsoft (16, 123) OmniNet (ОмниНет) (4, 55) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (4, 47) Другие (561, 593) Comindware (Колловэар) (1, 78) Okdesk (Облачные Решения) (1, 14) Rails Jedies Naumen (Наумен консалтинг) (3, 12) Nutanix (1, 9) Другие (18, 24) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 14) Okdesk (Облачные Решения) (1, 10) Rails Jedies Comindware (Колловэар) (1, 8) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 7) Другие (10, 13) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 18) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 12) SimpleOne (Симпл 1) (1, 9) РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 3) Деснол Софт (2, 2) Другие (8, 10) РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 2) Газинформсервис (ГИС) (1, 1) Флант (Flant) (1, 1) SimpleOne (Симпл 1) (1, 1) Другие (0, 0)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Naumen Service Management Platform (NSMP) - 287 (9, 278) Comindware Business Application Platform - 257 (257, 0) Microsoft System Center 2012 - 58 (18, 40) OmniTracker - 55 (41, 14) Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) - 50 (50, 0) Другие 225 Comindware Business Application Platform - 78 (78, 0) Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 14 (14, 0) Nutanix HCI - 9 (9, 0) Naumen Service Management Platform (NSMP) - 7 (3, 4) Naumen Service Desk - 6 (0, 6) Другие 12 Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 10 (10, 0) Naumen Service Desk - 9 (0, 9) Comindware Business Application Platform - 8 (8, 0) Naumen Service Management Platform (NSMP) - 6 (3, 3) ELMA365 Service - 6 (6, 0) Другие 1 ELMA365 Service - 12 (12, 0) SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 9 (9, 0) Naumen Service Desk - 9 (0, 9) Naumen Service Management Platform (NSMP) - 8 (1, 7) РусБИТех-Астра: ALD Pro - 3 (3, 0) Другие -5 РусБИТех-Астра: ALD Pro - 2 (2, 0) Deckhouse Kubernetes-платформа - 1 (1, 0) SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 1 (1, 0) Другие 0 
