Промтех: Единая дежурно-диспетчерская служба 112 (ЕДДС-112)

Продукт

Название базовой системы (платформы):	Infinity
Разработчики:	Группа Промтех
Отрасли:	Государственные и социальные структуры
Технологии:	Call-центры

В основе комплексного продукта «Автоматизированная система «Единая дежурно-диспетчерская служба 112» (ЕДДС-112)» лежат решения трех производителей: собственная уникальная информационная система для служб 112 «Холдинговой компании «Группа Промтех»; call-центр Infinity, разработчиком которого является компания «ИнтелТелеком»; цифровая IP-АТС Агат UX и сертифицированная система записи СПРУТ-7 от «АГАТ – Российские Технологии».

Первый проект на базе этой системы был организован в 2009 г. в городском округе Химки, жителям которого представилась уникальная возможность получения оперативной помощи и поддержки экстренных оперативных служб в возникших чрезвычайных ситуациях с помощью единого короткого номера.

Центр приема звонков реализует следующие функции:

круглосуточный прием вызовов от населения
резервирование каналов связи
полная статистика по звонкам, включая запись разговоров с операторами
организация сервиса автоматического обзвона группы абонентов с целью необходимого информирования
автоматическая регистрация и распределение заявок от населения
GPS-мониторинг выездных бригад

Источник — «http://zdrav.expert/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82:%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%BC%D1%82%D0%B5%D1%85:_%D0%95%D0%B4%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%B4%D0%B5%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%BE-%D0%B4%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B0_112_(%D0%95%D0%94%D0%94%D0%A1-112)»

ПРОЕКТЫ (2)

ИНТЕГРАТОРЫ (3)

СМ. ТАКЖЕ (2)

Заказчик	Интегратор	Год	Проект
- Правительство Забайкальского края	Энвижн-Сибирь (NVision Group), Ростелеком	2013.12
- Администрация Саратовской области	R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб)	2013.09