«Первый Бит» для сети медклиник «Евродон» создал единую цифровую инфраструктуру

2025: Автоматизация сети клиник

«Первый Бит» провел комплексную автоматизацию сети медицинских клиник «Евродон», объединяющую на август 2025 года 13 филиалов на территории России. Внедрение системы стало важным этапом цифровой трансформации бизнеса компании и позволило существенно повысить эффективность работы медицинского персонала и качество сервиса для пациентов. Об этом «Первый Бит» сообщил 1 августа 2025 года.

В последние годы компания «Евродон» активно расширяет масштабы и географию своей деятельности, уделяя внимание инновациям и автоматизации бизнес-процессов. Новой задачей стало создание единой инфраструктуры для работы call-центра и регистратуры, управлению складской логистикой, улучшению коммуникаций с пациентами и интеграции с внешними лабораториями.

Специалисты Первого Бита изучили потребности клиента, провели диагностику его систем и приняли решение внедрить в работу медицинского учреждения программные решения «БИТ.АТС» и «БИТ.Phone» с интеграцией в «БИТ.Управление медицинским центром КОРП».

Перед нами стояла задача сделать систему, которая будет удобна и для сотрудников клиники, и для пациентов. 1С смогла стать хорошим фундаментом для реализации всех идей заказчика, а нам было интересно претворять эти идеи в практические решения, - отметила Алёна Крапивина, руководитель проектной группы по Медицине компании «Первый Бит».

Для удобства пациентов был внедрен модуль онлайн-записи на прием, а также личный кабинет, где можно просматривать записи, получать результаты анализов, скачивать чеки и документы и оплачивать услуги.

Теперь вся коммуникация — напоминания о записи, результаты анализов, предложения оценить сервис — переводится в цифровой формат с интеграцией SMS и мессенджеров (WhatsApp).

Автоматизация затронула и внутренние процессы, включая быструю регистрацию пациентов через электронный документооборот (графический планшет) и навигацию пациента по клинике через цифровые уведомления в WhatsApp и мониторы у кабинетов. Также внедрено решение для внутренних коммуникаций сотрудников и управление задачами в формате канбан-доски, адаптированной под специфику работы «Евродона».

Особое внимание уделено интеграции с медицинским оборудованием (PACS) и лабораторией: данные исследований автоматически загружаются в электронные карты пациентов, мониторинг статусов и сроков готовности анализов происходит в реальном времени.

В процессе автоматизации масштаб и интенсивность работы привели к ряду вызовов по обеспечению высокой производительности системы.

Команды «Первого Бита» и «Евродона» активно сотрудничали для устранения узких мест, оптимизации программных и серверных настроек, а также ускорения критически важных операций до 2-3 раз. Все рекомендации по интеграции с внешними сервисами и повышению быстродействия были реализованы, что обеспечило стабильную работу даже в периоды пиковых нагрузок.

Наше партнерство с компанией «Первый БИТ» продолжается: специалисты компании осуществляют регулярный мониторинг системы, оперативно откликаются на инциденты и дают ИТ-службе рекомендации для дальнейшего развития цифровой инфраструктуры. В стратегических планах — интеграция с ЕГИСЗ, построение распределенной структуры БД для автономии филиалов и дальнейшее повышение качества медицинских услуг за счет ИТ, - отметил директор по цифровой трансформации клиники Евродон Андрей Корюков.