БИТ.Phone

Продукт

Название базовой системы (платформы):	1С:Предприятие 8.0
Разработчики:	Первый Бит
Технологии:	Call-центры

БИТ.Phone - универсальное решение для автоматизации и оптимизации работы контакт–центров, повышения эффективности и качества работы менеджеров.

Программа содействует решению задач:

планирование и оценка эффективности звонков;
автоматическая регистрация событий входящих и исходящих звонков;
осуществление звонков клиентам, не выходя из 1С;
уточнение деталей разговора и доказательство в решении спорных вопросов с помощью записи телефонного разговора из карточки клиента;
связь: клиент-менеджер - входящий звонок переключается на менеджера автоматически, закрепленного за клиентом;
отправка факсов и SMS-сообщений из 1С;
просмотр статусов по выбранным сотрудникам;
увеличение числа входящих и исходящих звонков;
обеспечение высокого качества обработки звонков – вы всегда знаете о том, кто звонит, и имеете возможность предугадать тему разговора с помощью открытия карточки клиента
создание списков обзвона для конкретного менеджера или для группу сотрудников

Ожидаемый эффект внедрения:

возможность оперативного контроля и мгновенная аналитика со стороны руководства;
полноценное управление входящими и исходящими звонками в режиме онлайн;
отчетность по входящим и исходящим звонкам за любой период времени;
исключение лишних звеньев при входящем звонке клиента;
увеличение клиентской базы за счет грандиозной экономии времени и улучшения качества обслуживания.

Комплект поставки:

дистрибутив CD;
руководство пользователя;
регистрационная анкета.

Совместимость: Решение БИТ.Phone интегрируется в любую конфигурацию 1С:Предприятие 8.

Структура БИТ-Phone

Поддерживается работа с типовыми конфигурациями системы "1С:Предприятие" версии не ниже 8.3.5, а также с отраслевыми программными продуктами, разработанными на платформе "1С:Предприятие 8.3".

Продукт "БИТ.Phone" не предназначен для автоматизации технической поддержки пользователей программ системы 1С:Предприятия, которую предоставляют партнеры сети "1С:Франчайзинг". Для обеспечения такой технической поддержки фирмой "1С" в составе регулярного информационно-технологического сопровождения пользователей программ 1С предоставляется технология 1С-Бухфон.

"БИТ.Phone" поставляется с открытым кодом в части "1С:Предприятия". Обладает программной защитой.

Источник — «http://zdrav.expert/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82:%D0%91%D0%98%D0%A2.Phone»

ПРОЕКТЫ (2)

ИНТЕГРАТОРЫ (1)

СМ. ТАКЖЕ (3)