Проект

Полимедика (МТТ Голосовой бот)

Заказчики: Полимедика

Фармацевтика, медицина, здравоохранение

Подрядчики: МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ)

Продукт: МТС Exolve Голосовой робот
На базе: Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI)

Дата проекта: 2019/12 — 2020/02

Технология: CRM

подрядчики - 483
проекты - 5153

системы - 802
вендоры - 475

Технология: Call-центры

подрядчики - 220
проекты - 1279

системы - 406
вендоры - 200

Технология: Речевые технологии

подрядчики - 89
проекты - 288

системы - 333
вендоры - 194

2020: Голосовой робот МТТ для "Полимедика"

Федеральный провайдер интеллектуальных решений для бизнеса МТТ 1 апреля 2020 года сообщил о том, что Голосовой робот МТТ был внедрен в федеральной сети медицинских центров «Полимедика», оказывающих помощь по полису ОМС. Он автоматизировал рутину сбора и регистрации жалоб пациентов на сервис медицинских центров. Теперь клиенты не ждут долго ответа на линии, а сразу сообщают о своей проблеме роботу, который собирает все необходимые данные по жалобе и записывает в CRM систему Битрикс24. После чего специалисты клиники получают сводный отчет и проводят работу по улучшению сервиса. Подробнее здесь.

Источник — «http://zdrav.expert/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D0%BA%D0%B0_(%D0%9C%D0%A2%D0%A2_%D0%93%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B9_%D0%B1%D0%BE%D1%82)»