RAIDEN (1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM))

2023: Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Райден»

О заказчике и проекте

Команда специалистов «1С-Рарус» завершила автоматизацию работы с клиентами в компании ООО «Райден». Внедрение «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» помогло снизить риски потери данных, быстрее обрабатывать заказы, привлекать больше новых клиентов.

Компания ООО «Райден» сдает в аренду юридическим лицам автомобили с предоставлением водителя и без него.

До определенного периода времени для ведения учета в компании использовался только программный продукт «1С:Бухгалтерия 8». Возможностей этого решения не хватало для организации эффективного процесса взаимоотношений с заказчиками: входящие запросы, достигнутые договоренности фиксировались в ежедневниках менеджеров, руководство не могло проконтролировать и влиять на ход работы. Управленческие решения принимались интуитивно.

Руководством ООО «Райден» была поставлена задача перейти на автоматизированную систему учета, которая позволит в комплексе отражать работу с контрагентами и анализировать результаты.

Для решения поставленной задачи обратились за помощью к специалистам «1С-Рарус». В качестве учетной системы приобрели программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

С помощью консультантов «1С-Рарус» пользователи собрали и занесли в информационную базу данные о покупателях, автопарке компании, настроили удобные АРМы для увеличения скорости оформления документов.

В результате выполненных работы ООО «Райден» получила современную учетную систему для работы и управления клиентской базой.

Теперь с помощью «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» ООО «Райден»:

• Контролирует поступающие заказы, планирует и распределяет ресурсы компании;
• Хранит информацию по клиентам компании, ведется история совместной работы;
• Использует гибкие инструменты для выстраивания сотрудничества: индивидуальные условия работы, выгодные предложения по ценам и скидкам;
• Быстро и точно оценивает финансовые результаты работы в разрезе разных аналитик.

Экономический эффект проекта:

• Увеличение выполненных заказов на 10%;
• Оптимизация рутинных операций, сокращение времени на подготовку документов и отчетов в 2 раза;
• Активный прирост числа новых клиентов.

Функции

Автоматизированы следующие функции:

• Анализ продаж ABC/XYZ
• Взаиморасчеты с покупателями
• Взаиморасчеты с поставщиками
• Оформление заказов покупателей
• Оформление заказов поставщикам
• Расчет нормативной себестоимости заказов
• Розничная торговля
• Управление отношениями с поставщиками
• Управление складскими запасами
• Ценообразование, прайс-листы

Сопровождение

• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Выполненные работы

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика