Провайдер интеллектуальных решений для бизнеса «МТТ» задействовал платформенное решение «Инкогнито» для обеспечения безопасности личных данных пользователей сервиса Ozon Объявления.
Решение «Инкогнито» позволяет продавцам на площадке сохранять конфиденциальность при общении и совершении сделок. Для этого при создании объявлений есть возможность выбрать переадресацию звонков потенциальных покупателей на виртуальный номер. На первом этапе МТТ предоставил для Ozon Объявления 200 тысяч номеров, с которых и переадресовываются звонки.
Пользователи маркетплейса Ozon Объявления могут заключать сделки по телефону. Решение МТТ дает возможность не показывать реальный личный номер телефона продавца, вместо него покупатели увидят в карточке объявления виртуальный дополнительный номер, выделенный МТТ. Они смогут позвонить по номеру, но не смогут отправить SMS или сообщение в мессенджер. Таким образом, личный номер мобильного телефона будет в безопасности.
Решение позволяет владельцу площадки вести запись разговоров для контроля качества, сбора статистики и разбора возможных спорных ситуаций, при соединении система информирует пользователей, что разговоры записываются. По состоянию на октябрь 2022 года сервис Ozon Объявления доступен пользователям южных мегаполисов страны и их областей: Ростов-на-Дону, Воронеж и Ставрополь. В дальнейшем доступ к Ozon Объявлениям появится у всех пользователей маркетплейса.
 | Наши решения в области Telecom API позволяют на базе переадресации между реальными личными номерами, и дополнительными номерами, выделенными нашим заказчикам, сохранить конфиденциальность продавца. Этим сервисом активно пользуются многие службы доставки, такси, онлайн-магазины: их пользователи могут напрямую связываться с курьером, продавцом или водителем, не раскрывая при этом своих контактных данных. В результате они защищены от спама и мошенников, а сервисная компания получает лояльную аудиторию, прокомментировал коммерческий директор МТТ Рамиль Биккужин.
|  |
| | Миллионы людей ежедневно доверяют Ozon большое количество персональных данных. Для нашей компании является приоритетом обеспечить их безопасную обработку и сохранность. В этой связи при запуске сервиса Объявлений мы сразу решили использовать возможности МТТ по защите номеров наших продавцов. Данная мера делает использование сервиса комфортным для пользователей и предотвращает потенциальные спам-звонки от ботов и попадание реального личного мобильного номера продавца в базы мошенников, сказала Наталия Амелина, руководитель направления Ozon Объявления.
| |
