| Разработчики: | Аргус НТЦ |
| Технологии: | Call-центры, HRM |
Основные статьи:
Система АРГУС WFM CC (Workforce Management for Contact Center) предназначена для автоматизации управления контакт-центрами (КЦ), в частности бизнес-процессов прогнозирования нагрузки и планирования расписания работы операторов. Система ориентирована на операторов, супервайзеров (старших операторов) и высшее руководство контакт-центра.
2020: Прохождение тестирования на совместимость со Скала-Р
13 августа 2020 года компания СКАЛА-Р сообщила о том, что сразу три системы, связанные с организацией работы контакт-центров, прошли успешное тестирование на совместимость с гиперконвергентной платформой СКАЛА-Р: контакт-центр производства ООО «НТЦ ПРОТЕЙ», диалоговая платформа Digital2Speech производства компании BSS, система управления рабочей нагрузкой на контакт-центр АРГУС WFM CC производства ООО «НТЦ АРГУС». Подробнее здесь.
| Заказчик | Интегратор | Год | Проект |
|---|---|---|---|
| - Банк Санкт-Петербург | Аргус НТЦ | 2024.01 |  |
| - Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций | Аргус НТЦ | 2023.11 | |
| - Фонд Росконгресс | Аргус НТЦ | 2023.11 | |
| - Беларусбанк АСБ | Аргус НТЦ | 2023.04 | |
| - Мотив Телекоммуникационная группа | Аргус НТЦ | 2023.02 | |
Править
Короткая ссылка
| Просмотров: 2657
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Directum (Директум) (496) Первый Бит (371) Компас (287) 1С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер) (211) Корпорация Галактика (203) Другие (2787) Directum (Директум) (110) Танаис (Tanais) (9) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (8) Softline (Софтлайн) (8) Docsvision (ДоксВижн) (8) Другие (184) Directum (Директум) (81) Гарант-Чебоксары (19) Танаис (Tanais) (12) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (12) Softline (Софтлайн) (11) Другие (236)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С Акционерное общество (24, 1171) Directum (Директум) (3, 872) Компас (1, 364) Корпорация Галактика (2, 345) SAP SE (30, 301) Другие (402, 1566) Directum (Директум) (1, 233) Docsvision (ДоксВижн) (1, 19) 1С Акционерное общество (7, 16) SAP SE (4, 9) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 8) Другие (26, 43) Directum (Директум) (1, 238) Docsvision (ДоксВижн) (1, 40) 1С Акционерное общество (6, 25) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 12) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 8) Другие (25, 46) Directum (Директум) (2, 148) 1С Акционерное общество (6, 20) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 11) Корус Консалтинг (1, 9) Docsvision (ДоксВижн) (1, 8) Другие (24, 51) 1С Акционерное общество (5, 9) Directum (Директум) (2, 3) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 3) TalentTech (Севергрупп ТТ) (2, 2) SteadyControl HoReCa (1, 2) Другие (15, 17)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
1С:Зарплата и управление персоналом 8 - 902 (879, 23) Directum RX - 868 (868, 0) Компас: Управление персоналом - 364 (364, 0) Галактика ERP: Контур управления персоналом - 345 (345, 0) SAP ERP HCM - 268 (177, 91) Другие 1414 Directum RX - 233 (233, 0) Docsvision: Кадровый электронный документооборот (КЭДО) - 19 (19, 0) HRlink Система электронного кадрового документооборота - 8 (8, 0) SAP ERP HCM - 8 (3, 5) Websoft HCM (ранее WebTutor) - 6 (6, 0) Другие 37 Directum RX - 238 (238, 0) Docsvision: Кадровый электронный документооборот (КЭДО) - 40 (40, 0) HRlink Система электронного кадрового документооборота - 12 (12, 0) 1С:Зарплата и управление персоналом 8 - 9 (8, 1) 1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП - 7 (7, 0) Другие 55 Directum RX - 147 (147, 0) HRlink Система электронного кадрового документооборота - 11 (11, 0) 1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП - 10 (10, 0) Корус Консалтинг: K-Team - 9 (9, 0) Docsvision: Кадровый электронный документооборот (КЭДО) - 8 (8, 0) Другие 56 1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП - 4 (4, 0) HRlink Система электронного кадрового документооборота - 3 (3, 0) 1С:Зарплата и управление персоналом 8 - 3 (2, 1) SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 2 (2, 0) Перспективный мониторинг: Ampire Киберполигон - 2 (2, 0) Другие 15 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (230) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (705) Naumen (Наумен консалтинг) (6) Ростелеком (5) Orange Business Services (Оранж Бизнес Сервисез, Эквант) (2) СофтБиКом (SoftBCom) (2) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2) Другие (31) Naumen (Наумен консалтинг) (16) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) САТЕЛ (2) Крок (1) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1) Другие (13)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (8, 245) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (378, 515) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8) Cisco Systems (3, 6) Ростелеком (1, 3) Avaya (2, 2) L2U (Л2Ю) (1, 2) Другие (18, 18) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Voximplant (Фастком) (1, 2) САТЕЛ (1, 2) Другие (10, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) ЦРТ-инновации (1, 2) Manzana Group (М Софт) (1, 2) Другие (7, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 3) Аргус НТЦ (1, 1) МегаФон (1, 1) ТрансТелеКом (ТТК) (1, 1) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 1) Другие (3, 3)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 220 (204, 16) Call Center Infinity - 163 (112, 51) Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 (111, 0) CallBox Contact-center - 107 (107, 0) Oktell Call-center - 72 (51, 21) Другие 369 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 7 (5, 2) Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - 4 (4, 0) Ростелеком: Виртуальная АТС - 3 (3, 0) L2U InKnowledge (KMS) - 2 (2, 0) 3i TouchPoint Analytics - 2 (2, 0) Другие 17 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 12 (8, 4) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 (4, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 (3, 0) СОВА Программный комплекс - 2 (2, 0) Другие 5 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 7 (4, 3) Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4 (4, 0) SmartLogger II - 4 (4, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) Manzana Contact Center - 2 (2, 0) Другие 9 МТТ Голосовой бот - 1 (1, 0) Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 1 (1, 0) SmartLogger II - 1 (1, 0) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 1 (1, 0) Naumen Erudite - 1 (1, 0) Другие 3 
