| Разработчики: | Открытые Коммуникации |
| Технологии: | ИБ - Биометрическая идентификация, Речевые технологии |
ЗАО «Открытые Коммуникации», дочерняя компания ОАО «Центральный телеграф», разработала и внедрила в начале 2012 года в Международном аэропорту Шереметьево автоматизированную систему EasySpeech. Система создана с использованием технологии распознавания речи и позволяет информировать пассажиров о текущем состоянии рейса в автоматическом режиме.
В EasySpeech используются самые современные технологии распознавания голоса, что позволяет системе предоставить информацию по запросу клиента в течение нескольких секунд. Если по каким-либо причинам система все же не сможет определить потребность клиента, то вызов будет автоматически переведен на оператора call-центра для последующего обслуживания.
Чтобы узнать текущий статус любого рейса Шереметьево достаточно позвонить по единому номеру +7 (495) 956-46-66 и назвать пункт назначения или номер рейса. Если номер рейса не назван, то система предложит выбирать из актуальных рейсов, совершаемых во временном интервале «плюс-минус два часа» от момента запроса.
«Система EasySpeech позволяет обрабатывать запросы о статусе рейсов, которые являются наиболее характерными в работе операторов call-центра, в автоматическом режиме. Теперь пассажиры и встречающие аэропорта Шереметьево могут оперативно получать весь комплекс информации об интересующем их рейсе», - сказал генеральный директор ЗАО «Открытые Коммуникации» Щеглов Алексей.
«Аэропорт Шереметьево постоянно увеличивает количество обслуженных пассажиров. В условиях высокой динамики роста пассажиропотока использование голосовых сервисов существенно повышает скорость предоставления необходимой информации клиентам. Новая услуга снизит нагрузку на операторов call-центра и ощутимо сэкономит время абонента, ожидающего ответа оператора», - отметил начальник Службы информации аэропорта Шереметьево Константин Власов.
Править
Короткая ссылка
| Просмотров: 2571
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Биолинк Солюшенс (BioLink Solutions) (134) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (74) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (44) VisionLabs (ВижнЛабс) (34) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (30) Другие (448) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (11) VisionLabs (ВижнЛабс) (7) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (5) Талмер (Talmer) (4) РекФэйсис (4) Другие (55) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (6) VisionLabs (ВижнЛабс) (2) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (2) Goodt (Гудт) (2) NDBC - ЭнДиБиСи (ранее НТТ ДАТА Бизнес Солюшнс, itelligence Россия, Ителлидженс) (2) Другие (21)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Биолинк Солюшенс (BioLink Solutions) (9, 140) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (18, 84) VisionLabs (ВижнЛабс) (26, 50) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (1, 44) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (14, 38) Другие (359, 303) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (7, 11) VisionLabs (ВижнЛабс) (2, 8) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) РекФэйсис (2, 4) Ростелеком (4, 3) Другие (23, 33) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (1, 6) Goodt (1, 3) ABC Solutions (Эй Би Си Солюшенс) (1, 3) VisionLabs (ВижнЛабс) (2, 2) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (1, 2) Другие (9, 9) Сбербанк (3, 8) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (1, 7) VisionLabs (ВижнЛабс) (3, 6) Shenzhen Chainway Information Technology (1, 6) АйТи Бастион (1, 3) Другие (6, 6) Сбербанк (1, 2) Voca-Tech (Вока-Тек) (1, 1) Shenzhen Chainway Information Technology (1, 1) Другие (0, 0)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
BioLink BioTime - 177 (123, 54) Indeed Access Manager (Indeed AM) - 44 (44, 0) VisionLabs Luna - 40 (24, 16) Biosmart Studio - 36 (36, 0) СКУД BioSmart - 27 (27, 0) Другие 287 VisionLabs Luna - 10 (5, 5) BioSmart PV‑WTC Терминал - 4 (4, 0) Biosmart Studio - 4 (4, 0) Voice2Med Система распознавания речи в медицине - 4 (4, 0) Hikvision HikCentral - 3 (3, 0) Другие 33 Indeed Access Manager (Indeed AM) - 6 (6, 0) Goodt (Ранее ZoZo RCAM, Revenue&Costs Assurance Management) - 3 (3, 0) VisionLabs Luna - 2 (1, 1) Vmx SILA: HSE - 2 (2, 0) Clearview AI ПО для распознавания лиц - 1 (1, 0) Другие 5 Indeed Access Manager (Indeed AM) - 7 (7, 0) Shenzhen Chainway C-серия RFID-считывателей - 6 (6, 0) Сбербанк: Система оплаты по улыбке - 5 (5, 0) VisionLabs Luna - 4 (2, 2) АйТи Бастион: СКДПУ НТ Система контроля действий поставщиков ИТ-услуг - 3 (3, 0) Другие 4 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (43) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (27) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (25) Naumen (Наумен консалтинг) (14) Яндекс (Yandex) (9) Другие (149) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (5) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (4) 3iTech (ранее 3i Technologies) (2) Naumen (Наумен консалтинг) (2) Neuro.net (Нейро) (2) Другие (15) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (12) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (7) Naumen (Наумен консалтинг) (3) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) Мегапьютер Интелидженс (Megaputer Intelligence) (2) Другие (11)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (16, 46) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3, 28) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (11, 27) Яндекс (Yandex) (9, 15) Avaya (4, 13) Другие (300, 145) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 5) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (1, 5) SberDevices (СалютДевайсы, ранее СберДевайсы) (2, 2) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 2) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 2) Другие (7, 9) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 12) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 7) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Voximplant (Фастком) (2, 2) Другие (9, 11) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 9) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 8) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (4, 7) Unlimited Production (Анлимитед Продакшен) (1, 6) Naumen (Наумен консалтинг) (2, 4) Другие (12, 13) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 4) SberDevices (СалютДевайсы, ранее СберДевайсы) (2, 2) Ростелеком (1, 2) Яндекс (Yandex) (1, 2) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 1) Другие (6, 6)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
МТТ Голосовой бот - 28 (4, 24) BSS Digital2Speech - 20 (20, 0) Voice2Med Система распознавания речи в медицине - 14 (14, 0) Naumen Erudite - 12 (12, 0) SmartLogger II - 12 (12, 0) Другие 109 BSS Digital2Speech - 5 (5, 0) Voice2Med Система распознавания речи в медицине - 4 (4, 0) 3i TouchPoint Analytics - 2 (2, 0) МТТ Голосовой бот - 2 (0, 2) Naumen Erudite - 2 (2, 0) Другие 6 МТТ Голосовой бот - 12 (1, 11) BSS Digital2Speech - 6 (6, 0) VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 (3, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) VoxImplant - 2 (2, 0) Другие -3 МТТ Голосовой бот - 9 (0, 9) BSS Digital2Speech - 7 (7, 0) EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 6 (6, 0) SmartLogger II - 4 (4, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) Другие 6 BSS Digital2Speech - 2 (2, 0) BSS: Виртуальный голосовой ассистент - 2 (2, 0) YandexGPT (YaLM 2.0) - 2 (2, 0) Napoleon IT отзывы - 1 (1, 0) Наносемантика NLab Speech - 1 (0, 1) Другие 5 
