Название базовой системы (платформы): | 1С:Комплексная автоматизация 8 |
Разработчики: | mamaev.biz |
Дата премьеры системы: | 20.08.2012 |
Отрасли: | Торговля |
Технологии: | CRM, Системы автоматизации торговли |
Комплексное решение для организации отдела сбыта на предприятии, включающее в себя все необходимое для запуска отдела продаж "под ключ". В решение входит интегрированная с телефонией конфигурация CRM, аппаратные мощности, в частности сервер баз данных, сервер IP-телефонии, интернет и почтовый сервера и другое оборудование. Железо специально подобрано для разработанной конфигурации и рассчитано на обслуживание процессинга 30 пользователей отдела сбыта. Сбытовая станция мобильна и может быть доставлена в любой регион РФ.
Конфигурация адаптирована под типовой процессинг менеджера по продажам. Интеграция с телефонией через рарусовский софтфон позволяет осуществлять исходящие звонки из 1с, минуя ручной набор номера. При поступлении входящего звонка в случае наличия телефонного номера в базе звонок принимает менеджер, закрепленный в качестве ответственного за обслуживание клиента. Прикладное ПО по записи телефонных переговоров записывает весь голосовой трафик, что позволяет индивидуально работать с конкретным менеджером, указывать на его ошибки при общении, направлять его, добиваясь тем самым максимальной производительности сотрудника.
Существует возможность оперативной генерации счетов на оплату по основной и смежной продукции. Отправка e-mail осуществляется из CRM на контактное лицо контрагента, при этом соответствующее сообщение фигурирует в истории взаимоотношений с клиентом, наряду с событиями, которые фиксирует менеджер по результатам телефонного звонка. В конфигурации реализована схема взаимодействия смежных подразделений компании через почтовый сервер. Менеджер продаж информирован о: приходе денежных средств, о готовности заказа, об отгрузке транспортной компанией, о состоянии брака. Уведомление на почту приходит после записи соответствующего документа в систему подразделением, уполномоченным на это.
Производительность менеджера цифруется по 26 показателям, которые снимаются в реальном времени и не требуют участия менеджера. Это означает, что информация об операционной активности отдела продаж является достоверной. Генералитет предприятия регламентно получает эти данные на электронную почту. По результатам каждого дня приходят три отчета - отчет по активности, отчет по звонкам и отчет по событиям. Изображения прилагаются. В динамике по каждому дню отчет по активности наглядно демонстрирует стояние целевых процессов отдела продаж. Отчет по звонкам и по событиям дают более развернутую картину, если требуется углубиться в процесс.
Подробнее о модели можно познакомиться здесь: http://mamaev.biz/
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257)
1С-Рарус (330)
Comindware (Колловэар) (254)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (219)
Первый Бит (180)
Другие (2945)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186)
QuickBPM (83)
Comindware (Колловэар) (78)
1С-Рарус (67)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (55)
Другие (184)
1С-Рарус (56)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26)
АКАМ (17)
Okdesk (Облачные Решения) (9)
Другие (86)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Creatio (21, 1209)
Microsoft (96, 538)
1С-Рарус (20, 436)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 308)
Другие (782, 2782)
Creatio (2, 199)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 112)
Comindware (Колловэар) (1, 78)
1С Акционерное общество (3, 60)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 55)
Другие (52, 173)
1С Акционерное общество (2, 55)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49)
1С-Рарус (5, 45)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26)
1С-Битрикс (1, 12)
Другие (38, 94)
1С Акционерное общество (2, 25)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 22)
1С-Рарус (5, 19)
1С-Битрикс (1, 15)
Другие (28, 61)
Ланит Омни (2, 8)
Manzana Group (М Софт) (3, 4)
1С-Битрикс (1, 3)
Сбер Бизнес Софт (2, 2)
Naumen (Наумен консалтинг) (2, 2)
Другие (7, 7)
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Creatio (ранее bpm’online) - 1209 (937, 272)
Microsoft Dynamics CRM - 447 (272, 175)
1С:CRM ПРОФ - 375 (155, 220)
ELMA CRM+ - 276 (276, 0)
Comindware Business Application Platform - 257 (257, 0)
Другие 1611
Creatio (ранее bpm’online) - 199 (198, 1)
ELMA CRM+ - 112 (112, 0)
Comindware Business Application Platform - 78 (78, 0)
Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 55 (55, 0)
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 49 (49, 0)
Другие 114
ELMA CRM+ - 42 (42, 0)
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30 (30, 0)
Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26 (26, 0)
1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25 (25, 0)
1С:CRM ПРОФ - 17 (1, 16)
Другие 70
ELMA365 CRM - 24 (24, 0)
Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 22 (22, 0)
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17 (17, 0)
1С-Битрикс24 - 15 (15, 0)
BPMSoft - 10 (10, 0)
Другие 51
BPMSoft - 7 (7, 0)
1С-Битрикс24 - 3 (3, 0)
Microsoft Dynamics CRM - 2 (0, 2)
Manzana Loyalty - 2 (0, 2)
Oracle Siebel CRM - 1 (1, 0)
Другие 6
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
1С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер) (251)
Первый Бит (201)
1С-Рарус (179)
ФИТ (FIT) (149)
Астор (91)
Другие (1308)
Клеверенс (Cleverence) (14)
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (10)
StockM Consulting (СтокМ.ру) (5)
Корус Консалтинг (2)
Формула, ГК (1)
Другие (18)
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (11)
Клеверенс (Cleverence) (7)
Национальная система платежных карт (НСПК) (2)
Первый Бит (2)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2)
Другие (25)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С Акционерное общество (32, 763)
ФИТ (FIT) (6, 149)
Астор (6, 115)
CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи) (8, 93)
1С-Рарус (12, 86)
Другие (678, 991)
Клеверенс (Cleverence) (6, 14)
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (4, 10)
StockM Consulting (СтокМ.ру) (1, 5)
1С Акционерное общество (1, 5)
Urovo Technology (Урово) (1, 2)
Другие (14, 14)
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (4, 11)
Клеверенс (Cleverence) (2, 7)
Национальная система платежных карт (НСПК) (1, 6)
Effective Technologies (Эффектив Технолоджис) (1, 2)
QRService (КуАрМенеджер) (1, 2)
Другие (17, 20)
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (6, 10)
1С Акционерное общество (2, 9)
СофтВел (SoftWell) (1, 7)
Life Pay (Платежный сервис провайдер, ПСП) (4, 5)
StockM Consulting (СтокМ.ру) (1, 5)
Другие (20, 30)
1С Акционерное общество (2, 4)
АТОЛ (2, 3)
StockM Consulting (СтокМ.ру) (1, 2)
Life Pay (Платежный сервис провайдер, ПСП) (2, 1)
КТ:Алкоголь (Компьютерные технологии 2000) (1, 1)
Другие (5, 5)
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
1С:Управление торговлей 8 - 519 (519, 0)
1С:Розница - 196 (179, 17)
GESTORI Pro - 122 (122, 0)
Оптимум АСУМТ - 90 (88, 2)
Астор: Торговая сеть Smart Enterprise (SE) и Торговый Дом Smart Prof - 66 (66, 0)
Другие 1116
КристаллСервис: Set Retail - 9 (8, 1)
Клеверенс: Склад 15 - 7 (7, 0)
1С:Управление торговлей 8 - 5 (5, 0)
Клеверенс: Магазин 15 - 5 (5, 0)
StockM (Россия) - 5 (5, 0)
Другие 22
КристаллСервис: Set Retail - 11 (10, 1)
Клеверенс: Склад 15 - 6 (6, 0)
НСПК: СБПэй (Мобильное приложение) - 6 (6, 0)
CSI K Касса самообслуживания - 3 (3, 0)
1С:Управление торговлей 8 - 2 (2, 0)
Другие 19
КристаллСервис: Set Retail - 7 (7, 0)
1С:Управление торговлей 8 - 7 (7, 0)
SoftWell: RuTerminal Торгово-информационная платформа - 7 (7, 0)
StockM (Россия) - 5 (5, 0)
СберМаркет Сервис доставки продуктов и товаров первой необходимости - 4 (4, 0)
Другие 37
1С:Управление торговлей 8 - 3 (3, 0)
StockM (Россия) - 2 (2, 0)
АТОЛ Онлайн-кассы - 2 (2, 0)
АТОЛ КСО-серия Кассы самообслуживания - 1 (1, 0)
B1 Pricing - 1 (1, 0)
Другие 6