«Сеть компьютерных клиник», филиалы которой расположены по всей территории России, оказывают услуги по диагностике, инсталляции ПО, профилактике, настройке и ремонту компьютерного оборудования.Сеть также запустила онлайновую систему управления сервисными заказами.
«Сеть компьютерных клиник» - это федеральная сеть авторизованных сервисных центров, которая создается на базе действующих партнеров MERLION по сервису и развивается по системе франчайзинга. Первая Компьютерная клиника открылась в августе 2007 года. По состоянию на весну 2020 года в сети более 80 клиник в 70 городах РФ.
Услуги
Система, организованная на базе веб-портала, задумана как инструмент для взаимодействия производителей и партнеров-франчайзи. Предполагается, что ее возможности позволят систематизировать и ускорить работу филиалов по сервисному обслуживанию техники благодаря автоматизации заполнения большого числа документов различных форматов. Кроме того, оперативный доступ к единой базе запчастей и регистраций ремонтов позволяет автоматически вычислять стоимость работ и прибыль каждого филиала, а также генерировать необходимую статистическую отчетность. Финансовый и товарный балансы формируются в режиме реального времени, обновляется информация о типах продукции, видах и расценках на выполняемые работы. Система предусматривает возможность синхронизации баз данных производителей с собственной базой данных.
Основные цели проекта - удовлетворение потребности растущей аудитории российских пользователей компьютерной техники в централизованном качественном сервисе и повышение доступности сервисных услуг. Компьютерные клиники фокусируются на обслуживании готовых ИТ-продуктов: ПК, ноутбуков, печатающих устройств, источников бесперебойного питания, акустических систем и др.
Введено единое централизованное предоставление дополнительных услуг: диагностика, инсталляция ПО, настройка и ремонт оборудования. Это нововведение обеспечивает прозрачность сервисных услуг и ценообразования для клиентов Клиник.
2018
- В 2018 году ретейлер открыл свыше 30 магазинов, включая полноформатные и точки выдачи и оформления интернет-заказов ПОИНТ.
- Доля продаж в сети Интернет составила 18% от оборота всей сети, что в денежном эквиваленте – 1,9 млрд. руб.
- Топ-3 самых популярных ТГ у покупателей остались теми же, что и в 2017 году, но изменился их порядок: "Сотовые телефоны и смартфоны", "Телевизоры" и "Ноутбуки". Значительно выросла доля "Смартфонов", теперь это 32% от общих продаж, доля "Телевизоров" составила 17%, "Ноутбуки" - практически без изменений, их показатель - 7%. Топ-10 производителей в объеме продаж претерпел незначительные изменения по сравнению с прошлым годом: Acer, Apple, Asus, Dell, HP, Intel, Lenovo, LG, Samsung, TCL Communication (указаны в алфавитном порядке).
- За 2018 год "ПОЗИТРОНИКА" отметилась в рейтинге Forbes, заняв шестую строчку в категории "Инвестиции 1-5 млн руб.", в исследованиях Data Insight "Топ-100 крупнейших интернет-магазинов России" сеть расположилась на 70 строчке.
2016
За девятый год существования «Сети компьютерных клиник»:
- запущен телефон горячей линии 8 (800)-302-03-94;
- открыто 10 новых клиник и каждый квартал открывается четыре новые клиники;
- открыта в Казани третья в городе клиника и теперь этот город, наравне с Воронежем, - «чемпион» по количеству Компьютерных клиник;
- сеть пришла во Владивосток (открытие клиники совсем скоро, следите за новостями!);
- сеть стала авторизованным сервисным центром Rufavor.ru и начала обеспечивать сервисное обслуживание техники, поставляемой в Россию из Китая через эту B2B-платформу (получено 15 новых авторизаций*);
- увеличен собственный склад запасных частей и теперь на площади 2000 кв. м. их значительно больше, ассортимент гораздо шире, доставка в клиники быстрее, что в конечном итоге отражается и на цене, а значит и на стоимости услуг «Сети компьютерных клиник».
