История
2023: Штраф за обман покупателей скидками
12 января 2023 года итальянское антимонопольное агентство сообщило о наложении штрафа на крупнейший в мире интернет-магазин модной одежды YOOX Net-A-Porter (YNAP). Компания обвиняется в обмане покупателей и введении пользователей в заблуждение.
Речь идёт о схемах ценообразования и возврата денежных средств. В материалах дела говорится, что ритейлер рекламировал товары со скидками, однако на деле цена при оформлении заказа была «практически такой же», как и без скидки. Кроме того, компания блокировала возможность новых заказов для тех клиентов, которые ранее вернули большое количество покупок — сверх определённого порогового значения.
На YNAP наложен штраф в размере €5,25 млн. По данным регулятора, недобросовестная практика применялась в период с 2019 по 2022 год. Сама компания с постановлением не согласна. Она заявила, что подаст апелляцию на решение антимонопольного агентства, отметив, что «всегда следовала самым высоким стандартам поведения на коммерческом рынке».
До 2022 года бизнес онлайн-ретейлера YNAP управлялся швейцарской люксовой группой Richemont. В конце августа 2022-го контрольный пакет акций был продан крупному игроку на рынке электронной коммерции класса люкс Farfetch и девелоперу Dubai Mall Мохамеду Алаббару (Mohamed Alabbar). Концепция YNAP состоит в том, чтобы покупать вещи из устаревающих коллекций у известных домов моды, включая Dolce & Gabbana, Diesel, Gucci, Armani и Cavalli, и продавать их по сниженным ценам. Это сделано для того, чтобы люксовые бренды могли избавиться от прошлогодних товаров, не подрывая свои бренды и не уменьшая продажи в собственных фирменных салонах. Помимо одежды, предлагаются различные аксессуары, обувь, сумки и пр.[1]
