Виктория Савельева: «Цифровой двойник – универсальный инструмент для отработки бизнес-процессов»

Технология цифровых двойников становится все более популярной и выходит за пределы промышленных предприятий. Согласно исследованию НИУ ВШЭ, проведенному в 2024 году, 22% компаний уже используют эту технологию, а 34% — планируют внедрение виртуальной копии бизнеса, которая позволяет отработать риски и оптимизировать процессы. Как понять, подходит ли цифровой двойник именно вашей компании? Насколько оправданы инвестиции в эту технологию, и как она поможет минимизировать бизнес-риски? Об этом поговорили с руководителем компании-поставщика решений с цифровыми двойниками для бизнеса `Twin Biz Boost` в разных отраслях Викторией Савельевой. Она является академиком Международной академии информатизации, советником Российской академии естествознания, членом ВОИР — Всероссийского общества изобретателей и рационализаторов, а также победительницей Национальной бизнес-премии 2024 в номинации «Лидер года по внедрению ИИ на предприятиях». Виктория внедряет технологию цифровых двойников на основе ИИ для небольших компаний в различных сферах — от производств и логистики до здравоохранения, энергетики и финансов.

𝓲

Фото: Личный архив Виктории Савельевой

Тренажер для производств

Традиционный метод проверки гипотез в бизнесе — поставить эксперимент на практике. Это долго и дорого. Сделать то же самое быстро и без реальных последствий в случае ошибки позволяют технологии цифровых двойников — своего рода симуляторов — протестировать различные процессы и решения можно так же просто, как в компьютерной игре. Многие заводы и крупные промышленные предприятия используют эту технологию для моделирования и отработки оборудования и производственных процессов, говорит Виктория Савельева — предприниматель, эксперт по цифровизации крупных производств, которая уже больше 10 лет помогает компаниям оптимизировать внутренние процессы за счет технологий.

«Представьте, что у вас есть точная цифровая копия целого завода, например. Эта модель полностью отражает все ключевые характеристики и параметры, — объясняет Виктория. — Можно в реальном времени собирать данные с физического оборудования, даже не останавливая производство».

Впервые в своей практике технологию цифровых двойников Виктория применила на крупном производстве. Тем самым она создала прецедент в сфере промышленности за счет адаптации технологии под задачи предприятия, причем не останавливая его работу, что полностью перевернуло представление об аналитике. Используя данные цифровой модели ей удалось понять, на каком этапе неэффективно расходуются ресурсы, и где возникают проблемы. Таким образом, как поделилась Виктория, ей удалось сократить количество брака и сэкономить компании более 120 миллионов рублей. Международный конгресс по anti-age и эстетической медицине — ENTERESTET 2026

Эффективность применения цифровых двойников привлекла внимание других компаний, которые начали обращаться к Виктории за консультациями по применению и адаптации технологии для конкретных сфер. Причем это касалось не только крупных производств. Запрос на цифровых двойников поступал от небольших компаний, для которых ранее технология была недоступна из-за высокой стоимости. Виктория впервые предложила рынку принципиально новое решение — упрощенную и более доступную версию для малого и среднего бизнеса Twin Biz Boost, которая получила серию патентов и в России, и за рубежом. Таким образом, предпринимательница открыла для небольших предприятий новые возможности управления и масштабирования своего дела.

Когда пора заводить цифрового двойника

Цифровой двойник представляет собой визуальный интерфейс, с помощью которого можно моделировать различные сценарии работы компании, тестировать гипотезы и принимать обоснованные управленческие решения без риска «прогореть» и без дополнительных вложений. Например, Виктория Савельева сумела предложить рестораторам инструмент, с помощью которого можно легко проверить, какое меню лучше включить в ресторан, или как оптимально расставить столы для максимального комфорта и эффективности обслуживания.

Чтобы понять, что пришло время создавать виртуальную копию бизнеса, Виктория советует провести тщательный анализ компании. Это позволит оценить, какие задачи занимают много времени и могут быть автоматизированы, например, обработка заказов, ответы на типовые вопросы клиентов, быть может есть необходимость сделать обслуживание более быстрым или требуется расширить каналы продаж. Анализ помогает также понять готов ли бизнес к масштабированию.

«Если владелец компании замечает, что система не справляется — это явный сигнал, что пора внедрять цифрового двойника для оптимизации процессов, автоматизации рутинных задач и расширения возможностей продаж и маркетинга», — объясняет эксперт.

Компаниям с очень узкоспециализированными или уникальными процессами, которые сложно формализовать, например, для арт-студии или высокотехнологичной научно-исследовательской лаборатории, цифровой двойник может показаться излишне сложным или дорогим — стоимость программного обеспечения варьируется от 500 тысяч рублей до нескольких миллионов рублей в зависимости от сложности решения. Кроме того, для поддержки функционирования ПО необходима команда специалистов.

Но сложно это только на первый взгляд, объясняет эксперт: при грамотно поставленных задачах, которые она ставит перед командой, цифровой двойник становится инвестицией в будущее, так как позволит бизнесу оптимизировать процессы без увеличения штата, существенно масштабировать его и вывести компанию на новый уровень. Так, по словам Виктории Савельевой, благодаря внедрению цифровых двойников её заказчики смогли значительно сократить издержки — до 28% за счёт уменьшения производственных потерь и повышения прозрачности процессов.

«Компании начали выполнять задачи быстрее, то есть операционная эффективность выросла на 35–50%. А трудозатраты сократились 30% за счёт автоматизации рутинных операций», — поделилась эксперт.

Эффективность решения была признана на национальном уровне – Виктория стала победительницей Национальной бизнес-премии 2024 в номинации: «Лидер года по внедрению ИИ на предприятиях».

Тонкости применения технологии, требования для внедрения и возможности, которые цифровые двойники открывают для бизнеса — все это Виктория Савельева объясняет на специализированных конференциях, куда ее приглашают как эксперта, и описывает в научной литературе: она опубликовала 8 книг и 16 научных статей. Ее разработки и исследования помогли изменить представлении многих владельцев предприятий о том, что технология «цифрового двойника» доступна только для больших корпораций.

Сферы применения цифровых двойников

Запатентованные модели цифровых двойников на основе ИИ, говорит Савельева, можно применять в разных областях, от ритейла до логистики. Ее практика показала, что технология полезна также в области медицины, где цифровые двойники могут стать незаменимыми помощниками для прогнозирования потоков пациентов, оптимизации работы персонала и не только.

«В клиниках цифровые двойники помогают наладить правильный документооборот и упорядочить медицинские записи, чтобы избежать ошибок, например, выдачи дубликатов больничных листов. Это также позволяет эффективно распределять нагрузку на врачей и даже создать `аватары` пациентов, чтобы проверить схемы лечения», – рассказывает Виктория.

Особенно востребованной технология стала в строительной отрасли. Виктория открыла для застройщиков возможности `цифровых двойников`, которые позволяют создавать виртуальные модели зданий и инфраструктуры, чтобы увидеть возможные проблемы еще на этапе проектирования, а затем контролировать ход строительных работ удаленно. И если BIM-технологии позволяют понять, как должно быть, то технология цифрового двойника, показывает, что происходит прямо сейчас. Например, встроенный ИИ способен спрогнозировать, что из-за осадков в ближайшие дни с вероятностью в 80% может произойти срыв поставки арматуры, и скорректировать процесс, объясняет Савельева. Так, благодаря применению цифрового двойника, она помогла одной из компаний оптимизировать логистику завоза материалов и следить за строительной площадкой в режиме реального времени — застройщик уложился в сроки и избежал перерасхода ресурсов.

С помощью цифровых двойников можно управлять не только ходом строительства, но и целыми городами, говорит эксперт. Виктория, как руководитель компании-поставщика решений с цифровыми двойниками для бизнеса внедряет отдельные интеллектуальные системы управления городской и частной инфраструктурой. Виртуальная модель анализирует движение людей и транспорта, обеспечивает безопасность и позволяет автоматически управлять системой вентиляции и кондиционирования. Как эксперта по применению и внедрению таких технологий, Савельеву не раз привлекали для оценки инвестиционной привлекательности и безопасности девелоперских проектов в Московской области, а также в состав жюри специализированных конкурсов «Лучший проект Подмосковья» и «Лучшие объекты инфраструктуры».

Цифровые двойники сегодня — это не просто модное слово, а эффективный инструмент, который уже доказал свою ценность на практике. Поэтому Виктория планирует осваивать новые рынки и расширять сферы применения технологии цифровых двойников. Она на практике показала, что компании, использующие такие технологии, получают конкурентное преимущество: быстрее реагируют на запросы клиентов, экономят средства на проверку гипотез и снижают количество ошибок, поскольку могут за считанные минуты оценить эффективность производства и выявить точки роста.

Автор: Станислав Емельянов