Успех развития стартапа – головная боль многих руководителей компаний. Оказывается, все просто: качественный отбор персонала, разумная экономия средств, участие в деятельности разработчиков, следование новым технологиям, внимание к заказчикам и… Перед вами успешный бизнес!
Успешные технологические стартапы стремятся, как правило, привлечь внимание к своим новым продуктам, а не к тому, как они используют ИТ. Но некоторые компании, как Groupon, Box (ранее Box.net), Zendesk и SlideShare, могут помочь ИТ-директорам - извлечь уроки из собственных достижений, поскольку начинали они с ограниченными ресурсами, полным отсутствием ИТ-инфраструктуры, но постоянным вниманием к новейшим ИТ-инструментам и услугам.
Groupon: интегрируйте информационные технологии с бизнес-стратегией
В компании Groupon, основанной в 2008 году, считают, что решающее значение ее успеха в том, что ИТ-руководители установили тесное и постоянное сотрудничество с бизнес-менеджерами.
«Мы стараемся создать очень дружественную атмосферу совместной работы, получая среду, весьма плотно интегрированную с деловой стороной, - сказал Айван Москосо (Ivan Moscoso), директор по разработкам компании Groupon. – У нас никогда не бывает особых разногласий между нашими подразделениями. Мы стараемся обеспечивать беспристрастную среду обмена мнениями».
Чтобы добиться такого эффекта, Groupon очень избирательно подходит к найму ИТ-специалистов. Она ищет сильных в техническом плане кандидатов, которые в состоянии понять бизнес компании, ее потребности и при этом нормально контактировать с коллегами не ИТ-подразделений. Москосо уверен: для тесного сотрудничества между бизнесом и технической командой, следует выбирать правильных людей, насколько исключительно технических, настолько открытых для работы со смешанными группами специалистов.
Zendesk: управляйте сотрудничеством разработчиков
Zendesk создает веб-службы помощи и поддержки программного обеспечения, проводит внутренние кратковременные встречи для разработчиков приложений. Эти «пятиминутки» помогают стимулировать инновационное мышление и дают необходимую почву для быстрой реализации проектов.
Компания проводит короткие собрания (формата stand up) среди разработчиков ее приложений. Они занимают от 15 до 20 минут и дают возможность команде обсудить нечто новое и довести до сведения вопросы, которые необходимо решать. Но для реального сотрудничества существуют хакатоны (hackathon – «тусовка» программистов – прим.TAdviser), где разработчики участвуют в проектах, которые могут быть завершены в течение суток, сказал Зак Урлокер (Zack Urlocker), старший исполнительный директор Zendesk. «Необязательно делать такое постоянно, но иногда это хороший способ - разом реализовать кучу мелких проектов и дать людям ощущение выполненного долга», - подчеркнул он.
Box.Net: переходите в «облако», чтобы сберечь инвестиции
Box.Net - провайдер сетевого управления контентом, приложений совместной работы и общего использования файлов. До недавнего времени в компании был только один человек, деятельность которого была посвящена исключительно вопросам ИТ: он обеспечивал поддержку 150 сотрудников, благодаря либеральному и разумному применению облачных приложений и сервисов инфраструктуры.
Джефф Саттон (Jeff Sutton), ведущий сотрудник компании в сфере ИТ и до последнего времени - единственный ИТ-сотрудник, отметил: «Я работаю над такими вопросами, над которыми никогда бы не работал, не будь у нас этой облачной инфраструктуры. Я бы постоянно выполнял одни и те же задачи в обслуживании». Компания только что приняла на работу второго ИТ-специалиста.
Саттон, к примеру, отвечает за внутреннюю среду разработки приложений компании и проект VMware. Однако, по его мнению, он мог бы сделать еще гораздо больше.
Говоря о безопасности применения облачных приложений и тревоге в этом отношении ИТ-руководителей, Урлокер считает, что провайдеры «облаков» значительно улучшили их безопасность, надежность и производительность. «Они действительно развились в последние годы. Это больше не Дикий Запад», - добавил он. По его мнению, ИТ-директора могут обнаружить, что надежность и безопасность, которую им обеспечивают поставщик коммерческих «облаков» часто превышает тот уровень, который они имеют в собственных отделах ИТ.
Урлокер рекомендует начать медленно и с малого. «Компаниям следует начать и сделать несколько шагов в этом направлении, попробовать несколько проектов, - сказал он. - Если у вас есть ИТ-организация, которая не использует какое-либо программное обеспечение на облачной основе, это на самом деле – за гранью».
SlideShare: программное обеспечение как развитие производства
SlideShare – сайт для размещения и обмена презентациями, связанными с бизнесом, довела до совершенства искусство постоянной подстройки программного обеспечения и выдает несколько новшеств в день, основываясь на постоянном и всестороннем анализе поведения пользователей.
Технический директор и совладелец SlideShare Джонатан Баутел (Jonathan Boutelle) рекомендует подход постоянной итерации в разработке программного обеспечения, основанной на тщательном анализе поведения пользователей. «Когда вы нарезаете работу достаточно малыми долями, ее объем не так пугает», - сказал он.
Этот подход много менее рискован, чем обычная философия ведения шестимесячного или даже более крупного ИТ-проекта, а затем, в один прекрасный день развертывания его в полном объеме, в манере «большого взрыва», считает Баутел.
