Макаренко Дмитрий 3iTech
Биография
2025: Интервью TAdviser
Речевая аналитика далеко ушла от простой транскрибации. Сегодня она распознает эмоции, выявляет неочевидные способы увеличить прибыль и сократить отток клиентов, подсказывает операторам в реальном времени и помогает бизнесу не только слушать, но и слышать клиента. Как это работает и что скрывается за точностью распознавания в 95%, рассказывает Дмитрий Макаренко — к.э.н., директор по развитию 3iTech. Подробнее здесь.
