| Разработчики: | Аргус НТЦ |
| Технологии: | Call-центры, HRM |
Основные статьи:
Система АРГУС WFM CC (Workforce Management for Contact Center) предназначена для автоматизации управления контакт-центрами (КЦ), в частности бизнес-процессов прогнозирования нагрузки и планирования расписания работы операторов. Система ориентирована на операторов, супервайзеров (старших операторов) и высшее руководство контакт-центра.
2020: Прохождение тестирования на совместимость со Скала-Р
13 августа 2020 года компания СКАЛА-Р сообщила о том, что сразу три системы, связанные с организацией работы контакт-центров, прошли успешное тестирование на совместимость с гиперконвергентной платформой СКАЛА-Р: контакт-центр производства ООО «НТЦ ПРОТЕЙ», диалоговая платформа Digital2Speech производства компании BSS, система управления рабочей нагрузкой на контакт-центр АРГУС WFM CC производства ООО «НТЦ АРГУС». Подробнее здесь.
| Заказчик | Интегратор | Год | Проект |
|---|---|---|---|
| - Служба 112 Новосибирской области | Протей Ай-Ти - Инжиниринг | 2025.12 |  |
| - Пари БК (Пари Букмекерская контора, Pari) | Аргус НТЦ | 2025.07 | |
| - Reply (Реплай центр) | Аргус НТЦ | 2024.07 | |
| - Банк Санкт-Петербург | Аргус НТЦ | 2024.01 | |
| - Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций | Аргус НТЦ | 2023.11 | |
| - Фонд Росконгресс | Аргус НТЦ | 2023.11 | |
| - Беларусбанк АСБ | Аргус НТЦ | 2023.04 | |
| - Мотив Телекоммуникационная группа | Аргус НТЦ | 2023.02 | |
Править
Короткая ссылка
| Просмотров: 8302
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Первый Бит (380) Компас (286) 1С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер) (211) Корпорация Галактика (201) БОСС. Кадровые системы (142) Другие (2455) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (11) Корус Консалтинг (9) SteadyControl (6) TalentTech (Севергрупп ТТ) (5) Аргус НТЦ (4) Другие (76) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (10) Первый Бит (7) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (6) Directum (Директум) (6) SteadyControl (5) Другие (65)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С Акционерное общество (24, 1219) Компас (1, 363) Корпорация Галактика (2, 346) SAP SE (30, 301) SL Soft (СЛ Софт) (4, 206) Другие (468, 1556) 1С Акционерное общество (6, 22) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 11) Docsvision (ДоксВижн) (1, 8) Корус Консалтинг (1, 8) SteadyControl (1, 7) Другие (27, 62) 1С Акционерное общество (7, 27) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 12) Directum (Директум) (1, 6) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 6) Поток (ранее TalentTech) (2, 5) Другие (35, 60) 1С Акционерное общество (5, 23) Directum (Директум) (1, 11) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (2, 10) Корус Консалтинг (1, 8) Перспективный мониторинг (АО ПМ) (1, 4) Другие (22, 31)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
1С:Зарплата и управление персоналом 8 - 916 (892, 24) Компас: Управление персоналом - 363 (363, 0) Галактика ERP: Контур управления персоналом - 346 (346, 0) SAP ERP HCM - 268 (177, 91) БОСС-Кадровик - 205 (205, 0) Другие 1376 1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП - 11 (11, 0) HRlink Система электронного кадрового документооборота - 11 (11, 0) Docsvision: Кадровый электронный документооборот (КЭДО) - 8 (8, 0) Корус Консалтинг: K-Team - 8 (8, 0) SteadyControl Система контроля и управления персоналом - 7 (7, 0) Другие 57 1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП - 13 (13, 0) HRlink Система электронного кадрового документооборота - 12 (12, 0) 1С:Зарплата и управление персоналом 8 - 9 (7, 2) Websoft HCM (ранее WebTutor) - 6 (6, 0) Directum HR Pro - 6 (6, 0) Другие 46 Directum HR Pro - 11 (11, 0) Корус Консалтинг: K-Team - 8 (8, 0) 1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП - 7 (7, 0) HRlink Система электронного кадрового документооборота - 7 (7, 0) 1С:Зарплата и управление персоналом 8 - 5 (5, 0) Другие 44 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (246) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (158) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (778) Naumen (Наумен консалтинг) (11) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7) Аргус НТЦ (4) Mango Office (Манго Телеком) (3) Manzana Group (М Софт) (3) Другие (10) Naumen (Наумен консалтинг) (9) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4) Minervasoft (Пантеон Айти) (4) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3) Проф ИТ (Prof IT) Ростов-на-Дону (3) Другие (21)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (10, 265) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 186) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (396, 566) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 11) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) Mango Office (Манго Телеком) (1, 3) Manzana Group (М Софт) (1, 3) Другие (8, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 10) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 4) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 3) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2, 3) Другие (11, 17) Naumen (Наумен консалтинг) (6, 11) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 2) Первый Бит (2, 2) Другие (15, 17)Данные не найдены
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 232 (214, 18) Call Center Infinity - 188 (137, 51) Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 (111, 0) CallBox Contact-center - 107 (107, 0) Oktell Call-center - 72 (51, 21) Другие 421 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 6 (3, 3) SmartLogger II - 4 (4, 0) Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4 (4, 0) Mango Office Контакт-центр - 3 (3, 0) Manzana Contact Center - 3 (3, 0) Другие 11 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 6 (5, 1) Call Center Infinity - 4 (4, 0) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 (4, 0) Mango Office Контакт-центр - 3 (3, 0) Prof IT: Vocamate AI - 3 (3, 0) Другие 17 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5 (4, 1) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 (4, 0) VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 (3, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) БИТ.АТС - 2 (2, 0) Другие 17 
