КС-Консалтинг: Модуль автоматизированной подготовки и отправки уведомлений заявителю

Продукт
Название базовой системы (платформы): Дело (ЭОС)
Разработчики: Корпоративные Системы – Консалтинг (КС-Консалтинг)
Дата премьеры системы: 2017
Технологии: СЭД

Модуль автоматизированной подготовки и отправки уведомлений заявителю – дополнительный компонент для системы электронного документооборота «Дело». Модуль предназначен для упрощения процедуры уведомления граждан, подавших заявление в органы государственной власти.

2019: Основные функции. Порядок работы

Основные функции

По состоянию на февраль 2019 года модуль представляет собой набор из нескольких процессов, встраиваемых и тонко настраиваемых в СЭД «Дело».

Среди основных функций модуля:

  • Автоматическое создание письма-уведомления на основе данных РК (регистрационной карточки) обращения гражданина и резолюций.
  • Автоматическая регистрация сгенерированного письма-уведомления в СЭД «Дело».
  • В случае если обращение гражданина поступило в электронном виде — автоматическая отправка на e-mail заявителя письма-уведомления в формате PDF с внедрением «визуализации электронной подписи».

Как это работает

Работа с обращениями граждан в СЭД «Дело» с использованием модуля выглядит следующим образом:

Схема работы модуля, февраль 2019
  • После того как обращение гражданина зарегистрировано в СЭД ДЕЛО, и по нему вынесены резолюции о направлении на рассмотрение, в интерфейсе регистрационной карточки (РК) обращения пользователь запускает процесс «Формирование уведомления».
  • По шаблону, на основании РК обращения создается файл письма-уведомления, которое автоматически регистрируется в СЭД «Дело». В случае необходимости на данном этапе сформированный документ может быть откорректирован или дополнен в текстовом редакторе.
  • При необходимости отправки уведомления на бумажном носителе документ может быть стандартно распечатан, подписан и направлен заявителю Почтой России. Если же обращение поступило по электронным каналам, и имеется возможность направить уведомление в электронном виде — файл уведомления подписывается электронной подписью (ЭП) стандартными средствами СЭД «Дело». Оригинал уведомления с ЭП хранится в СЭД.
  • После подписания файла электронной подписью необходимо запустить процесс фоновой отправки уведомления на e-mail гражданина. В случае успешной проверки ЭП файла, уведомление преобразуется в формат PDF, дополняется «визуализацией ЭП» и отправляется гражданину по электронной почте.

В результате успешной отправки в РК уведомления автоматически делается соответствующая отметка.

2017: Разработка. Назначение

Поток обращений граждан в государственные и муниципальные органы власти стабильно нарастает. С увеличением объема заявлений, в свою очередь увеличивается и нагрузка на специалистов, ответственных за уведомление граждан о ходе рассмотрения обращений - отправка уведомлений каждому заявителю «вручную» отнимает огромное количество времени. Специально для оптимизации процесса уведомления граждан, компанией КС-Консалтинг в 2017 году был разработан модуль автоматизированной подготовки и отправки уведомлений, который позволяет в автоматизированном режиме создавать и отправлять уведомления заявителям.



ПРОЕКТЫ (1) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (1)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Directum (Директум) (933)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (658)
  Haulmont (Хоулмонт) (483)
  Корпоративные Системы – Консалтинг (КС-Консалтинг) (255)
  Comindware (Колловэар) (254)
  Другие (5788)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (239)
  Directum (Директум) (118)
  Синтеллект (Syntellect) (86)
  Haulmont (Хоулмонт) (82)
  QuickBPM (80)
  Другие (432)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (115)
  Directum (Директум) (82)
  Haulmont (Хоулмонт) (35)
  Синтеллект (Syntellect) (34)
  Этлас-Софт (Atlas Soft) (19)
  Другие (324)

  Directum (Директум) (84)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (52)
  Синтеллект (Syntellect) (28)
  СКБ Контур (13)
  Haulmont (Хоулмонт) (13)
  Другие (198)

  Directum (Директум) (43)
  HRlink (Инновации в управлении кадрами) (8)
  СКБ Контур (7)
  ЦИТ-Регион (7)
  Этлас-Софт (Atlas Soft) (4)
  Другие (69)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Directum (Директум) (37, 1953)
  Docsvision (ДоксВижн) (43, 865)
  Электронные офисные системы (ЭОС) (29, 753)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (7, 744)
  1С Акционерное общество (22, 550)
  Другие (850, 3792)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 319)
  Directum (Директум) (7, 248)
  Синтеллект (Syntellect) (5, 87)
  Haulmont (Хоулмонт) (1, 84)
  Comindware (Колловэар) (1, 78)
  Другие (58, 193)

  Directum (Директум) (6, 245)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 115)
  Docsvision (ДоксВижн) (4, 50)
  Синтеллект (Syntellect) (1, 36)
  Haulmont (Хоулмонт) (1, 35)
  Другие (47, 124)

  Directum (Директум) (3, 150)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 52)
  Синтеллект (Syntellect) (4, 30)
  1С Акционерное общество (5, 22)
  СКБ Контур (7, 13)
  Другие (33, 114)

  Directum (Директум) (2, 41)
  Синтеллект (Syntellect) (3, 24)
  1С Акционерное общество (3, 9)
  HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 9)
  СКБ Контур (2, 7)
  Другие (34, 43)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Directum (СЭД/ECM-система) - 1965 (861, 1104)
  Docsvision (СЭД/ECM-система) - 1037 (791, 246)
  Дело (ЭОС) - 615 (506, 109)
  ТЕЗИС Система управления документами и задачами - 506 (504, 2)
  1С:Документооборот 8 - 506 (142, 364)
  Другие 1494

  ELMA365 ECM - 319 (319, 0)
  Directum (СЭД/ECM-система) - 247 (10, 237)
  Syntellect Tessa - 119 (64, 55)
  ТЕЗИС Система управления документами и задачами - 84 (84, 0)
  Comindware Business Application Platform - 78 (78, 0)
  Другие -144

  Directum (СЭД/ECM-система) - 246 (9, 237)
  ELMA365 ECM - 109 (108, 1)
  Docsvision (СЭД/ECM-система) - 90 (49, 41)
  Syntellect Tessa - 36 (36, 0)
  ТЕЗИС Система управления документами и задачами - 35 (35, 0)
  Другие -178

  Directum (СЭД/ECM-система) - 150 (3, 147)
  ELMA365 ECM - 44 (44, 0)
  Syntellect Tessa - 35 (30, 5)
  Docsvision (СЭД/ECM-система) - 19 (9, 10)
  1С:Документооборот 8 - 18 (8, 10)
  Другие -69

  Directum (СЭД/ECM-система) - 41 (0, 41)
  Syntellect Tessa - 25 (24, 1)
  HRlink Система электронного кадрового документооборота - 9 (9, 0)
  1С:Документооборот 8 - 7 (2, 5)
  VK HR Tek - 5 (5, 0)
  Другие -12