Контур Сервис реактивации клиентской базы (ранее Scena.one)

Продукт

Название базовой системы (платформы):	Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI)
Разработчики:	СКБ Контур
Технологии:	CRM - Системы лояльности, Data Mining

2024: Покупка сервиса Scena.one "СКБ Контуром"

"СКБ Контур" приобрел сервис аналитики и автоматизации коммуникаций с клиентской базой Scena.one. О сделке, условия которой не раскрываются, TAdviser 26 апреля 2024 года сообщили представители "СКБ Контур".

Сервис Scena.one был интегрирован в экосистему для бизнеса "Контура", а команда платформы Scena.one в полном составе вошла в структуру "Контура".

Данная сделка стала очередным шагом "СКБ Контур" в развитии своей клиентоцентричной экосистемы для бизнеса. Как отметили в компании, сервис реактивации клиентской базы (ex. Scena.one) расширяет возможности его партнеров по выстраиванию более адресной и продуктивной цепочки взаимодействия со своими клиентами в сфере услуг.

В его основе лежит искусственный интеллект, благодаря которому сервис агрегирует данные CRM-систем о предпочтениях действующих и временно неактивных клиентов и позволяет прогнозировать их будущие потребности. На основе полученной информации сервис формирует персональное предложение и направляет его через популярные мессенджеры. Подобный алгоритм призван повысить лояльность клиентов, увеличить частоту посещений и средний чек покупки.

Сервис работает на рынках платформ клиентских данных (CDP), решений искусственного интеллекта для бизнеса и услуг b2c. По оценкам "СКБ Контур", потенциальное число пользователей платформы — свыше 300 тыс. компаний, прежде всего, в ритейле и сфере услуг.

Рынок услуг в России стремительно развивается: за последние пару лет он вырос в 2,5 раза. Благодаря активному переходу продаж и коммуникаций в онлайн у бизнеса все больше оцифрованных данных о предпочтениях клиентов. Мы приобрели одно из перспективных решений на рынке, которое расширит возможности экосистемы "Контура" в сегменте малого и среднего бизнеса и станет дополнительным инструментом для наших партнеров, — прокомментировал сделку Михаил Сродных, генеральный директор "СКБ Контур".

По его словам, в целом продукт не требует долгого внедрения, при этом позволяет автоматизировать и персонализировать коммуникацию, активизировать клиентов и наращивать выручку.

Источник — «https://zdrav.expert/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82:%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D1%83%D1%80_%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81_%D1%80%D0%B5%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9_%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D1%8B_(%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%B5_Scena.one)»