Поиск Mail.ru

Продукт

Разработчики:	VK (ранее Mail.ru Group)
Дата последнего релиза:	2020/04/14
Отрасли:	Интернет-сервисы

2020: Тестирование механизма распознавания естественного языка

14 апреля 2020 года компания Mail.ru сообщила, что ее продукт Поиск Mail.ru тестирует механизм распознавания естественного языка. Сервис учится понимать обращения в форме `живого` диалога, чтобы быстрее дать пользователю необходимый объем информации. Как и при человеческом общении, сервис будет учитывать контекст предыдущих запросов и связи между ними. Зная характер прошлых запросов, нейросети будет проще понять цель поиска и быстрее подобрать подходящие ответы.

Во время самоизоляции интерес пользователей к медиаресурсам значительно вырос. Все сайты Mail.ru, в том числе главная страница портала, увеличили аудиторию за последние недели, ряд проектов - до 50%. В текущих условиях, когда информационный поток нарастает, нагрузка на поисковые сервисы также увеличивается.

Пользователям требуется больше запросов, чтобы найти необходимый объем информацию. Продолжительность сессии тоже увеличивается и в такой ситуации обычно состоит из последовательности запросов, связанных между собой. Поэтому сервис научился запоминать объект предыдущих поисков и держать его `в уме` при обработке последующих запросов. Теперь даже если пользователь полностью изменит формулировку запроса, поиск из контекста поймет о чем речь.

Задать вопрос системе можно в любой форме, как в обычном человеческом диалоге. К примеру, пользователь может спросить: `Кто написал Евгения Онегина?` - увидеть результат и тут же написать: `А Мертвые души?`. Поиск поймет, что речь все еще о литературе.

Нейросеть непрерывно обучается, чтобы поддерживать диалог с пользователем как можно дольше. Это один из первых в мире поисковых сервисов, использующий подобные механизмы работы с запросами. Технологии анализа контекста разрабатываются в MRG Tech Lab - технологическом подразделении Mail.ru Group.

На апрель 2020 года `живой` поиск работает в режиме открытого тестирования. Все желающие могут начать с ним работу.