Помощник ОСАГО

Основные статьи:

• Страхование (рынок России)
• ОСАГО (Обязательное страхование гражданской ответственности)

2023: Запуск SDK-модуля и расширение возможностей онлайн-фиксации ДТП

Цифровизация обязательной «автогражданки» в 2022 году двигалась семимильными шагами. Одними из важных достижений стали запуск sdk-модуля, который позволяет встраивать функции приложения «Помощник ОСАГО» в другие приложения компаний, и значительное расширение возможностей онлайн фиксации ДТП. Об этом 16 января 2023 года сообщила пресс-служба Информационного проекта «ОСАГО: общественная экспертиза». В частности, теперь оформлять извещение о ДТП можно с двух устройств одновременно, и это реализовано не только в «Помощнике», но и в приложениях «Госуслуги.Авто», «АльфаСтрахование» и «ВСК Страхование». Данная функция — это возможность создавать схему происшествия на экране смартфона, в январе 2023 года она уже есть в «Помощнике ОСАГО».

megapolisonline.ru

В частности, при попадании в аварию и оформлении извещения о ДТП через приложение автомобилист может обозначить на онлайн-схеме местонахождение автомобилей обоих участников в момент и после ДТП, нарисовать стрелки направления движения, дорожные знаки и разметку. Сделать это можно, используя графический модуль «Конструктор схемы ДТП», который будет доступен и в мобильных приложениях компаний, позволяющих оформлять ДТП по «Европротоколу».

Впрочем, использование данной функции не является обязательным для всех автомобилистов. Если водителю удобнее нарисовать схему ДТП на листе бумаги от руки, это по-прежнему возможно. Далее рисунок следует сфотографировать и прикрепить к электронному извещению о ДТП, мобильное приложение подскажет, как это правильно сделать.

Правильное составление схемы ДТП крайне важно для того, чтобы получить страховое возмещение по ОСАГО и отремонтировать автомобиль. Эта схема обязательна по закону как часть извещения о ДТП, она помогает страховщикам оперативно оформить страховой случай и произвести денежную или натуральную компенсацию. С помощью приложения можно сделать также фотографии картины ДТП и повреждений, приложение автоматически отправит их в единую базу Российского Союза Автостраховщиков (РСА). Если всё сделано верно и фотографии переданы, то в приложении отразится уведомление об этом, а также уникальный номер данного набора фотографий. При оформлении извещения о ДТП также поступит его регистрационный номер, объяснил руководитель рабочей группы «Защита прав автомобилистов» Общероссийского Народного Фронта (ОНФ), Пётр Шкуматов.

Необходимость разработки и внедрения «Конструктора схемы ДТП» вызвана значительным количеством онлайн-извещений и фотофиксаций аварий. Так, в единую базу РСА было направлено 6,5 электронных извещений и произведена фотофиксация более 70 тысяч аварий с начала 2022 года. Такая статистика также свидетельствует о том, что сервис электронного оформления извещения о ДТП и онлайн-фотофиксации становится все более востребованным среди автомобилистов.

Согласно данным РСА, наибольшей известностью онлайн-сервис оформления «Европротокола» пользуется у жителей Москвы и Московской области (более 42% от всех составленных извещений), а в целом цифровыми услугами за последние 12 месяцев воспользовалось 80% опрошенных пользователей. Благодаря цифровизации ОСАГО многим автомобилистам стало намного проще взаимодействовать со страховыми компаниями, что также свидетельствует о высокой клиентоориентированности сегмента.

Об этом говорят и далеко идущие планы страховщиков к удаленному урегулированию убытков. Некоторые страховые компании предоставляют такую возможность по договорам автокаско, а с 15 июня 2023 года она будет доступна к внедрению всеми страховщиками и для ОСАГО. К 2025 году планируется сделать доступным электронное урегулирование убытков во всех страховых компаниях.

2020

Запуск электронного извещения о ДТП по всей России

Мобильное приложение «Помощник ОСАГО» начало работать на всей территории России. Об этом стало известно 23 ноября 2020 года. Решение о расширении работы приложения на всю страну было принято по итогам тестирования в пяти регионах - Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Ленинградской области и Республике Татарстан.

Кроме того, в приложении появится возможности: · оформление электронных документов о ДТП даже при наличии разногласий у водителей (ранее при наличии разногласий водители должны были заполнить совместное бумажное извещение о ДТП, а приложением можно было воспользоваться для фотофиксации аварии); · оформление электронных документов о ДТП с участием транспортных средств, принадлежащих юридическим лицам (ранее пользоваться приложением можно было только если оба собственника попавших в ДТП автомобилей - физлица); · дополнения или корректировки данных водительских удостоверений, полученных из ЕСИА, в том числе путем сканирования штрих-кода удостоверения.

Важно, что приложение, которое уже облегчило жизнь тысячам автомобилистов пяти пилотных регионов, начнет работать на всей территории России. Причем оно станет доступно автовладельцам как раз тогда, когда задача сокращения количества визитов в офисы страховых компаний особенно актуальна из-за эпидемии коронавируса, - сказал президент Российского союза автостраховщиков (РСА) Игорь Юргенс.

Мобильное приложение «Помощник ОСАГО» позволяет оформить извещение о ДТП в электронном виде и не составлять этот документ на бумажном бланке. Процедура оформления занимает около 15 минут. Часть данных о документах (водительское удостоверение, данные о полисе ОСАГО) для извещения поступят из личного кабинета водителя на портале Госуслуг и из АИС ОСАГО. Участникам останется только проверить их правильность и выполнить фото с места происшествия, следуя специальным подсказкам, а также ввести иные данные, требуемые для составления извещения о ДТП.

Введение электронного извещения о ДТП по всей России

3 сентября 2020 года стали известны сроки введения электронных извещений о ДТП по всей России. Их назвал исполнительный директор РСА Евгений Уфимцев.

Электронное извещение начинает работать на территории всей РФ с 1 ноября 2020 года С этой даты мобильное приложение («Помощник ОСАГО» — прим. TAdviser) смогут использовать и юрлица, — заявил он.

В правила ОСАГО внесены изменения, в соответствии с которыми с 1 ноября 2020 года из числа условий, при которых допускается составление водителями электронного извещения о ДТП, оформляемого без участия сотрудников полиции (в порядке европротокола), исключены указания на отсутствие у участников ДТП разногласий относительно обстоятельств причинения вреда, характера и перечня видимых повреждений транспортных средств, а также на принадлежность транспортных средств, участвующих в ДТП, физическим лицам (указание Банка России от 16 июля 2020 г. № 5505-У).

Электронное извещение о ДТП вводится по всей России

Таким образом, с указанной даты водители смогут оформить электронное извещение о ДТП и при наличии у них разногласий, а также в отношении транспортных средств организаций. Для этого хотя бы у одного из водителей должно быть мобильное приложение «Помощник ОСАГО», интегрированное с порталом госуслуг.

В случае наличия у участников ДТП разногласий максимальный размер страхового возмещения в порядке европротокола составляет 100 тыс. рублей, а данные о ДТП должны быть зафиксированы с помощью устройств ГЛОНАСС или специального мобильного приложения.

По словам Уфимцева, к началу сентября 2020 года создаётся специальный модуль, который страховые компании смогут встраивать в свои мобильные приложения. Разработка модуля завершится до 1 декабря, по словам Уфимцева.

Ранее в 2020 году Российский союз автостраховщиков сформировал специальный комитет, который занимается развитием мобильного приложения «Помощник ОСАГО». Им подготовлены предложения законодательных изменений для развития электронного урегулирования.^[1]

Приложение установили более 220 тыс. человек

По состоянию на 21 мая 2020 года мобильное приложение «Помощник ОСАГО» установили 220 828 человек, в том числе 120220 пользователей телефонов на Android и 100 608 пользователей iOS. Об этом 26 мая 2020 года сообщила пресс-служба Российского союза автостраховщиков (РСА).

Несмотря на карантинные ограничения и существенное снижение количества ДТП в этот период, автовладельцы продолжают устанавливать и использовать приложение «Помощник ОСАГО». Так, за один неполный май его установили 4,8 тысяч владельцев телефонов на Android и 5,2 тысячи владельцев телефонов на iOS. В период пандемии приложение - один из удобных и надежных способов оформления ДТП в рамках процедуры «европейского протокола», сказал Алексей Самошин, ИТ-директор РСА.

Воспользоваться приложением можно, если ДТП случилось на территории одного из пяти субъектов РФ: Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область и Республика Татарстан - независимо от места прописки или проживания автовладельца.

Оформить дорожную аварию через приложения, без вызова ГИБДД, можно в том случае, если в ДТП участвовали два автомобиля, а вред был причинен только этим автомобилям. Кроме того, собственниками машин должны быть физлица, а оба участника аварии должны иметь подтвержденные учетные записи на портале госуслуг и у них не должно быть разногласий относительно обстоятельств происшествия. Приложение должно быть установлено на смартфоне хотя бы одного из участников ДТП. Мобильное приложение для фиксации ДТП разработано Банком России, РСА и Минкомсвязи.

2019

Процесс разработки

Процесс разработки приложения описан в анкете проекта.

Запуск «Помощника ОСАГО» в промышленную эксплуатацию в пяти пилотных регионах

20 ноября 2019 года ЛАНИТ сообщил, что по заказу Российского союза автостраховщиков (РСА) в сотрудничестве с другими компаниями принял участие в разработке и запуске в промышленную эксплуатацию мобильного приложения «Помощник ОСАГО» — первого российского сервиса для оформления Европротокола онлайн. Теперь автовладельцы могут зарегистрировать аварию в электронном виде без вызова ГИБДД.

С помощью сервиса можно оформить аварию, в которой задействовано два транспортных средства и нет пострадавших, а между участниками ДТП нет разногласий. Пользователь приложения может выбрать вариант оформления ДТП с фотофиксацией (максимальный лимит выплаты — 400 000 рублей) или без неё (выплаты — не более 100 000 рублей). Сервис на ноябрь 2019 года работает в пяти пилотных регионах — Москве, Подмосковье, Санкт-Петербурге, Ленинградской области и Татарстане.

ЛАНИТ реализовал проект в сотрудничестве с компаниями «РТ Лабс» и 65apps по заказу Банка России, Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Российского союза автостраховщиков. ЛАНИТ обеспечил доработку автоматизированной информационной системы Российского союза автостраховщиков (АИС РСА) для интеграции мобильного приложения с сервисами официального интернет-портала государственных услуг и информационными системами страховых компаний. Это позволяет системе проверять пользователя и страховой полис автовладельца, а также передавать сведения из единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) в мобильное приложение для частичного предзаполнения полей извещения о ДТП. Затем сформированный в АИС РСА документ передается страховым компаниям в качестве уведомления для последующего оформления Европротокола.

Для улучшения качества работы сервиса компания «Ланит Экспертиза» (входит в группу ЛАНИТ) провела тестирование комплекса систем: мобильного приложения «Помощник ОСАГО», АИС РСА и услуги оформления Европротокола онлайн на портале «Госуслуги».

Это первый сервис в нашей стране, который вышел на рынок в рамках реализации Национального проекта «Цифровая экономика России». Это стало возможно, благодаря плотному и интенсивному сотрудничеству всех участников проекта. Нам приятно, что наша работа с Российским союзом автостраховщиков выросла в такой нужный и востребованный сервис для граждан, сказал Леонид Головатый, директор Департамента корпоративных систем, вице-президент ЛАНИТ

Больше 50% аварий (более 600 тысяч ДТП за 9 месяцев 2019 года) на ноябрь 2019 года оформляются без вызова сотрудников ГИБДД. Мы видим, что увеличение лимита выплат по Европротоколу до 400 тысяч рублей, которое состоялось 1 октября 2019 года, привело к тому, что количество оформляемых в мобильном приложении ДТП выросло в несколько раз — со 130 в сентябре до 846 в октябре. Мобильное приложение сделало процедуру оформления ДТП еще удобнее. Благодаря мобильному приложению сотни тысяч автовладельцев, попавших в ДТП, смогут в разы сократить время на оформление аварии. Кроме того, при помощи мобильного приложения «Помощник ОСАГО» автовладелец может заблаговременно, до ДТП, проверить действительность своего полиса через АИС ОСАГО по его серии и номеру, отметил Игорь Юргенс, президент Российского союза автостраховщиков

После того, как станут известны результаты внедрения комплекса систем сервиса в пилотных регионах, будут формироваться требования к подсистемам по улучшению качества предоставляемой услуги. Запуск системы на всей территории страны ожидается в 2020 году.

За первую неделю работы «Европротокола онлайн» зарегистрировано более 150 извещений о ДТП. Мобильное приложение в AppStore и PlayMarket скачали более 20 000 раз.

Запуск приложения в пилотном режиме

1 ноября 2019 года в тестовом режиме было запущено мобильное приложение «Помощник ОСАГО», которое позволяет автомобилистам оформлять мелкие ДТП без участия ГИБДД. Полноценный запуск сервиса - на территории всей страны запланирован на 2021 год.

В тестовом режиме мобильное приложение "Помощник ОСАГО" начало работать в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Ленинградской области и Татарстане. Данные пять регионов, по словам президента Российского союза автостраховщиков Игоря Юргенса, были выбраны для тестирования приложения согласно внутреннему правилу союза, определяемому его президиумом.

Это правило предписывает проводить тестирование именно в данных пяти субъектах, так как они обладают наибольшим количеством автовладельцев и автолюбителей, а также дорожным покрытием. При этом авайрийность в данных регионах зависит не от мощности машины и других подобных факторов, а от местных пробок, которые в этих регионах самые большие в стране. Помимо того, эти регионы наиболее готовы технически к таким экспериментам, - указал Игорь Юргенс.

Завершиться тестирование приложения, по его словам, может уже в I квартале 2020 года.

По его результатам приложение может быть доработано, - сообщил Игорь Юргенс.

Какой именно бюджет РСА готов выделить на доработку приложения он не сказал, однако заметил, что средства, предназначенные для этой цели, очень ограничены. Говоря о том, каким образом приложение может быть доработано, заместитель министра цифрового развития Максим Паршин отметил, что уже скоро у него появится новый функционал - например, конструктор ДТП для отображения схемы аварии.

Отметим, что мобильное приложение «Помощник ОСАГО» - первый из суперсервисов, работу над которым курирует Министерство цифрового развития. Его разработка была осуществлена Российским союзом автостраховщиков совместно с Банком России. При этом союзом к разработке приложения в качестве субподрядчиков были привлечены такие компании, как Ланит, РТ-Лабс и Гигабайт.

Приложение «Помощник ОСАГО» позволяет пользователю составить электронный протокол дорожного-транспортного происшествия. Однако оформить протокол можно только в том случае,если собственниками транспортных средств являются физические лица, оба участника ДТП имеют подтвержденные учетные записи на портале госуслуг и у них отсутствуют разногласия по обстоятельствам происшествия. При этом ДТП должно не иметь пострадавших, а его участниками должны быть не более двух машин.

Запущено приложение «Помощник ОСАГО», позволяющее автомобилистам оформлять мелкие ДТП без участия ГИБДД

Для оформления электронного протокола ДТП, как отметили в РСА, необходимо, чтобы мобильное приложение было установлено на смартфоне одного из участников аварии. Все данные (водительское удостоверение, свидетельство о регистрации транспортного средства, а в будущем и страховой полис) для оформления извещения поступают из профилей водителей на портале Госуслуг.

Автовладельцу необходимо проверить, корректны ли синхронизированные данные, а также загрузить фотографии с места происшествия. При этом у пользователя есть выбор - оформить аварию с фотофиксацией или без. При наличии снимков с места аварии можно рассчитывать на компенсацию ущерба в размере до 400 тыс. рублей. Без них лимит выплат снижается до 100 тыс. рублей, - указали в РСА.

О том, как строится работа приложения с формой извещения в союзе сказали следующее:

Подписанная участниками форма направляется в базу РСА, после чего участников уведомляют об успешном оформлении ДТП. Второму водителю достаточно подтвердить или отклонить черновик извещения с внесением изменений на портале госуслуг, авторизация происходит на сгенерированном на экране первого водителя QR-кода".

В союзе также отметили, что как таковую схему ДТП пользователю пока необходимо рисовать самостоятельно - до тех пор, пока в приложении не будет запущен дополнительный сервис.

Схему и заявление страховщику также необходимо привезти самостоятельно", - указали в РСА.

Весь процесс оформления электронного протокола дорожно-транспортного происшествия, как сказали в союзе, занимает около 15 минут.

Что гораздо быстрее, чем заполнять бумажки от руки", - отметили в РСА.

Помимо оформления электронного протокола дорожно-транспортного происшествия, приложение дает пользователю возможность хранить данные о водителях, включая номера их прав и страхового полиса, свидетельства о регистрации транспортного средства. Информация подтягивается в приложение из личных кабинетов водителей на портале госуслуг. Также приложение позволяет пользователю заблаговременно, еще до ДТП, проверить действительность своего полиса через АИС ОСАГО по его серии и номеру.

По состоянию на ноябрь приложение "Помощник ОСАГО" доступно в каталогах Google Play и App Store.^[2]

Примечания

Комментируя запуск приложения "Помощник ОСАГО", Игорь Юргенс заметил, что к ноябрю 2019 года уже более 50% аварий оформляются без вызова сотрудников ГИБДД.

Благодаря мобильному приложению сотни тысяч автовладельцев, попавших в ДТП, смогут в разы сократить время на оформление аварии", - заявил Игорь Юргенс.

Первый заместитель председателя Банка России Сергей Швецов обратил внимание на то, что, помимо сэкономленного для участников ДТП времени, мобильное приложение имеет своим результатом уменьшение пробок на дорогах.