| Название базовой системы (платформы): | FreshOffice CRM |
| Разработчики: | Сбербанк |
| Дата премьеры системы: | Сентябрь 2017 |
| Технологии: | CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга |
В сентябре 2017 года Сбербанк предложил корпоративным клиентам воспользоваться новым сервисом – бесплатной CRM. Услуга была представлена в рамках развития линейки небанковских сервисов Сбербанка.
Оператором услуги является компания FreshOffice. Сервис предоставляется на сайте sb-crm.ru. Основной функционал CRM является бесплатным для всех клиентов Сбербанка.
По мере необходимости можно подключить дополнительные функции и построить полный цикл работы компании в одной системе. Для подключения доступны основные бизнес-приложения: документооборот, финансовый учет, бизнес-процессы, инструменты для коммуникации и маркетинга.
На момент анонса на сайте услуги представлен только один платный тариф - «Управление». Его стоимость составляет 550 рублей в месяц за каждого сотрудника. В тариф входят модули: документы, финансы, заказы, склад, маркетинг, рассылки.
В системе можно настроить разные уровни доступа для сотрудников и защитить клиентскую базу от утечки.
Выгодным отличием сервиса от других CRM на рынке в Сбербанке называют отсутствие ограничений по количеству пользователей бесплатной версии.
 | Запуск подобных цифровых инструментов даст нашим клиентам, прежде всего представителям малого бизнеса, возможность избавиться от рутины, уменьшить объём бумажной работы, снизить издержки и отладить бизнес-процессы, - говорит старший вице-президент Сбербанка Теймур Штернлиб. - В будущем подобные решения составят полноценную экосистему небанковских сервисов, способных удовлетворить все бизнес-запросы клиента. |  |
В Сбербанке отмечают, что во многих российских компаниях до сих пор информация о клиентах и продажах хранится в таблицах на компьютерах менеджеров. Работа с клиентами ведется не системно, сделки не доводятся до конца, теряются возможности для повторных продаж.Международный конгресс по anti-age и эстетической медицине — ENTERESTET 2026 
Ранее в сентябре Сбербанк также анонсировал облачный сервис для управления малым бизнесом, объединяющий продажи, закупки, склад, финансы и систему управления взаимоотношения с клиентами (CRM) в одной системе под названием "Моя торговля".
По схожей схеме Сбербанк предоставляет и ряд других онлайн-сервисов, связанных с бухучетом, бизнес-аналитикой и т. д. «Моя торговля» интегрирована с этими продуктами, включая онлайн-кассу «Эвотор» (оператор — «Эвотор»), «Бизнес Аналитика» (оператор — «Синеко – информационные системы»), «Сервис гарантированных расчетов» (оператор — «Сбербанк-АСТ») и «МояБухгалтерия Онлайн» (оператор — «Моё дело»).
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Elma (Элма) (1796) ВидеоМост (VideoMost) (1767) TrueConf (Труконф) (1599) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1147) Directum (Директум) (813) Другие (9334) Elma (Элма) (179) Directum (Директум) (84) Первый Бит (27) 1С-Рарус (23) Адванта Консалтинг (Advanta) (22) Другие (436) Directum (Директум) (231) Elma (Элма) (141) Адванта Консалтинг (Advanta) (24) Первый Бит (19) СКБ Контур (15) Другие (318)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С Акционерное общество (35, 2944) Elma (Элма) (4, 1929) ВидеоМост (VideoMost) (3, 1818) TrueConf (Труконф) (3, 1615) Directum (Директум) (4, 1292) Другие (2015, 8171) Elma (Элма) (2, 179) Directum (Директум) (1, 145) 1С Акционерное общество (11, 96) Naumen (Наумен консалтинг) (6, 30) 1С-Битрикс (1, 26) Другие (89, 309) Directum (Директум) (1, 242) Elma (Элма) (1, 146) 1С Акционерное общество (8, 74) 1С-Битрикс (1, 33) Адванта Консалтинг (Advanta) (1, 24) Другие (80, 236) Directum (Директум) (2, 181) 1С Акционерное общество (10, 75) Elma (Элма) (2, 32) Naumen (Наумен консалтинг) (7, 22) МТС Линк (Вебинар, Вебинар Технологии) ранее Webinar Group (1, 22) Другие (91, 234) 1С Акционерное общество (2, 4) Optimacros (Оптимакрос) (1, 2) 1С-Битрикс (1, 1) Okdesk (Облачные Решения) (1, 1) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 1) Другие (3, 3)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
ELMA BPM Suite - 1933 (1430, 503) ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 1818 (1817, 1) 1С:Предприятие 8.3 - 1781 (211, 1570) TrueConf Server - 1615 (1599, 16) Directum RX - 1285 (1285, 0) Другие 4903 ELMA BPM Suite - 182 (22, 160) Directum RX - 145 (145, 0) 1С:Предприятие 8.3 - 87 (4, 83) 1С-Битрикс24 - 26 (26, 0) Advanta (Адванта) - система управления проектами - 22 (22, 0) Другие 4 Directum RX - 242 (242, 0) ELMA BPM Suite - 146 (0, 146) 1С:Предприятие 8.3 - 69 (3, 66) 1С-Битрикс24 - 33 (33, 0) Advanta (Адванта) - система управления проектами - 24 (24, 0) Другие -6 Directum RX - 180 (180, 0) 1С:Предприятие 8.3 - 69 (4, 65) ELMA BPM Suite - 32 (7, 25) МТС Линк Платформа для бизнес-коммуникаций и совместной работы - 22 (22, 0) 1С-Битрикс24 - 16 (16, 0) Другие 112 1С:Предприятие 8.3 - 3 (0, 3) Optimacros Платформа для оптимизационного и консолидационного планирования - 2 (2, 0) Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 1 (1, 0) МТС Линк Платформа для бизнес-коммуникаций и совместной работы - 1 (1, 0) Directum RX - 1 (1, 0) Другие 0 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257) 1С-Рарус (330) Elma (Элма) (275) Comindware (Колловэар) (256) Первый Бит (187) Другие (3227) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (38) 1С-Рарус (26) Elma (Элма) (23) Manzana Group (М Софт) (9) АКАМ (9) Другие (78) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (14) Elma (Элма) (13) Extyl (Экстил) (8) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (7) Первый Бит (6) Другие (76)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Creatio (21, 1216) Microsoft (96, 548) 1С-Рарус (21, 452) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424) Elma (Элма) (5, 368) Другие (810, 3025) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38) 1С-Битрикс (1, 26) 1С Акционерное общество (2, 25) Elma (Элма) (1, 23) 1С-Рарус (5, 19) Другие (30, 64) 1С-Битрикс (1, 33) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 28) Elma (Элма) (1, 15) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14) Manzana Group (М Софт) (3, 6) Другие (22, 32) Elma (Элма) (3, 48) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 32) 1С-Битрикс (1, 16) 1С-Рарус (4, 9) Manzana Group (М Софт) (3, 8) Другие (24, 44) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (1, 2) SAP SE (2, 1) 1С-Битрикс (1, 1) Okdesk (Облачные Решения) (1, 1) SimpleOne (Симпл 1) (1, 1) Другие (4, 4)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Creatio (ранее bpm’online) - 1216 (944, 272) Microsoft Dynamics CRM - 456 (272, 184) 1С:CRM ПРОФ - 386 (157, 229) ELMA CRM+ - 276 (276, 0) Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 259 (259, 0) Другие 1911 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 38 (38, 0) 1С-Битрикс24 - 26 (26, 0) ELMA365 CRM - 23 (23, 0) 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17 (17, 0) BPMSoft - 13 (13, 0) Другие 48 1С-Битрикс24 - 33 (33, 0) BPMSoft - 27 (27, 0) ELMA365 CRM - 15 (15, 0) Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 14 (14, 0) 1С:CRM ПРОФ - 6 (0, 6) Другие 18 ELMA365 CRM - 45 (45, 0) BPMSoft - 30 (30, 0) 1С-Битрикс24 - 16 (16, 0) Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 8 (8, 0) 1С:CRM ПРОФ - 7 (2, 5) Другие 33 BPMSoft - 2 (2, 0) SimpleOne B2B CRM - 1 (1, 0) 1С-Битрикс24 - 1 (1, 0) SAP Marketing Cloud (ранее SAP Hybris Marketing Cloud) - 1 (1, 0) Нота Модус (ранее T1 CRM) - 1 (1, 0) Другие 1 
