1С Отель 8

1С:Отель – отраслевое решение для повышения эффективности работы гостиниц любого формата – от хостелов, мини-отелей до бизнес-отелей , курортных отелей и гостиничных сетей.

2019: Выпуск редакции 9 конфигурации «Отель»

28 ноября 2019 года компания «1С» представила решение «1С:Предприятие 8. Отель» (1С:Отель) ред. 9. Решение предназначено для автоматизации процессов управления отелями различных форматов и концепций – от хостелов, мини-отелей, гостиниц и домов отдыха, до бизнес-отелей, курортных отелей и гостиничных сетей. Программа позволяет автоматизировать основные рабочие места портье (администратора), менеджера отдела бронирования, супервайзера службы номерного фонда, менеджера службы бронирования конференц-залов, сотрудника планово-экономической службы.

Со слов разработчика, конфигурация «Отель» использует все преимущества технологической платформы «1С:Предприятие» версии 8.3, обеспечивающей масштабируемость, открытость, простоту администрирования и конфигурирования. Технологическая платформа «1С:Предприятие» версии 8.3 позволяет работать в режиме тонкого клиента и веб-клиента с возможностью доступа к информационной базе через Интернет, в том числе и в режиме низкой скорости соединения.

Согласно заявлению разработчика, функционал программного продукта дополнен следующими возможностями:

• Расширены возможности по управлению тарифами, что позволяет внедрить в отеле систему динамического ценообразования. Например, можно настроить автоматическое повышение стоимости номера в зависимости от процента загрузки отеля или повышенный тариф на проживание в выходные. Добавлен инструмент для управления календарем тарифа, который позволяет наглядно и быстро менять уровень цен по датам, а также действующие ограничения по тарифам.
• Реализована подсистема «Заказы», которая позволяет автоматизировать соответствующую службу отеля: оформление заказов гостя на различные виды дополнительных услуг – трансфер, заказ питания в номер, аренда оборудования или помещений отеля. По каждому заказу отслеживается его статус вплоть до исполнения. Поддерживаются различные сценарии оплаты – на номер, наличными, водителю. Заказ сохранит всю необходимую информацию, включая место встречи и количество детских кресел. Предусмотрен интерфейс для загрузки заказов на дополнительное обслуживание из внешних систем.
• Добавлена форма наличия номеров, которая позволяет быстро оценить загрузку, проверить цены, рассчитать и забронировать в 2 клика как индивидуальную бронь, так и групповую. В результате клиент может получить счет с подписью и печатью в течение минуты.
• Добавлена интеграция с чат-ботом Telegram, который позволяет выполнять все операции по управлению статусами номеров, отслеживанию работ и неисправностями с мобильного телефона. Роли сотрудников в чат-боте: Горничная, Супервайзер, Инженер.
• Реализованы режим «ночного аудита» для начисления услуг посуточно, и обработка «Закрытие дня» для удобного выполнения проверки операций фронт-офиса и завершения дня.
• Расширены возможности интеграции:
  • добавлены менеджеры каналов продаж OTA Gateway, AvailPro;
  • реализована интеграция с сервисом hotbot.ai для общения отеля и гостя с помощью чат-бота;
  • расширены возможности веб-сервиса онлайн бронирования для подключения киосков самообслуживания.

• К русскому и английскому языку пользовательского интерфейса добавлен немецкий, а также реализована поддержка интерфейса «Такси»: современный дизайн, удобство навигации и комфортность работы пользователя в течение длительного времени.

Как отметили в «1С», система поддерживает интеграцию и предоставляет интерфейс для интеграции с такими системами как:

• электронные замки;
• системы платного ТВ – hoteza, videoluxe;
• сканеры паспортов – PassportBox, ABBYY Passport Reader SDK;
• чат-боты – Telegram для сотрудников отеля, hotbot для общения отеля с гостями;
• ККМ-онлайн (54-ФЗ) «Штрих-М» и «Атол».
• менеджеры каналов продаж (Channel Manager) – OTA Gateway, AvailPro, TravelLine, SiteMinder.

Если необходимой интеграции в списке нет, то она может быть реализована разработчиком «1С:Отель» под заказ (необходима как сама возможность интеграции системы с другими, так и наличие открытого протокола обмена данными, оборудования и программного обеспечения для реализации интеграции), подчеркнули в «1С».

Со слов разработчика, внедрение системы позволит оптимизировать штат сотрудников, зарплатный фонд и работу бухгалтерии, а также предоставит инструменты для того, чтобы повысить прямые продажи, средний чек на гостя и сократить издержки в работе отеля.

Переход на редакцию 9 выполняется обновлением, при этом накопленные в информационной базе данные сохраняются. Для работы редакции 9 конфигурации «Отель» необходима версия платформы «1С:Предприятие» 8.3.13 и выше.

2016: Решаемые задачи

По информации на ноябрь 2016 года система «1С:Отель» предназначена для гостиниц разного типа: бизнес-отели, курорты, сети гостиниц и мини-отели. Решает как простые задачки вроде интеграции с бухгалтерией, так и немножко сложные:

• Экспресс check-in. Никаких очередей для будущих постояльцев — приехал и поселился.
• Интеграция с рестораном. Гость приходит в ресторан по своей гостиничной карте, не таская наличку или банковский пластик в кармане.
• Мультигостиничная база. Фишка для сетей гостиниц — все точки в одной базе.
• Онлайн-бронирование. Круглосуточная регистрация через сайт отеля.
• Кредитные карты. Быстрый расчет кредиткой через терминал.
• Контроль оплаты счетов. Никакой путаницы с уже оплаченными счетами.

2012: Описание программы «1С:Отель»

Программное обеспечение «1С:Отель» предназначено для автоматизации гостиницы. Удобное, мощное решение для гостиницы, пансионата, дома отдыха.

По данным на апрель 2012 года программу «1С:Отель» отличает, простой в освоении интерфейс пользователя, высокая производительность и гибкость настроек.

Программа автоматизирует:

• рабочие места портье (администратора),
• менеджера отдела бронирования,
• супервайзера службы номерного фонда,
• менеджера службы бронирования конференц-залов,
• сотрудника планово-экономической службы.

Программа интегрируется c

• «1С:Бухгалтерией»,
• фронт-офисом ресторана,
• системами тарификации телефонных разговоров и Интернет,
• платного телевидения.

Позволяет построить единую учетную систему.

В поставку включены интерфейсы с оборудованием:

• контрольно-кассовыми машинами (ККМ),
• электронными замками,
• платежными системами для авторизации кредитных карт.

Модуль интернет-бронирования позволяет в режиме он-лайн получать остатки свободных номеров и оформлять бронь.

В программе реализованы все необходимые отчеты:

• оперативные,
• аналитические,
• регламентированные.