CLIENTmanager

Система управления бизнес-процессом CLIENTmanager.

CLIENTmanager — комплексное решение, содержащее в одном продукте все необходимые возможности для автоматизации основного бизнес-процесса предприятия, ориентированного на массовое выполнение заказов.

Ядром системы CLIENTmanager является подсистема документооборота настроенная в соответствии с бизнес-моделью. Самые разнообразные коммерческие документы - запросы, предложения, заказы, наряды, задания, счета, накладные и т.д., создаются автоматически на основании номенклатуры продукции, материалов и операций. Именно документы обеспечивают взаимодействия в ходе бизнес-процесса, фиксируют работы его участников, управляют движением товаров и финансов. Не обязательно, чтобы документы имели бумажную форму. Звонок, встреча – тоже могут быть документами, если они предполагают выполнение определённых работ.

Создаваемые в системе документы формируют историю взаимоотношений с клиентами, являются основой для подсистем учёта товаров, материалов и комплектующих, взаиморасчётов, работ сотрудников, а также для анализа деятельности в различных разрезах.

CLIENTmanager представляет собой конвейер, который управляет потоком работ посредством передачи документов по заданному маршруту. Сигналы, вырабатываемые системой , организуют работу так, что каждый сотрудник делает только то, что нужно и тогда, когда это нужно. Система является активной по отношению к её пользователям, то есть управляющей.

Источник: Сlientmanager.ru

CLIENTmanager тесно интегрирован с Microsoft Office. В качестве генератора документов используется MS Word, в качестве генератора отчётов - MS Excel, в качестве коммуникационного модуля - MS Outlook.

ДОКУМЕНТООБОРОТ

• Создать единое хранилище всех коммерческих документов с различными правами доступа и возможностью резервирования, архивирования и синхронизации.
• Автоматически формировать любые коммерческие документы.
• Организовать прохождение документов по заданным маршрутам в соответствие с вашим бизнес-процессом (workflow).
• Вести историю каждого документа (учет действий сотрудников по исполнению документа).
• Организовать обмен документами и данными между удаленными рабочими станциями.

КАЛЬКУЛЯЦИЯ ЗАКАЗОВ

• Формировать цепочки коммерческих документов, связанных одной сделкой.
• Калькулировать сделки в зависимости от условий продажи.
• Осуществлять «сборку» цены товара в соответствии с набором комплектующих, материалов и технологических операций.
• Рассчитывать себестоимость покупки каждой товарной позиции с учётом различных накладных расходов.
• Прогнозировать доходности сделок.
• Быстро пересчитывать цены каждой товарной позиции в соответствии с заданной суммы сделки.

ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ЗАКАЗЧИКАМИ

• Быстро формировать целевые группы клиентов на основе анализа контактов и запрашиваемых товаров.
• Решать маркетинговые задачи сразу для всей целевой группы клиентов: рассылать серии персонализированных предложений и составлять целевые прайс-листы.
• Консолидировать историю всех контактов каждого сотрудника с каждым клиентом и информацию о запрашиваемых, заказанных и проданных о товарах.
• Отслеживать платежное сальдо по каждому клиенту.

УЧЁТ ДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ

• Систематизировать товары по видам, классам, типам и моделям.
• Вести специальные прайс-листы для отдельных групп клиентов.
• Устанавливать системы скидок как для группы товаров, так и для отдельной товарной позиции.
• Составлять комплектации и технологические карты для каждого товара.
• Вести учёт движения товаров: приход, резервирование, нахождение в пути, продажа, отбраковка товара, партионные остатки.

УПРАВЛЕНИЕ ЗАКАЗАМИ

• Отслеживать выполнение каждого заказа.
• Планировать исполнение заказов с учётом загрузки технологических участков.
• Формировать обобщённый заказ производителю на основе запросов клиентов.

АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

• Оценить интенсивность и эффективность работы каждого сотрудника с отдельными клиентами и группами клиентов.
• Анализировать заказы за период времени и формировать обобщённые заказы.
• Анализировать объемы продаж и доходности по классам, типам и моделям товаров, по отдельным клиентам и группам клиентов.
• Отслеживать динамику бизнес-процессов по периодам времени.

Экспортировать аналитические отчеты в MS Word и MS Excel для дальнейшей обработки.