Разработчики: | Infobip |
Дата премьеры системы: | 2020/09/02 |
Технологии: | CRM, CRM - Системы лояльности |
Основная статья: CRM (Customer Relationship Management System)
2021: Запуск на платформе Azure
19 марта 2021 года Infobip, международный разработчик коммуникационных решений для бизнеса, запустил сервис Conversations в качестве омниканального контакт-центра и инструмента для маркетинговых рассылок Moments на облачной платформе Azure. Подробнее здесь.
2020: Запуск сервиса Moments
Коммуникационная бизнес-платформа Infobip запустила сервис Moments для адресного контакта с клиентами на основе аналитики их поведения и данных заполненных онлайн-форм. Маркетологи получают возможность активно вовлекать клиентов во взаимодействие с компанией и побуждать их на покупку. Об этом стало известно 2 сентября 2020 года.
С помощью Moments можно активировать новых пользователей приложения, рассылать промо постоянным клиентам, напоминать о незавершенных покупках. Так своевременно направленное клиенту напоминание о брошенной корзине увеличивает конверсию продаж.
Маркетинговые кампании настраиваются в визуальном конструкторе без программирования. Moments помогает точно определять, кому и в какой момент отправлять сообщения. Сервис позволяет:
- сегментировать целевую аудиторию;
- выстраивать путь клиента с учетом истории действий на сайте и в мобильном приложении;
- ставить цели на каждом этапе взаимодействия с клиентом;
- отслеживать конверсию, покупки, загрузки, подписки и использование функций в приложениях;
- проводить A/B-тестирование.
Руслана Резникова, управляющий директор Infobip в регионе Евразия:
Платформа Infobip объединяет всю доступную информацию о клиентах и учитывает их профиль при таргетированных рассылках во всех каналах связи, включая WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, VKontakte, SMS, email, голосовые и видеозвонки, push-уведомления, чат-виджеты на сайте. Простой рабочий функционал маркетолога, обращающий данные в действие. |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257)
1С-Рарус (330)
Comindware (Колловэар) (254)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (219)
Первый Бит (180)
Другие (2924)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186)
QuickBPM (83)
Comindware (Колловэар) (78)
1С-Рарус (67)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (55)
Другие (180)
1С-Рарус (56)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26)
АКАМ (17)
Okdesk (Облачные Решения) (9)
Другие (79)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Creatio (21, 1209)
Microsoft (96, 538)
1С-Рарус (20, 436)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 308)
Другие (781, 2764)
Creatio (2, 199)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 112)
Comindware (Колловэар) (1, 78)
1С Акционерное общество (3, 60)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 55)
Другие (51, 168)
1С Акционерное общество (2, 55)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49)
1С-Рарус (5, 45)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26)
1С-Битрикс (1, 12)
Другие (37, 88)
1С Акционерное общество (2, 25)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24)
Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 22)
1С-Рарус (5, 19)
1С-Битрикс (1, 15)
Другие (27, 54)
Ланит Омни (2, 8)
Manzana Group (М Софт) (3, 4)
1С-Битрикс (1, 3)
Naumen (Наумен консалтинг) (2, 2)
Сбер Бизнес Софт (2, 2)
Другие (7, 7)
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Creatio (ранее bpm’online) - 1209 (937, 272)
Microsoft Dynamics CRM - 447 (272, 175)
1С:CRM ПРОФ - 375 (155, 220)
ELMA CRM+ - 276 (276, 0)
Comindware Business Application Platform - 257 (257, 0)
Другие 1593
Creatio (ранее bpm’online) - 199 (198, 1)
ELMA CRM+ - 112 (112, 0)
Comindware Business Application Platform - 78 (78, 0)
Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 55 (55, 0)
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 49 (49, 0)
Другие 110
ELMA CRM+ - 42 (42, 0)
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30 (30, 0)
Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26 (26, 0)
1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25 (25, 0)
1С:CRM ПРОФ - 17 (1, 16)
Другие 63
ELMA365 CRM - 24 (24, 0)
Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 22 (22, 0)
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17 (17, 0)
1С-Битрикс24 - 15 (15, 0)
BPMSoft - 10 (10, 0)
Другие 44
BPMSoft - 7 (7, 0)
1С-Битрикс24 - 3 (3, 0)
Microsoft Dynamics CRM - 2 (0, 2)
Manzana Loyalty - 2 (0, 2)
МТТ Голосовой бот - 1 (1, 0)
Другие 6
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Manzana Group (М Софт) (56)
НПО Аналитика (38)
GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг) (31)
Ансофт (Ansoft) (28)
SAP CIS (САП СНГ) (27)
Другие (479)
Manzana Group (М Софт) (9)
Ланит Омни (3)
Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (2)
Naumen (Наумен консалтинг) (2)
Novardis (Новардис Консалтинг) (2)
Другие (16)
Manzana Group (М Софт) (8)
Loymax Solution (Лоймакс) (7)
Naumen (Наумен консалтинг) (3)
RapidSoft (1)
Sabre Corporation (1)
Другие (4)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
SAP SE (8, 113)
Oracle (4, 98)
Manzana Group (М Софт) (7, 67)
НПО Аналитика (1, 38)
SAS Institute Inc (3, 34)
Другие (208, 294)
Manzana Group (М Софт) (4, 10)
SAP SE (2, 4)
Ланит Омни (1, 3)
Hybris (1, 3)
Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (2, 2)
Другие (11, 13)
Manzana Group (М Софт) (4, 8)
Loymax Solution (Лоймакс) (1, 7)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3)
Цифровые продажи (1, 1)
RapidSoft (1, 1)
Другие (3, 3)
Manzana Group (М Софт) (3, 7)
Loymax Solution (Лоймакс) (1, 5)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3)
Ланит Омни (2, 2)
Profitbase (Бизерра.ру) (1, 2)
Другие (11, 12)
Manzana Group (М Софт) (4, 5)
Ланит Омни (1, 1)
Edna, ОСК (ранее mfms) (1, 1)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 1)
ORS (ОРС) (1, 1)
Другие (5, 5)
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Oracle Siebel CRM - 99 (94, 5)
Manzana Loyalty - 63 (50, 13)
SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 55 (55, 0)
Retail Instruments - 38 (38, 0)
SAP for Retail - 33 (33, 0)
Другие 330
Manzana Loyalty - 8 (5, 3)
Manzana Campaign - 5 (5, 0)
SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) - 3 (3, 0)
RightWay Программа лояльности - 3 (3, 0)
Naumen Erudite - 2 (2, 0)
Другие 11
Manzana Loyalty - 7 (3, 4)
Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 7 (7, 0)
Naumen Erudite - 3 (3, 0)
SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 1 (1, 0)
ЦРТ: ChatNavigator - 1 (1, 0)
Другие 0
Manzana Loyalty - 7 (4, 3)
Manzana Campaign - 5 (5, 0)
Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 5 (5, 0)
Naumen Erudite - 3 (3, 0)
ЦРТ: ChatNavigator - 2 (2, 0)
Другие 10
Manzana Loyalty - 4 (2, 2)
RightWay Программа лояльности - 1 (1, 0)
Oracle Siebel CRM - 1 (1, 0)
Manzana Mobile Sport - 1 (1, 0)
Edna.Chatcenter (ранее Threads) - 1 (1, 0)
Другие 4