| Разработчики: | NICE Systems |
| Дата последнего релиза: | 2015/12/12 |
| Технологии: | Call-центры, PaaS - Platform As A Service - Бизнес-платформа как сервис |
Nice Engage Platform - программно-аппаратный комплекс центра обработки вызовов.
Программно-аппаратный комплекс от Nice Systems способен обеспечить стабильность качества оказываемых услуг, повысить удовлетворённость клиентов. Подсистемы хранения и управления помогают контролировать исполнение задач, проводить детальный анализ инцидентов (связанных с работой, как самой системы, так и конкретных сотрудников), вести онлайн-мониторинг и формировать оперативную и долгосрочную отчётность.
Запись экранных форм и телефонных переговоров на контролируемых номерах с возможностями и функциями подсистемы обучения способны трансформировать корпоративное обучение в инструмент сохранения и повышения лояльности клиентов.
Представление Nice Engage Platform, (2015)
На 11 июля 2016 года актуальная версия сервиса Nice Engage Platform 6.3.
Править
Короткая ссылка
| Просмотров: 4440
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (235) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (715) Naumen (Наумен консалтинг) (6) Ростелеком (5) 3iTech (ранее 3i Technologies) (2) АМТ-Груп (AMT Group) (2) CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations. (2) Другие (31) Naumen (Наумен консалтинг) (16) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) САТЕЛ (2) Avaya (1) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (1) Другие (13)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (8, 251) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (383, 525) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8) Cisco Systems (3, 6) Ростелеком (1, 3) Avaya (2, 2) 3iTech (ранее 3i Technologies) (1, 2) Другие (18, 18) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Zingaya (1, 2) Сател Про (1, 2) Другие (10, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) Manzana Group (М Софт) (1, 2) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 2) Другие (7, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 9) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 3) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 3) Авантелеком (2, 2) Mango Office (Манго Телеком) (1, 2) Другие (6, 7)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 225 (208, 17) Call Center Infinity - 163 (112, 51) Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 (111, 0) CallBox Contact-center - 107 (107, 0) Oktell Call-center - 72 (51, 21) Другие 379 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 7 (5, 2) Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - 4 (4, 0) Ростелеком: Виртуальная АТС - 3 (3, 0) L2U InKnowledge (KMS) - 2 (2, 0) 3i TouchPoint Analytics - 2 (2, 0) Другие 18 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 12 (8, 4) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 (4, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 (3, 0) СОВА Программный комплекс - 2 (2, 0) Другие 5 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 7 (4, 3) Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4 (4, 0) SmartLogger II - 4 (4, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) ЦРТ: ChatNavigator - 2 (2, 0) Другие 9 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 6 (5, 1) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 3 (3, 0) Naumen Erudite - 2 (2, 0) Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 2 (2, 0) Mango Office Контакт-центр - 2 (2, 0) Другие 8 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (81) Т1 Интеграция (ранее Техносерв) (76) Microsoft (33) VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (27) Онланта (21) Другие (337) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (20) Т1 Интеграция (ранее Техносерв) (12) VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (10) АйТи Про (IT Pro) (4) Онланта (3) Другие (31) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (16) OneFactor (Уанфактор) ЕдиныйФактор (3) VK (ранее Mail.ru Group) (3) VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (3) Cloud.ru (Облачные технологии) ранее SberCloud (1) Другие (3)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Microsoft (19, 133) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (1, 83) Т1 Интеграция (ранее Техносерв) (1, 81) Т1 Облако (Т1 Клауд) ранее T1 Cloud (1, 81) VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (4, 48) Другие (277, 294) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (1, 20) Т1 Интеграция (ранее Техносерв) (1, 15) Т1 Облако (Т1 Клауд) ранее T1 Cloud (1, 15) VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (1, 10) IBM (2, 4) Другие (25, 38) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (1, 17) VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (1, 6) IXcellerate (Икселерейт) (1, 1) НеоЛабс (NeoLabs) (1, 1) Cloud.ru (Облачные технологии) ранее SberCloud (1, 1) Другие (2, 2) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (1, 14) VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (2, 4) Мобильные ТелеСистемы (МТС) (1, 4) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 4) IXcellerate (Икселерейт) (1, 3) Другие (10, 16) VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (2, 3) Мобильные ТелеСистемы (МТС) (2, 3) Softline (Софтлайн) (2, 3) IXcellerate (Икселерейт) (1, 2) Cloud.ru (Облачные технологии) ранее SberCloud (1, 2) Другие (7, 10)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Microsoft Azure - 114 (93, 21) ITglobal.com: Публичное облако - 83 (83, 0) Т1 Облако (ранее T1 Cloud) - 81 (81, 0) VK Cloud Универсальная облачная платформа для развития цифровых сервисов (ранее VK Cloud Solutions) - 49 (44, 5) OnCloud.ru - 21 (21, 0) Другие 148 ITglobal.com: Публичное облако - 20 (20, 0) Т1 Облако (ранее T1 Cloud) - 15 (15, 0) VK Cloud Универсальная облачная платформа для развития цифровых сервисов (ранее VK Cloud Solutions) - 10 (10, 0) Microsoft Azure - 4 (4, 0) АйТи Про: BI.Qube - 4 (4, 0) Другие 21 ITglobal.com: Публичное облако - 17 (17, 0) VK Cloud Универсальная облачная платформа для развития цифровых сервисов (ранее VK Cloud Solutions) - 6 (6, 0) Cloud Advanced - 1 (1, 0) НеоЛабс: АИСТ Платформа общего доступа к инфраструктуре аэропорта - 1 (1, 0) Другие 0 ITglobal.com: Публичное облако - 14 (14, 0) VK Cloud Универсальная облачная платформа для развития цифровых сервисов (ранее VK Cloud Solutions) - 4 (3, 1) МТС Exolve - 4 (4, 0) Cloud Advanced - 3 (3, 0) Softline Multicloud (Мультиоблако) - 3 (3, 0) Другие 6 VK Cloud Универсальная облачная платформа для развития цифровых сервисов (ранее VK Cloud Solutions) - 3 (2, 1) Cloud Advanced - 2 (2, 0) ITglobal.com: Публичное облако - 2 (2, 0) Softline Multicloud (Мультиоблако) - 2 (2, 0) МТС Exolve - 2 (2, 0) Другие 3 
