| Название базовой системы (платформы): | 1С:Предприятие 8.0 |
| Разработчики: | ЛАНИТ |
| Технологии: | АБС - Автоматизированные банковские системы |
Система управления инцидентами Octopus позволяет клиентам Департамента банковских технологий ЛАНИТ оперативно регистрировать обращения клиентов по обслуживанию банковского оборудования и контролировать ход выполнения каждого инцидента в режиме реального времени во всех регионах РФ.
Система Octopus имеет удобный и дружелюбный пользовательский WEB-интерфейс, посредством которого клиенты могут удаленно размещать обращения и отслеживать ход исполнения заявки. Интерфейс также служит удаленной консолью доступа в систему для партнеров и подрядчиков. Данный функционал позволяет сократить время обработки и маршрутизации обращений в удаленных регионах.
Система Octopus разработана на базе платформы 1С: Предприятие 8. При регистрации обращения система обеспечивает контроль соответствия информации, предоставленной клиентом, действующему сервисному договору. Автоматическая проверка на повторность обращения позволяет детально изучить историю обслуживания конкретного оборудования и выбрать оптимальный вариант решения имеющейся проблемы.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (83) Диасофт (Diasoft) (82) R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (63) ПрограмБанк (42) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (27) Другие (219) Диасофт (Diasoft) (6) Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (5) R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (4) ПрограмБанк (2) Неофлекс (Neoflex) (1) Другие (0)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (9, 89) Диасофт (Diasoft) (14, 84) R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (4, 64) ПрограмБанк (3, 42) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 28) Другие (71, 202) Диасофт (Diasoft) (3, 6) Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (1, 5) R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (1, 4) ПрограмБанк (1, 2) Finastra (ранее Misys) (1, 1) Другие (0, 0) Диасофт (Diasoft) (3, 4) R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (1, 2) ПрограмБанк (1, 1) Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (1, 1) Другие (0, 0)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
ЦФТ-Банк - 81 (74, 7) RS-Bank - 61 (61, 0) ПрограмБанк.АБС (ранее Центавр Омега) - 38 (38, 0) Flextera - 31 (31, 0) Diasoft FA - 27 (16, 11) Другие 239 ЦФТ-Банк - 5 (5, 0) RS-Bank - 4 (4, 0) Diasoft FA - 3 (0, 3) Diasoft Digital Q.Consumer (ранее Diasoft FA Beans) - 2 (2, 0) ПрограмБанк.АБС (ранее Центавр Омега) - 2 (2, 0) Другие -2 Diasoft Digital Q.Consumer (ранее Diasoft FA Beans) - 2 (2, 0) RS-FinMarkets - 2 (2, 0) ЦФТ-Банк - 2 (0, 2) ПрограмБанк.АБС (ранее Центавр Омега) - 1 (1, 0) Diasoft Digital Q.Reporting (ранее Flextera BI) - 1 (1, 0) Другие -2 Diasoft FA - 1 (0, 1) ЦФТ: Единый расчетный центр корпорации (ЕРЦК) - 1 (1, 0) ПрограмБанк.АБС (ранее Центавр Омега) - 1 (1, 0) Другие -1 
