PowerCurve

PowerCurve - автоматизированная платформа содействия в принятии ключевых решений на всех этапах сотрудничества с клиентами.

Платформа позволяет использовать гибкий деловой подход, добиться лучшего понимания потребностей клиентов и принимать оптимальные решения. С помощью платформы PowerCurve есть возможность максимально эффективно распорядиться имеющейся информацией, чтобы быстро принять верные решения на основе аналитических данных. Она поможет вам сотрудникам компании точнее предугадать поведение клиентов и предвидеть перемены на рынке, снизить риски и действовать в соответствии с выбранной стратегией, продолжая поиск клиентов и укрепляя сотрудничество с ними.

Платформа PowerCurve разработана с учетом всех нормативных требований. Ее цель — снижение расходов и повышение качества обслуживания клиентов. В отличие от схожих программных продуктов, доступных в данный момент на рынке, наша платформа не требует слишком продолжительной и дорогостоящей настройки. Поскольку платформа полностью модульная, ее можно настраивать по мере развития компании, что позволит управлять деятельностью компании автономно и более точно, а также реагировать на изменяющиеся условия быстрее конкурентов.

Это ПО можно установить с учетом специфики ИТ-оборудования, задействуя именно те функции, которые позволят управлять расходами и снизить текущие затраты на программное обеспечение. Кроме того, платформа PowerCurve может запускаться с безопасного удаленного сервера центра обработки данных вендора - компании Experian.

Возможности

• Автоматизированный поиск клиентов и эффективное управление данными для разделения потребителей на целевые группы
• Быстрая разработка гибких стратегий принятия ключевых решений для обеспечения роста компании
• Анализ потребностей клиентов и возможных рисков, поиск индивидуального подхода к потребителям
• Максимизация прибыли, снижение рисков и упрощение взыскания долгов
• Оперативный учёт исходных и расчетных данных в принятии ключевых решений
• Уверенное принятие сложных решений, связанных с обслуживанием клиентов, при минимальных финансовых затратах

2017: PowerCurve Collections = Объединение PowerCurve и Tallyman

Правильный подход к сбору просроченной задолженности – это не только вопрос результативного взыскания. Это умение видеть разницу между надежным клиентом, который просто забыл внести очередной платеж, новым заемщиком, на несколько платежей отставшим от графика, и должником, испытывающим реальные финансовые трудности. Если вы научитесь их различать, вы сможете предоставлять вашим клиентам удобное персонализированное обслуживание. Компания Experian объединила весной 2017 года свою флагманскую платформу автоматизации принятия решений PowerCurve и уже систему сбора задолженности Tallyman. PowerCurve Collections помогает раскрыть весь потенциал данных и аналитики, позволяя компаниям принимать решения с учетом потребностей и особых обстоятельств каждого отдельного клиента.

"Каждый контакт с клиентом – это возможность укрепить ваши с ним взаимоотношения, даже если речь идет о сборе задолженности, – комментирует Александр Чухланцев, управляющий директор Experian в России и странах СНГ. – PowerCurve Collections дает возможность компаниям определить, основываясь на данных и аналитике, как часто следует контактировать с должниками, какой канал связи наиболее эффективен и в какое время лучше всего к нему обращаться. Кроме того, клиенты могут принимать более активное участие в управлении своими долговыми обязательствами, в соответствии с финансовыми задачами, стоящими перед ними. В результате ваша работа по сбору задолженности становится более индивидуальной и персонализированной, что хорошо и для клиентов, и для бизнеса".

PowerCurve Collections позволяет увидеть полный и точный профиль должника, обогащая сведения о клиенте данными из разных источников. Затем эти данные проходят аналитическую обработку, и система предлагает конкретные, практические действия для увеличения суммы сбора и повышения удовлетворенности клиента. Для какого-то должника лучшим способом взаимодействия будет прямой телефонный звонок, для другого – автоматизированное направление на удобный портал самообслуживания. Иногда самый лучший подход – не делать вообще ничего. Для принятия такого решения важно понимать, какие клиенты с большой долей вероятности заплатят сами, без дополнительных напоминаний. Решение PowerCurve Collections помогает без труда определять такие категории клиентов. В конечном итоге компании получают экономичный и соответствующий нормативным требованиям процесс сбора задолженности, ориентированный на клиентов. Важно также отметить, что возможность внесения изменений в стратегии сбора задолженности бизнес-пользователями, позволяет быстро адаптировать процесс к меняющимся требованиям регулятора.

Ключевые функции PowerCurve Collections:

• Единый интерфейс пользователя, который позволяет компаниям оперативно и централизованно создавать и внедрять стратегии сбора задолженности и технологические процессы.
• Усовершенствованный доступ к данным – устраняет общую "головную боль" компаний: как использовать данные из разнообразных источников для анализа полного профиля каждого клиента.
• Цифровой портал самообслуживания, позволяющий должникам удобным для них способом управлять своими счетами, общаться с коллекторами и вносить платежи.
• Аналитические функции, такие как интегрированные скоринговые карты, сравнительное тестирование Champion/Challenger и моделирование для повышения точности решений по сбору задолженности.
• Лучшая в своем классе система принятия решений с богатым инструментарием настройки стратегий принятия решений, которая позволяет осуществлять эффективные и соответствующие нормативным требованиям мероприятия по сбору задолженности.
• Автоматизация рутинной операционной деятельности, инструменты консультационной поддержки для коллекторов.
• Усовершенствованный контроль производительности процесса сбора задолженности, с интегрированными отчетами и дашбордами, для обеспечения высокой эффективности процесса сбора задолженности.

В результате объединения Tallyman и PowerCurve можно управлять всем жизненным циклом клиента с помощью одной платформы. Посредством PowerCurve Originations компании могут более эффективно привлекать выгодных клиентов. PowerCurve Customer Management обеспечивает организациям комплексное видение существующих клиентов. И теперь появилась система PowerCurve Collections, которая позволяет управлять процессом сбора просроченной задолженности от начала и до конца.

2014: PowerCurve для банков

7 августа 2014 года компания Experian представила платформу нового поколения для эффективного принятия решений.

Сергей Горащенко, глава представительства Experian в России и странах СНГ, отметил: «Мы создали платформу PowerCurve в ответ на растущие потребности рынка, нуждающегося в действительно гибкой и комплексной системе принятия решений, которая позволяет банкам и финансовым организациям быстро адаптироваться к стремительным изменениям деловой среды и нормативно-правовой базы на протяжении всего жизненного цикла работы с клиентами. Для обеспечения более качественного принятия решений, повышения эффективности и устойчивого роста прибыли PowerCurve опирается на мощь и интеллект расширенной аналитики. Те наши заказчики, которые уже пользуются преимуществами платформы PowerCurve, видят огромное достоинство в легкости использования этого решения Experian для построения, мониторинга и совершенствования стратегий принятия решений».